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title: "El truco del smartphone agotado durante el lanzamiento"
description: "Vender un teléfono móvil de última generación que es muy codiciado por los usuarios es un gran punto a favor de aquel operador móvil que consiga tenerlo en exclusiva en un mercado concreto. Representa..."
url: https://www.tuexpertomovil.com/2010/07/30/el-truco-del-smartphone-agotado-durante-el-lanzamiento/
date: 2010-07-30
modified: 2017-02-24
author: "Eva Martí­n"
image: https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2010/07/motorola_droid_x_1.jpg
categories: ["Actualidad"]
type: post
lang: es
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# El truco del smartphone agotado durante el lanzamiento

![motorola_droid_x_1](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2010/07/motorola_droid_x_1.jpg)

Vender un **teléfono móvil de última generación **que es **muy codiciado** por los usuarios es un gran punto a favor de aquel operador móvil que consiga tenerlo **en exclusiva** en un mercado concreto. Representa una enorme oportunidad de **robar clientes a la competencia**, y también de impedir que los clientes actuales abandonen la compañí­a y pasen a engrosar la lista de suscriptores de otro operador.

El “**churn**”, que es así­ como se llama en la jerga de la **telefoní­a móvil** a aquellas situaciones cuando **el cliente abandona una compañí­a para pasarse a otra**, es visto como una maldición, o como una bendición, dependiendo del lado de la barrera donde esté el operador. El gancho de comercializar un **[smartphon](https://www.tuexpertomovil.com/tag/smartphone/)e** puntero es perfecto para atraer a **nuevos suscriptores**. El problema empieza cuando los compradores que vienen de la competencia reciben un **trato preferente**.

![verizon_logo_2](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2010/07/verizon_logo_2.jpg)

La revista **Forbes **se ha hecho eco recientemente de diversas quejas de consumidores estadounidenses con motivo del lanzamiento del **[Motorola](https://www.tuexpertomovil.com/tag/motorola/) Droid X** por parte de **Verizon**, uno de los grandes operadores móviles del paí­s. **Verizon** comercializa el **Droid X** en exclusiva y ha conseguido vender 300.000 unidades en tres dí­as, antes de agotarse la partida inicial. De esa cantidad aproximadamente un **2% corresponde a nuevos clientes**.

Dos analistas de las empresas de investigación de mercados **Gleacher** y **Global Equities Research** han puesto de manifiesto que, en algunos casos, los consumidores procedentes de otras compañí­as pudieron conseguir teléfonos **Motorola Droid X** en detrimento de clientes actuales de **Verizon**. Si la persona decí­a que ya era cliente de **Verizon**, le respondí­an que no quedan **Droid X**. En cambio, si era un nuevo suscriptor, podí­a acabar llevándose a casa el **smartphone **con **[Android](https://www.tuexpertomovil.com/tag/android/)** de **Motorola**.

**Verizon** niega que ésa sea la polí­tica oficial, que ellos sirven los teléfonos móviles siguiendo el orden de pedido. Sin embargo, los analistas constataron que **en los puntos de venta consultados** habí­a reservas especiales para nuevos clientes. En las tiendas más populares, entre **el 8% y el 10%** del inventario estaba **reservado** a clientes procedentes de otros operadores, y en el resto de los comercios, el porcentaje aumentaba hasta **el 25%**, según refleja la revista **Forbes**.