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title: "Vodafone enviará a sus clientes un ví­deo con su primera factura explicada"
description: "Vodafone ha puesto en marcha una simpática iniciativa para hacer más fácil la vida a sus clientes, con un ví­deo personalizado con todos los datos de su primera factura."
url: https://www.tuexpertomovil.com/2015/10/27/vodafone-acompanara-un-video-con-la-primera-factura-de-sus-clientes/
date: 2015-10-27
modified: 2018-12-20
author: "Ví­ctor S. Manzhirova"
image: https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2015/10/Vodafone-video.jpg
categories: ["Operadores"]
tags: ["Vodafone"]
type: post
lang: es
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# Vodafone enviará a sus clientes un ví­deo con su primera factura explicada

![Vodafone ví­deo](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2015/10/Vodafone-video.jpg)

**[Vodafone](https://www.tuexpertomovil.com/tag/Vodafone/)** ha puesto en marcha una interesante medida para hacer más sencilla la gestión de las facturas entre sus clientes. La operadora ha comenzado a enviar a todos los usuarios que cuenten con una de las tarifas** Vodafone One** un** ví­deo explicativo con datos reales sobre su primera factura** y con diferentes informaciones para conocer la mejor forma de gestionar sus cuentas y conocer los servicios que se han contratado. Todo ello personalizado con el** propio nombre del cliente** al principio y al final del ví­deo. Te contamos todos los detalles sobre esta simpática iniciativa y te ofrecemos un enlace al final para que veas la demo de uno de estos ví­deos.

**Una de cada diez llamadas** que recibe el servicio de atención al cliente de **Vodafone **está relacionada con la **gestión de las facturas**. Para resolver las principales dudas, existen ví­as tradicionales como este servicio telefónico, los foros o las preguntas y respuestas de la web de Vodafone. No obstante, la compañí­a quiere dar un paso más con una propuesta muy simpática que puede** facilitar mucho los pasos a seguir de los clientes.**

Se trata del enví­o de un** ví­deo personalizado** a los clientes de la firma (de momento, sólo a aquellos que hayan contratado la oferta convergente **[Vodafone One](https://www.tuexpertomovil.com/2015/07/09/vodafone-renueva-la-oferta-de-vodafone-one-y-aumenta-megas-en-verano/)**). Para su primera factura, los usuarios reciben un ví­deo que comienza con un saludo personalizado (con el nombre del cliente). A través de un par de minutos, se explican algunos de los conceptos más importantes de la factura y se explica como acceder a la gestión de la misma.

![Ví­deo de Vodafone](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2015/10/Vodafone-video-02.jpg)

Y como era de esperar, lo primero que se explica en el ví­deo son los **productos que se han contratado a través de Vodafone One** (dentro de la modalidad que se ha escogido). Aquí­ nos hubiera faltado que se desglosara de forma más concreta la tarifa escogida para el móvil y los contenidos de la tele que entran dentro de la elección. Después, otro punto que nos parece realmente útil es conocer nuestro **ciclo de facturación concreto **y también la **fecha en la que nos harán el cargo a cuenta cada mes.**

Además, en este ví­deo se nos muestra el **total a pagar de la primera factura **y se divide esta cantidad en los diversos servicios y extras que se han contratado. Por último, se explica al usuario que la gestión de los servicios se puede hacer directamente desde Internet, a través del servicio **«Mi Vodafone»**. Una tendencia que cada vez está más en boga y que ya utilizan habitualmente **dos millones de clientes de la operadora **(1,2 millones de estos clientes acceden directamente desde la app móvil de Vodafone).

El ví­deo termina con un agradable «Diego (poner aquí­ el nombre correspondiente), gracias por confiar en nosotros». Justo por debajo del clip que se enví­a se incluye un enlace directo para ir a la plataforma **«Mi Vodafone»**. Sin duda, una iniciativa que resulta bastante atractiva y que hace más amigable el contacto con la gestión online de los servicios de la operadora. ¿Qué opinas de esta iniciativa?

http://www.youtube.com/watch?v=N2OwnVRhW7g