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title: "Endurecimiento de las condiciones de los llamados SMS Premium"
description: "Mientras los ministerios de Sanidad e Industria planean una revisión de la regulación de servicios de SMS Premium, Telefónica ha endurecido las condiciones para que el cliente caiga en estas engañifas"
url: https://www.tuexpertomovil.com/2011/12/15/endurecimiento-de-las-condiciones-de-los-llamados-sms-premium/
date: 2011-12-15
modified: 2017-02-23
author: "Daniel Pino"
image: https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2011/12/SMS-premium-01.jpg
categories: ["Actualidad"]
tags: ["SMS"]
type: post
lang: es
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# Endurecimiento de las condiciones de los llamados SMS Premium

![SMS Premium](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2011/12/SMS-premium-01.jpg)

Seguro que conoces a alguien que los haya sufrido. La forma de caer en la **engañifa** es de lo más variada: desde la treta que **requiere enviar el mensaje ALTA para descargar politonos, juegos o cualquier otro contenido** diseñado para nuestro **móvil** hasta **concursos de carácter televisivo** -aún resuenan las carcajadas que provocaron las muchas **sátiras en torno a la salvaje campaña que sostuvo Antena 3** a través de un **programa presentado por Carlos Lozano** que, literalmente, **torpedeó a media España a golpe de [SMS](https://www.tuexpertomovil.com/tag/sms/) fraudulento**-.

![SMS Premium](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2011/12/SMS-premium-02.jpg)

Son los llamados **SMS Premium**, unos **mensajes cortos de carácter comercial **que han llegado a suponer un **molesto y costoso dolor de cabeza**. Por culpa de la **flexibilidad con que un cliente puede caer en la trampa **que tienden este tipo de comunicaciones, una persona puede llegar a ver **cómo su factura engorda con 35 euros adicionales**, según conocemos a través de** elmundo.es**. En no pocos casos, la situación ha llegado a la** preocupante situación de suponer cientos de euros facturados **y, cómo no, **reclamados por la operadora de turno**.

No obstante, **Telefónica**, como parte de una estrategia que desde las últimas semanas ha empezado a v**irar en dirección favorable al cliente**, tiene intención de atajar en medida de lo posible este problema. **La erradicación de estos servicios comerciales no es una opción**, por lo que las actuaciones buscan **restringir la facilidad con la que un usuario puede llegar a suscribirse a este tipo de enví­os**, que ocasiones **se llegan a contratar sin que el usuario haya sido plenamente consciente **de ello.

![SMS Premium](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2011/12/SMS-premium-03.jpg)

Los** ministerios de Sanidad y de Industria van a tomar cartas en el asunto**, con vistas a **actualizar la normativa que regula el funcionamiento de este tipo de servicios **y clarificar qué casos pueden ser considerados fraudulentos. Pero antes que eso, **Telefónica tiene intención de limitar la flexibilidad** que hasta ahora caracterizaba a la contratación de estos servicios.

Así­, según se ha conocido, desde esta misma semana** la operadora española no permitirá que sus clientes se suscriban a servicios de tarificación adicional mediante SMS si la contratación no va acompañada de la firma expresa del usuario en un documento escrito**. Del mismo modo, y como ocurre en la mayorí­a de los productos y servicios que se adquieren por contratación,** el cliente deberá adjuntar una fotocopia de su DNI como parte de la documentación obligatoria** que deje clara su intención de suscribirse.

En caso de que seas uno de los afectados por este tipo de estrategias comerciales, puedes recurrir a una serie de **soluciones**. **Rubén Vázquez**, abogado especializado en Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologí­as **nos expone qué podemos hacer**. «Conforme al código de conducta para la prestación de los **servicios de tarificación adicional** (STA) basados en el **enví­o de mensajes**, una vez **planteada la reclamación a la operadora** y con ese** número de reclamación**, el usuario debe **interponer reclamación ante la Dirección General de Consumo de tu Comunidad Autónoma** o equivalente de los recogidos en el **código contra la empresa titular de los STA**«. Dicho de otro modo, «primero hay que** reclamar a la operadora y pagar la factura menos la parte de los mensajes premium** -normalmente aparecen como **parte proveedor y oscilan entre 1,05 y 5,75 euros**-«, y a continuación «solicitar un número de esa reclamacion, y con esa referencia, poner queja pertinente ante alguna de las entidades de consumo contra la empresa que te envia los SMS».