Movistar|8 julio 2010 8:31 pm

Cómo dar de baja una línea de Movistar de un particular


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Dar de baja una línea de teléfono no es fácil. Por eso es conveniente estar atento a las condiciones que marca cada compañía y asegurarse de que estamos llevando a cabo el procedimiento de forma correcta. Lo que pasa, en estos casos, es que la operadora nos marea con muchas historias, ofertas y promociones variadas para evitar que nos demos de baja. Lo que hay que hacer en estos casos es seguir las instrucciones correctas y precisas que os ofrecemos a continuación. Si eres un particular y estás dado de alta en Movistar, te encuentras en el sitio correcto. Si eres una empresa, lee cómo dar de baja una línea de Movistar de una empresa. Así de fácil.

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Pues bien, las cosas son más fáciles de lo que aparentan. Para empezar, tendrás que coger un sobre y un papel para escribir un mensaje con la solicitud de baja de tu línea móvil. Basta con un texto corto indicando que quieres darte de baja y el principal motivo, acompañado siempre de tu firma. Dentro del sobre tendrás que incluir tu número de teléfono móvil y una fotocopia del DNI. Con eso bastará para que Movistar tenga que hacer caso a tu solicitud de baja.

Eso sí. Tendrás que ir a por un sello y enviar la carta a la sede de Movistar. La dirección es la siguiente: MOVISTAR. Apartado de correos 151124. Código Postal 28080. Madrid. A los pocos días, aproximadamente unos quince, tendrás que recibir una carta confirmando tu baja a través de correo postal. Y hasta aquí llega el procedimiento, sin mayor complicación.




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64 Comentarios

  • Mucho más fácil es, a costa de "perder" 6 euros, pasar la línea a prepago. Esos 6 euros que te cobran se transforman en saldo para la tarjeta. La gastas y la tiras.

    Lo normal es que, aunque hagas esto con lineas que no utilizas para absolutamente nada, te ofrezcan quitarte el consumo mínimo de por vida, lo que toca bastante las pelotas después de haberlo tenido tanto tiempo.

  • Gracias por postear esto !

    tanto la baja como el post de Guybrush

    un abrazo

    xD

  • Que no es facil darte de baja en movistar-moviles!

    Fue a la tienda movistar para solicitar la baja . aqui me indicaron que tenia que llamar al 1004.

    1004 me tenia casi 1hora y media para decirme finalmente,que tenia que hacerlo por escrito.

    Mande carta certifacado con copia del DNI y el nummero de movil.

    Ahorra recibo un mensaje corto de movistar:

    Hemos rececepcionado su solicitud de baja.Si desea codigo de esta peticion via sms o carta llame al 1004.

    Pregunta: Que tengo que hacer??

    Tengo que mandar otra carta???

    No lo entiendo como puede ser que hacen tan complicado una cosa tan sencilla.

    Perdonan si no me he expresado lo suficientemente correcto,que soy extranjero.

    Un cordial saludo

    Gerd Lodomez

  • a que te refieres con un sello ? de una notaria ?

  • Me parece una canallada, por parte de las compañias tener que aguantarles de por vida el movil, lsd, o cualquier otra;Me parece un abuso, que loforman los propios gobiernos son ellos mismos.Si quieres darte de baja date

    NO TENGAMOS QUE AGUANTARLES.

    • He llamado a Movistar para dar de baja una lineá y me han informado que ahora unicamente con llamar al departamento de bajas se hace efectiva la baja. Tambien te ofrecen una promocion de 6 meses sin consumo minimo.

      • HOLA JUAN CARLOS ES IMPORTANTE QUE HABLES CON LA OCU Y TE INDIQUE COMO LO TIENES QUE HACER. LOS DÍAS LABORABLES DE LA OCU SON DE LUNES A VIERNES, ASEGURATE PARA QUE MAS ADELANTE NO TENGAS SORPRESAS.

      • no me lo creo yo llevo toda la mañana y ya estoy con un indigne que pá qué

      • Pues yo también llamé hace dos meses y me dijeron que me darian de baja, sin embargo hace pocos días he recibido una nueva factura correspondiente a un periodo posterior y que desde luego no he pagado y me han escrito una carta muy amable en la que me amenazan con incluirme en los ficheros de morosos si no pago. Finalmente he pedido que me pasen el número a prepago, opción que desde luego voy a dejar que se extinga ella solita. Y ¡¡¡ MOVISTAR NUNCA MAS!!!.

  • Sin problema en estos momentos con Movistar, llamé al 609 y me tramitaron la baja telefónicamente sin ningún problema. Intentaron pasárme la línea a prepago y ofrecerme algo para que la mantuviera pero nada exagerado. Si que me tuvieron al teléfono unos 20 minutos y me pasaron con tres operadores distintos "especialistas" según ellos. La verdad es que no me resultó nada incómodo.
    Un saludo

  • Mi experiencia es que cualquier operación de este tipo es más complicada de lo que debiera… Cada vez que he intentado, simplemente, coger un móvil por puntos con Movistar me ha resultado bastante complicado.. No quiero ni pensar lo que sufriré cuando intente darme de baja.

  • Lo de la carta ( que ademas , debe de ser certificada para tener constancia en todo -lo legal posible-) NO LE VEO resolución rápida !!! Llevo mas de 8 oras leyendo cada caso! que me pone aun mas de los nervios!! COMO ES POSIBLE !!! que haya tanta gente estafada ,y que no podemos poner fin a nuestros calvario !! creo que el burofax es la mejor solución !!!!
    Si alguien sabe el maldito numero de fax !!! echarme una mano POR FAVOR !! G r a c i a s !

    • Me encuentro en el mismo problema que tuviste como mucha otra gente no hay forma de hacerme con en numero de burfax para solicitar la baja de 3 linias si es posible y te hiciste con el me seria de gran ayuda que me lo enviaras mi direcion de correo es ; raposu1@hotmail.com un saludo Manuel

  • a mí me está pasando lo mismo son unos impresentables C…. nes…. H… de p….tpiiiiiiiiiiii
    muy fuerte.

  • Estos son unos ladrones de cuello blanco avalados por el gobierno muchas flores para entrar y un problema para salir les deseo lo peor ojala quiebren ojala les pirateen todo que se vallan a la m…. Eso es un chorreo estoy tan indignado que por mi les volaria esa patraña de empresa estos con los de canal plus tienen un monopolio pero todo en la vida no es risas ya los vere pagando llorando y quebrados ese es el final de todo villano

  • Yo llevo un año con una tarifa de blackberry. La mas baja y por lo visto la permanencia deberia ser de 18 meses, ellos me afirman que es 24 pero no tengo el contrato para poder verlo. Esa linea no la uso para nada. Podria darme de baja sin pagar penalizacion? Como puedo demostralo?

  • Si eres particular las bajas te las dan automaticamente por teléfono, tras mucha paciencia eso sí… El mes pasado todavía había que andar mandando cartas pero este mes lo han cambiado y ahora si eres particular te la dan sobre la marcha. Si eres autónomo o empresa por teléfono anotan tu interés de darte de baja pero tienes que mandar sí o sí una carta solicitandolo. Cuando os dais de baja os tiene que llegar un sms diciendo que han recibido la solicitud con un código, en el caso de que os la den por teléfono seguramente el código os lo diga el operador, apuntarlo junto con la fecha ya que en el caso de que os sigan llegando facturas es lo único que teneis para reclamar y que os hagan la devolucion.Tardan en devolver pero devuelven, solo hay que tener paciencia. Os lo dice alguien que sabe de que habla.

    • Buenas tardes,
      Aclarar que acabo de hablar con el 1004 para tramitar la baja de un modem usb (móvil) y me dicen que tengo que enviar una carta a Movistar solicitándolo , pues yo lo adquirí en una tienda Movistar.
      Todo es poner trabas para que te des de baja!!!!!
      Y SI, LA CULPA ES DEL GOBIERNO , QUE DEBE LEGISLAR Y REGULAR CIERTOS ASPECTOS EN LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA, ETC. PARA EVITAR ABUSOS EN LA PERSONA DEL CONSUMIDOR!!!!

      • HOLA A MI ME HA PASADO LO MISMO CON EL MODEM …QE TENGO QUE MANDAR UNA CARTA …QUE SI PATATIN QUE SI PATATAN..PUES BUENO LA SOLUCION DAR DE BAJA EL PAGO AL BANCO Y QUE SE JODAN QUE NO PASA NADA HAY MA COMPAÑIAS

  • HOLA !
    Soy Teresa y acabo de hablar con telefonica, por que quiero darme de baja de un moden.
    Moviestar informa siempre mal a la gente.
    Si el contrato se realiza desde un movil, la baja se puede hacer desde el mismo movil.
    Si el contrato se realiza desde una tienda la tramitacion se tiene que hacer por carta.
    En la carta que te mandan con la factura viene informacion pero no especifica los dos puntos anteriores

  • A MIS PADRES LES ESTAN NEGANDO LA BAJA DE UNA LINEA FIJA VARIOS MESES Y PARA PRESIONAR HAN DADO DE BAJA OTRO DEL MISMO TITULAR. EN TODO MOMENTO HA ESTADO MUY CLARO EL NUMERO QUE QUERIAMOS DAR DE BAJA, QUE ESTAN EN DOMICILIOS DIFERENTES. NO PARAN DE LLAMARME PARA PREGUNTARME POR QUE NOS DAMOS DE BAJA DE ESE NUMERO PERO DEL QUE HAN DADO DE BAJA ELLOS NI MEDIA PALABRA. Y ADEMAS HE SOLICITADO LA REACTIVACION Y NO LA DAN. ESTAN TRATANDO DE QUE NOS CANSEMOS Y DEJEMOS LA OTRA LINEA. YO ME SIENTO IMPOTENTE Y ME PARECE QUE ESTO NO ES UNA DEMOCRACIA. LOS PODEROSOS CAPITALISTAS NOS TIENEN PILLADOS POR EL CUELLO A LOS CONSUMIDORES . A PESAR DE TODO YO SIGO VOY A IR ALA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y SI HACE FALTA A UN NOTARIO Y CON MOVISTAR NO VUELVO.

  • No manchen yo necesito dar baja mi cel. porque fui asaltado por unos sujetos y la burrocracia que se carga la srita. de atencion a clientes de la torre campestre deberia estar vendiendo chicles no me dio solucion a mi problema y el 611 de atencion solo es para gente Gallega porque en este pais no funciona

  • hola,
    mi pregunta es si movistar cobra por dar de baja un telefono particular con el contrato de permanencia finalizado hace 2 años.

  • Hla buenas tardes mi reclamo es porque me siguen llegando boletas de un cervicio que no tengo de hace 2 años..cada ves que llamamos a los cervicio de movistar nos siguen con el cuento que pagando el resumen de la fecha..ya dejan de mandar boletas!!ya no sabemos q hacer.. espero repuestas el celular es nº(2941)694918:atte fuentes hector armando

  • hace unos meses llame para darme de baja en movistar. me dijeron que ya estaba la baja pero que el mes siguiente tendria que pagar el recibo que llegase. asi lo hice. hace unos dias recibi una carta donde movistar me reclamaba 4 meses de impago… que debo hacer??? gracias
    mc

  • El problema que teneis muchos a mi ver … es que cuando contratais los servicios (sea Movistar, Canal +, Vodafone o lo que sea) es que os dejais atraer por las ofertas de moviles, terminales, PC, etc. sin informarse de las condiciones, de los tramites para darse de baja, de las posibles penalizaciones, de los compromisos y (cosa más grave) firmando sin comprobar lo que estais firmando.

    Luego os quejais si las empresas no os dan facilidades para tramitar una baja … pero ellos hacen sus intereses … no los vuestros!!! Al margen de que tengais derecho a tramitar una baja … antes de contratar algo … teneis que informaros bien sobre los tramites para solicitar la baja y exigirlos x escrito.

    Si os ponen pegas o veis demasiado complicado el "modus-operandi" para darse de baja … no se contrata el servicio y punto! Así de facil! Empresas hay muchas! Elegir las que cumplan las normas basicas y no os dejeis cegar por un móvil bonito o un PC chulo … que en esta vida nadie da nada por nada.

    Un saludo

    • Con el debido respeto nico pecas de arrogante…que te hace pensar que somos unos presuntos ignorantes y que no tenemos conocimiento de las clausulas y celulas de nuestros contratos???….en mi caso personal…que contrate internet portatil pagando una clausula de rescision de 29 €…he llamado en varias ocasiones…delegando en todas ellas las competencias a terceros…supuestos “agentes comerciles”…”departamento de gestion de bajas”…”guachipiruli de juanpiruleta…etc….)….y he cortado la conversacion en el minuto 30…hastiado de que haya gentuza tan timadora y estafadora en nuestra sociedad actual…..quien defiende nuestros derechos??….quien nos ampara ante estos abusos??…es realmente indignante….inaceptable…vergonzoso en extremo….

  • En mi caso ha sido impresionante! he llamado y en cuestión de 10 minutos me han dado la baja de un móvil que tenía desde hace 12 años! No me han realizado ni oferta para que me quedará. Supongo que igual depende de quién te atienda. Aunque estoy seguro que el próximo mes y el siguiente me pasarán factura de móvil seguro. Acabo de llamar al móvil que he dado de baja, y me dice que el número tiene las llamadas entrantes restringidas temporalmente, así que seguro que hacen algo para recuperarme.

    Suerte a todos!

  • yo deseo saber si despues de dar de baja un numero con abono podes recibir llamadas de amigos igual por unos dias??gracias

  • Tengo un contrato de movistar, y quisiera darme de baja, es cierto que en el contrato pone 24 meses y yo me di de alta en febrero del 2010 con lo que hasta febrero del 2012 no terminaria ¿pueden obligarte a estar todo el periodo? o ¿la ley marca otro periodo?

  • He debido de tener suerte, pero he llamado al 1004 desde el número a dar de baja, he solicitado la baja de mi terminal y después de decir NO a dos ofertas para quedarme, me han tramitado la baja en 5 minutos. Eso sí, estaba libre de permanencia.

  • quiero dar de baja a mi movil movistar de contrato q me pusieron en este numero 699557103 porque ya no existe este numero se me estropeo la tarjeta y yo lo queria de tarjeta prepago siempre no de contrato

  • Son lo peor .. he intentado dar de baja dos líneas libres de permanencia y después de pasarme de unos a otros una señorita con mal tono y sin dejar hablar no quería dar de baja por teléfono como decís sino dar apartado de correos y que tomase nota, me he quejado (de buenas formas) y me ha colgado.. qué gentuza.. algo más?

  • Ahora alucinad: soy la misma. Vuelvo a llamar con un tono amabilísimo, lo coge señorita española, le cuento lo sucedido y me dice que no es correcto y que con una simple grabación en 48h tengo ambas líneas dadas de baja. Se pone a grabarme, me hace varias preguntas personales y me da de baja las líneas automáticamente… Sabéis qué?? he llamado cerca de 40 veces en el último año, hasta que dí con la persona indicada… todos DECÍAN SER IMPOSIBLE DAR DE BAJA POR TELÉFONO. PUES SÍ ERA POSIBLE.. suerte?? pedir, los que lo leáis esto: quiero que me den de baja y graben la baja telefónica. suerte..

  • pues yo acabo de llamar al 1004 para dar de baja una linea de mobil de contrato y no he tenido ningún problema, lo único es que ma ha propuesto pasarmela a prepago si yo quería para mantener el numero algo más de tiempo si me interesa y le he dicho que si, ya que la de prepago, si no meto más saldo en 4 meses me la cortan automáticamente.
    es una buena forma de darse de baja, pasar a prepago si te ponen pegas.
    saludos

  • Hola! Voy por el mismo calvario de todos. Soy autonónmo y solicite la baja de la línea de internet móvil que tengo con movistar desde hace 4 años. Después de muchas llamadas al 900101010 y de diferentes excusas…”Estamos de mejoras”, no tenemos acceso a sus datos y etc, etc, etc…di con alguno que me dio la información del apartado de correos y que una vez pasados los 6 días volviese a llamar para que me dieran las indicaciones del código para dar la baja. Me propusieron lo de quedarme y que por euro 90 me conectase todos los días, pero al final no quise….
    Vamos a ver cuanto tiempo se tardan en darme la baja…

  • Hola alguien sabe como llamar a Movistar desde el extranjero? Os lo agradeceria mucho

  • quiero darme de baja en internet de mi movil pero me piden una penalizacion supuestamente por la permanencia esto es legal?

  • yo me dí de baja haciendo lo de enviar la carta, pero certificada, y no tuve ningun problema, me dieron de baja en la cuota que solicité

  • yo envie la carta de baja les tuvo que llegar xq sino me la hubieran devuelto a casa y aun asi me siguen llamando para q pague los recibos y yo no los voy a pagar xq tienen la grabacion dnd un chico me decia q tenia q mandar las cartas.
    y una pregunta:
    ellos me piden 1500€ x darme de baja en 2 moviles cuando nunca me he dado de baja de esas lineas y les pido q me envien la factura detallada o la grabacion dnd yo me quise dar de baja y no lo hacen.
    q hago

  • Yo acabo de pasar mi tarjeta a prepago pq la baja al final tardan minimo 15 días (q me van a cobrar aunq no use la línea) y como no quiero darles un duro más la paso a prepago q es inmediato y fuera!, me incluyeron en la lista ASNEF por 45€, y a todo esto sin que me llegara una sola factura a mi casa por mucho q las reclamaba…una vergüenza vamos, así q ahora me toca luchar para que me saquen de esa dichosa lista!!!.
    Sinceramente ante este tipo de cosas no estamos muy protegidos y las compañías hacen lo que les da la real gana…
    Ánimo a todos

  • a esta gente, aunque les llames putos ladrones, no se dan por aludidos. yo ya he mandado dos cartas al apd. 151124 cp 28080 desde hace un mes, y hoy me dicen que en estas fechas, hay saturacion en correos. teneis que saber que al poner una poliza del estado, es decir, un sello, tenemos la garantia de que la carta llegue al destinatario o en su defecto, correos tiene que devolverla al remitente. asi que es importantisimo poner el remite en el sobre. si la carta es devuelta, es señal que les ha llegado. si no hay respuesta, directamente a la organizacion de consumidores. otra cosa importante, es grabar la conversacion sea con el 1004 o el 609 y hacerles saber que la estas grabando . diciendoles esto, la imformacion cambia.

  • Hola a todos.
    Lo que realmente funciona es además de la carta, (tener cumplido el compromiso de permanencia), enviar un BURO-FAX desde Correos, (es lo único que le vale a un juez, dado el caso…); exponiendo lo mismo que en la carta, y lógicamente liquidar el “pico” que te pueda llegar a posteriori. Suerte.

  • si tan facil es,te agradeceria que me dieras el numero para enviar un burofax. que es la unica opcion que movistar no ofrece porque perderia rapido a muchos clientes insatisfechos. es increible que una empresa de esta magnitud intente mantener a sus clientes a la fuerza y en contra de nuestra voluntad.

  • a mi tb me gustaria saberlo, para mandar un burofax,es la misma direccion q en una carta?, es raro mandar un burofax q es urgente a un apartado de correos, no? si hay otra direccion para burofax decidlo please!!

  • aluien puede darme un ejemplo de como hacer una solicitud :p

  • Hola! yo llevo una semana intentando darme de baja y no tengo compromiso de permanencia. Envié la carta certificada urgente y en el localizador de envíos de Correos ya me aparecía como entregada. Llamé para confirmar la baja y quedaron en que me enviarían al móvil un código, pero no me ha llegado, pero cuando llaman a mi número dice que tengo “restringidas temporalmente las llamadas entrantes”. Mis dudas al respecto son: se supone que ya me han dado de baja? qué debo hacer con el código una vez lo reciba?. Muchas gracias de antemano.

  • Señores no le den mas vueltas al trompo y manden un burofax. es lo unico que funciona con esos ladrones de oficio, y sepan que si los meten en la lista de morosos pueden hacerle una querella por daños y perjuicio en relasion con algun credito tramitado. Apezar de llamarse primer mundo no comprendo como los politicos no buscan solucion para la gente que votan por ellos . parecen que tuvieran el alma vendida al diablo.

  • MODELO DE SOLICITUD DE BAJA

    MOVISTAR
    Apartado de correos 151124
    28080. Madrid

    DON ……………
    CON CIF/NIF………….
    DOMICILIADO EN………….
    Tipo de contrato:
    Teléfono

    Estimados señores:

    Por la presente solicito la baja total de la línea de teléfono ……… que corresponde al ……………….. al estar próximo la finalización del contrato relacionado con la citada línea de ……… y por lo tanto la extinción de este servicio. Sirviendo la presente como justificante de haberse enviado esta petición de baja solicito sea tramitada la misma a la finalización del contrato mentado que ustedes dicen mantener conmigo y que expira el próximo día —- de —- del 201–.
    Sin otro particular le saluda atentamente

    Esta es la que yo he enviado por correo certificado y acuse de recibo… Me ha servido para despreocuparme por completo.
    Suerte a todos con la baja y por cierto una vez expirado el contrato y pagada la última factura dar órdenes al banco para que no les pasen más recibos.
    Un saludo de Gran Canaria Jesús

  • neces con urgencia un movistar casa y no se donde llamar mi enro es 3512188646

  • Yo tengo un gran problema pero no solo con la internet sino q no me llegan fotos pagó mi plan y a todas estas después de ver pagado con tiempo me cortan hasta la línea esto es una falta de respeto yo no se q sucede si es q donde hago mi pago no lo reportan y se roban el dinero mañana complein q tu conoces esto siempre es en el 9890sw 40 st Miami fl por favor ni se abarraquen por allí

  • alguien me puede ayudar, quiero dar de baja dos lineas de movil y me dice movistar que no la pueden dar de baja porque se debe una permanencia de otro numero que tenia antes y lo di de baja, dos meses antes de cumplir la permanencia, pero estas dos lineas no se deben nada de dinero y no tengo ya permanencia,he hablado con ellos para pagar segun ellos 150euros en varios plazos y todavia esty esperando respuesta,pero de dar de baja las dos lineas imposible hasta que no pague

  • lo mejor para dar de baja es enviar una carta certificada con aviso de recibo

  • quiero dar de baja mi moden como tengo q hacer gracias

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