Desde hace algunos meses, usuarios del LG G4, el actual buque insignia de la compañía, se están quejando de reinicios aleatorios que ocurren de forma ininterrumpida. El problema ha tenido tal magnitud que a la firma surcoreana no le ha quedado más remedio que admitir el fallo. LG ha asegurado que se debe a un problema de hardware, lo que significa que no puede lanzar un parche para solucionarlo, el tema va aún más allá. Aún así, se ha comprometido a reparar todos los teléfonos defectuosos de forma gratuita.
Este problema no hace distinción entre teléfonos libres o a aquellos que están sujetos a alguna operadora. La compañía lo ha diagnosticado tras una investigación exhaustiva, llegando a la conclusión a que se debe a un mal contacto entre componentes. De este modo, la única solución pasa por repararlos en el servicio técnico, de nada valen aquí las actualizaciones de software. Sobre esto, el fabricante se ha comprometido a arreglarlos gratis y ha aprovechado para pedir disculpas a todos los propietarios del teléfono que hayan experimentado el problema.
Lo que no sabemos es si las disculpas llegan algo tarde. Son muchos los usuarios que llevan meses con el problema expresando su enfado en redes sociales y otros medios, sin obtener una respuesta por parte del fabricante. La situación llegó hasta el punto que se creó una petición en la plataforma Change.org para pedir al CEO de la compañía que reconociera oficialmente el defecto y que lanzara un reemplazo gratis para todos los afectados. La petición ha llegado a recaudar más de 1.200 firmas.
Finalmente se ha conseguido. LG ya ha admitido este fallo y ha prometido que arreglará sin coste todos y cada unos de los teléfonos dañados. La compañía ha informado a través de un comunicado, que todos aquellos usuarios que estén experimentado el problema contacten con el operador al que compraron el dispositivo o con un Centro de Servicio de LG. Por su parte, aquellos usuarios que adquirieron el LG G4 a través de distribuidores no autorizados deberían contactar también con el Centro de Servicio, aunque en este caso las condiciones de garantía podrían cambiar.
Casi un año después de presentar el LG G4, la surcoreana estaría a punto de anunciar un nuevo modelo. ¿Podría ser este el motivo por el que se habría apresurado a admitir el fallo y a solucionarlo de manera gratuita? Es cierto que sería muy mala prensa para el LG G5 si no lo hiciera, lo que no le interesa en absoluto. La compañía busca con este nuevo buque insignia obtener el éxito que no tuvo en su momento con el actual. Según los rumores, este nuevo alta gama ya incluiría lector de huellas dactilares, además de una doble cámara y un procesador más potente, posiblemente un Snapdragon 820 de Qualcomm, el mismo que habría elegido Samsung para su nuevo Galaxy S7. Recordaos que ambos serían presentados en el Mobile World Congress a finales de febrero en Barcelona.
Fuente?
Me lg g4 se apago y prendio y luego se queda en el logo. Como hago para que me arreglen. Lo compte hace 6 meses. Ayuda.
No se como estan poniendo esto montones de blogueros, se le habra pasado lg.
Yo tengo el mismo problema con dos lg g4 h-811, comprados por ebay, garantia asiatica de LG,LLAME A LG ESPAÑA ME HAN DICHO, QUE CONOCIENDO EL FAMOSO CASO,NO SE RECOGEN LOS MOBILES,QUE ME LOS COMA CON PATATAS.
QUE LG NO TIENE DEPARTAMENTO DE QUEJAS NI RECLAMACIONES, QUE VAYA A CONSUMO, PERO QUE SIENDO DE ASIA PIERDO EL TIEMPO.
Y YO LE DIGO QUE QUE BAJO A QUEDADO LG, CON EL PEAZO G4, VENDIENDOLOS DEFECTUOSOS EN ASIA, Y SIN RESPONDER DE LO QUE SABEN ES DEFECTUOSO, Y FABRICADO POR LG.
yA LE DIJE QUE LA PROXIMA VEZ, EN VEZ DE UN PEPINO DE MOBIL A UNA CASA, QUE PENSABA SERIA, ME COMPRARIA UN MOBIL QUE CUESTA LA MITAD Y DEL QUE SI ME REPONDEN DE LA GARANTIA, QUE QUE BAJO A CAIDO LG.
YA QUE NO PUEDAS NI PONER UNA QUEJA, CON LO QUE LG FUE Y NO HACE TANTO…..