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title: "Cómo cambiar de operador de telefoní­a móvil"
description: "Si el servicio de tu operadora de móvil no te convence del todo, puede que haya llegado el momento de cambiar de compañí­a, es decir, de solicitar la portabilidad móvil: aquí­ te explicamos cómo hacerlo"
url: https://www.tuexpertomovil.com/2016/01/27/cambiar-operador-telefonia-movil/
date: 2016-01-27
modified: 2017-02-22
author: "Esperanza Hernández"
image: https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/01/Samsung-Galaxy-S6-Edge-Plus-Usuario.jpg
categories: ["Operadores"]
type: post
lang: es
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# Cómo cambiar de operador de telefoní­a móvil

**[![Samsung Galaxy S6 Edge Plus Usuario](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/01/Samsung-Galaxy-S6-Edge-Plus-Usuario.jpg)](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/01/Samsung-Galaxy-S6-Edge-Plus-Usuario.jpg)**

**¿Cómo cambiar de operador de telefoní­a móvil?** Ésa es una pregunta que seguro te has hecho alguna vez, probablemente tras recibir la factura telefónica y no estar del todo convencido de lo que estás pagando por el servicio con tu compañí­a actual… ¿verdad? La buena noticia es que en la actualidad tenemos muchas opciones para encontrar la mejor tarifa de móvil, si bien entendemos ésta como la tarifa más barata o la que tenga mejores condiciones según nuestras necesidades. No hay excusa entonces para quedarnos con un servicio que no nos convence al 100% y por tanto, luego de estudiar las mejores tarifas móviles de cada mes, puede que haya llegado **el momento de cambiar de operador, es decir, de solicitar la portabilidad móvil. **

Y es que **cambiar de operador, manteniendo el número de teléfono móvil** que tienes actualmente, es posible gracias a la llamada portabilidad móvil, un sistema que nació con el objetivo de promover la libre competencia entre los operadores y para ofrecer mayores beneficios a los usuarios. Para **hacer la portabilidad móvil**, el cliente solo debe ponerse en contacto con el nuevo operador y solicitar sus servicios por medio de la portabilidad.

Así­ las cosas, **lo primero que debes hacer para cambiar de operador de telefoní­a móvil es llamar al número de atención al cliente de la compañí­a a la que quieres contratar**. Allí­ debes indicar al operador, luego de identificarte oportunamente, tu deseo de ser cliente de la compañí­a llevándote el número de teléfono que actualmente utilizas. De ahí­ en adelante el proceso es sencillo, porque no tienes que hacer nada más: **la nueva operadora hace todos los trámites correspondientes al cambio.**

[![Sony Xperia Z5 Compact](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2015/09/Sony-Xperia-Z5-Compact-0001.jpg)](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2015/09/Sony-Xperia-Z5-Compact-0001.jpg)

Sin embargo, es importante que sepas que **lo más probable es que tu operadora de telefoní­a actual te llame para solicitarte que lo pienses mejor**… vamos, para pedirte que no te vayas. En esta llamada te preguntarán las razones por las cuales has decidido pedir la portabilidad, es decir el cambio, e intentarán convencerte de que te quedes como estás, eso sí­, con algunas ventajas. Y es que en esta llamada de ‘reflexión’** las operadoras intentan retener al cliente ofreciéndole mejores tarifas**, más cantidad de datos para navegar por un precio muy similar al que paga actualmente, e incluso la posibilidad de adquirir un nuevo terminal móvil a buen precio a cambio de firmar un** compromiso de permanencia**.

Si te encuentras en el escenario anterior merece la pena que te tomes tu tiempo para pensar: nada pierdes con analizar la oferta que te hacen, pero analí­zala con mente frí­a. Pide al operador de tu compañí­a telefónica que te llame en algunas horas, y date el tiempo necesario para comparar lo que te ofrecen y lo que te piden a cambio, con la oferta que te hace el operador al que estás evaluando migrar. Eso sí­, no puedes demorar mucho en pensarlo, pues **el proceso para cambiar de operadora de móvil es rápido**: tiene una duración estimada de 24 horas, es decir que para el dí­a siguiente de haber hecho la portabilidad, esta ya se hará efectiva.

Por otro lado, es importante que sepas que así­ como **el cliente tiene derecho a solicitar una portabilidad móvil, también tiene derecho a cancelarla si lo desea**. El dato: **El cambio de operadora es un proceso gratuito**, sin embargo, debes tener en cuenta ciertas cosas al momento de realizarla. Si decides portar tu número a otra compañí­a pero tienes un **compromiso de permanencia** con tu operador, tendrás que pagar una penalización para poder irte. El monto que deberás pagar dependerá de las condiciones del contrato inicial, bien sea respecto a una permanencia por terminal o por tarifa.