Samsung ha comunicado de forma oficial, que ya ha entregado el Galaxy Note 7 con una batería segura a un millón de usuarios de todo el mundo. La compañía tendría intención de cambiar 2.5 millones de unidades defectuosas, por lo que se encontraría en el ecuador de este proceso. Desde que comenzaran a surgir los primeros reportes en septiembre informando de baterías explotadas en los Galaxy Note 7, la compañía se ha esforzado al máximo en dar una solución a este problema. Al parecer, las baterías de reemplazo serían completamente seguras, a pesar de que algunos usuarios aseguran que siguen calentándose en exceso.
A Samsung le habría costado bastante caro el lanzamiento del Galaxy Note 7. El dispositivo está siendo objeto de numerosas críticas debido a un sobrecalentamiento importante desde el día de su lanzamiento, llegando, incluso, a explotar en algunos lugares. En cualquier caso, la surcoreana estaría respondiendo muy bien a este asunto y ha anunciado que ya ha reemplazado un millón de dispositivos entre todos los afectados. Para esta semana, Samsung ya habría recogido el 60 por ciento de unidades en Corea del Sur y Estados Unidos, con la intención de llegar a la meta final de cambiar 2.5 millones de unidades defectuosas.
Aunque Samsung afirma que su nuevo phablet es seguro de utilizar y no explotará, propietarios estadounidenses y surcoreanos del nuevo Note 7 coinciden en que el dispositivo se calienta en exceso realizando actividades tan simples como una videollamada. Ante estos reportes, la firma asiática aseguró que cualquier smartphone o phablet se puede calentar en exceso, aunque está investigando el asunto. Samsung ha pedido a todos los usuarios con problemas de calentamiento que apaguen el equipo y se lo envíen para revisión. En China, reportes alertan de que un Note 7 calificado de «seguro» se prendió fuego e incluso ocasionó daños en un MacBook Pro. En cualquier caso, los analistas advierten de que estos problemas de batería perjudicarán enormemente la imagen de Samsung en China, país en donde la compañía ya no se está entre los cinco fabricantes con mayor presencia.
Según la compañía, a pesar de que da la oportunidad a los usuarios de devolverle el importa pagado, el 90 por ciento prefiere cambiarlo por una nueva unidad del mismo modelo, mientras que un 3 por ciento ha escogido cambiarlo por otro terminal de la marca como el Galaxy S7 edge. De lo que no hay datos, es de la decisión del 7 por ciento restante, pero muchos analistas afirman que, en concreto, los problemas del Note 7 han podido beneficiar de largo a Apple y su recientemente lanzado iPhone 7. Sobra decir, que pese a estos problemas, fácilmente solucionables, el Galaxy Note 7 es un dispositivo de alta gama, que destaca por su nuevo S Pen inteligente, por su cuidado diseño o por su cámara dual de 12 megapíxeles. Este modelo también cuenta con una batería mayor (de 3.500 mAh) y compatibilidad con contenidos en HDR, siendo el primer móvil en disfrutar de esta característica.
