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title: "¿Se ha alcanzado el techo de clientes de banda ancha móvil?"
description: "Durante los dos últimos años, la banda ancha móvil ha tenido un gran éxito en todo el mundo. Sin embargo, es un mercado que está madurando rápidamente . Aunque va a seguir creciendo, ya no va a poder..."
url: https://www.tuexpertomovil.com/2011/01/22/se-ha-alcanzado-el-techo-de-clientes-de-banda-ancha-movil/
date: 2011-01-22
modified: 2019-01-03
author: "Eva Martí­n"
image: https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2011/01/techo_banda_ancha_movil_1.jpg
categories: ["Actualidad"]
tags: ["Estudios e informes"]
type: post
lang: es
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# ¿Se ha alcanzado el techo de clientes de banda ancha móvil?

![techo_banda_ancha_movil_1](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2011/01/techo_banda_ancha_movil_1.jpg)

Durante los dos últimos años, la **banda ancha móvil** ha tenido un gran éxito en todo el mundo. Sin embargo, es un mercado que está **madurando rápidamente**. Aunque va a seguir creciendo, ya no va a poder hacerlo a un ritmo tan acelerado. El gran escollo para los **operadores móviles** es que cada vez va a ser más **difí­cil encontrar nuevos clientes** que quieran una conexión de banda ancha móvil; los que necesitaban una ya la tienen.

Un reciente informe de la consultora de telecomunicaciones **Analysys Mason** apunta que se puede haber **alcanzado el techo** de clientes de **[Internet móvil](https://www.tuexpertomovil.com/tag/internet-movil/)**. Las probabilidades de convertir en cliente de banda ancha móvil a la mayorí­a de los que no están interesados son escasas. Muchos están **muy contentos en su acceso a Internet fijo** y no piensan cambiarlo, al menos a corto plazo. Otros no quieren la banda ancha móvil porque es **demasiado cara**, porque carece de cobertura suficiente, porque es **poco fiable**, o porque no es suficientemente rápida.

![techo_banda_ancha_movil_2](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2011/01/techo_banda_ancha_movil_2.jpg)La cuestión es que **la proporción de clientes que no están interesados en la banda ancha móvil ha aumentado desde el año pasado**, ya sea porque están satisfechos con la banda ancha fija o porque no necesitan ninguna clase de acceso a Internet, según el estudio de **Analysys Mason**. Además, el **cambio de operador en la banda ancha móvil** es mayor que en otros servicios de telecomunicaciones, debido a que no hay un número de teléfono asociado y a que es **más fácil** hacerlo con un acceso móvil que uno fijo.

Va a resultar complicado retener a los suscriptores actuales de conexiones de banda ancha móvil, ya sea porque la cancelan definitivamente, o porque se pasan a otra compañí­a. Los **operadores móviles** están atrapados entre la **amenaza de perder suscriptores** y la **oportunidad de robar clientes a la competencia**. En ese escenario, competir en precio puede funcionar a táctica inmediata, pero no como estrategia a largo plazo.

Para mantener la clientela, los operadores móviles deberán **concentrarse en atender bien al cliente**, una solución que no es barata, pero que es la que más influye en el grado de satisfacción de los clientes, concluye el informe de **Analysys Mason**. Dicho **estudio** ha sido elaborado a partir de 6.000 entrevistas realizadas en** Alemania, España, Estados Unidos, Francia, Polonia y Reino Unido.**