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¿Cuánto tardan habitualmente las operadoras en hacer efectiva una portabilidad? Pues bien, en el mejor de los casos, la operadora puede llegar a tener en ascuas al cliente hasta tres semanas. Dentro de ese perí­odo, la compañí­a de origen suele realizar una contraoferta y las cosas pueden alargarse sin medida. Esto es lo que en principio, quiere evitar el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Miguel Sebastián, el ministro que encendió algunas polémicas con aquél episodio de las bombillas eficientes, ha anunciado que la nueva Ley General de Telecomunicaciones obligará a las operadoras a resolver las portabilidades en 24 horas. Ese es el cometido del anteproyecto de ley que se aprobó ayer en el Consejo de Ministros.

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Será posible cambiar de operador en un sólo dí­a. Esa es una de las premisas más interesantes que se ha desarrollado en la nueva Ley General de Telecomunicaciones. El cambio llega en parte como respuesta a las asociaciones de consumidores que habí­an denunciado en muchí­simas ocasiones la tardanza de las operadoras a la hora de realizar esta gestión tan habitual. En la mayorí­a de casos, las demandas de portabilidad pueden alargarse hasta más de un mes, provocando un hastí­o absoluto para los clientes de estas operadoras. Una vez aprobada la Ley General de Telecomunicaciones en el Congreso, las compañí­as se verán obligadas a agilizar este trámite. Y es de agradecer.

De hecho, la propuesta de acortar el tiempo entre gestiones llega desde Europa. El caso es que además de cumplir con esta normativa, el Gobierno también exigirá a las operadoras que detallen la información referente a precios y ofertas sobre sus productos o servicios. A su vez, el Ejecutivo quiere otorgar más funciones a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), organismo que gestiona la regulación del sector y que resuelve cualquier conflicto entre las operadoras de nuestro paí­s. Antes de entrar en vigencia, el Congreso tendrá que aprobar la nueva legislación, a la que ya se ha dado el visto bueno desde el Consejo de Ministros.

Fotos de: Roozbeh y Frank Spin

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