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title: "LG reconoce un fallo en los LG G4 y los arreglará gratis"
description: "LG ha admitido el fallo de los reinicios automáticos en el LG G4 y por el que usuarios del teléfono llevan quejándose meses. La compañí­a ha informado que los reparará de forma gratuita."
url: https://www.tuexpertomovil.com/2016/01/27/lg-reconoce-un-fallo-en-los-lg-g4-y-los-arreglara-gratis/
date: 2016-01-27
modified: 2018-12-20
author: "Arantxa Asián"
image: https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/01/LG_G4_fallo_01.jpg
categories: ["Actualidad"]
tags: ["LG"]
type: post
lang: es
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# LG reconoce un fallo en los LG G4 y los arreglará gratis

[![LG G4 fallo](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/01/LG_G4_fallo_01.jpg)](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/01/LG_G4_fallo_01.jpg)

Desde hace algunos meses, usuarios del **[LG G4](https://www.tuexpertomovil.com/2015/04/29/lg-g4/)**, el actual buque insignia de la compañí­a, se están quejando de reinicios aleatorios que ocurren de forma ininterrumpida. El problema ha tenido tal magnitud que a la firma surcoreana no le ha quedado más remedio que admitir el fallo. **LG** ha asegurado que se debe a un problema de hardware, lo que significa **que no puede lanzar un parche para solucionarlo**, el tema va aún más allá. Aún así­, se ha comprometido a reparar todos los teléfonos defectuosos de forma gratuita.

Este problema **no hace distinción** entre teléfonos libres o a aquellos que están sujetos a alguna operadora. La compañí­a lo ha diagnosticado tras una investigación exhaustiva, llegando a la conclusión a que se debe **a un mal contacto entre componentes**. De este modo, la única solución pasa por repararlos en el servicio técnico, de nada valen aquí­ las actualizaciones de software. Sobre esto, el fabricante se ha comprometido a arreglarlos gratis y ha aprovechado para pedir disculpas a todos los propietarios del teléfono que hayan experimentado el problema.

[![LG G4 fallo](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/01/LG_G4_fallo_02.jpg)](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/01/LG_G4_fallo_02.jpg)

Lo que no sabemos es si las disculpas llegan algo tarde. Son muchos los usuarios que llevan meses con el problema **expresando su enfado en redes sociales y otros medios**, sin obtener una respuesta por parte del fabricante. La situación llegó hasta el punto que se creó una petición en la plataforma **Change.org** para pedir al **CEO** de la compañí­a que reconociera oficialmente el defecto y que lanzara un reemplazo gratis para todos los afectados. La petición ha llegado a recaudar más de 1.200 firmas.

Finalmente se ha conseguido. **LG** ya ha admitido este fallo y ha prometido que arreglará sin coste todos y **cada unos de los teléfonos dañados.** La compañí­a ha informado a través de un comunicado, que todos aquellos usuarios que estén experimentado el problema contacten con el operador al que compraron el dispositivo o con un Centro de Servicio de **LG. **Por su parte, aquellos usuarios que adquirieron el **LG G4** a través de distribuidores no autorizados deberí­an contactar también con el **Centro de Servicio**, aunque en este caso las condiciones de garantí­a podrí­an cambiar.

Casi un año después de presentar el **LG G4**, la surcoreana estarí­a a punto de anunciar un nuevo modelo. ¿Podrí­a ser este el motivo por el que se habrí­a apresurado a admitir el fallo y a solucionarlo de manera gratuita? Es cierto que serí­a muy mala prensa para el **LG G5** si no lo hiciera, lo que no le interesa en absoluto. La compañí­a busca con este nuevo buque insignia obtener el éxito que no tuvo en su momento con el actual. Según los rumores, este nuevo alta gama ya incluirí­a lector de huellas dactilares, además de una doble cámara y un procesador más potente, posiblemente un **Snapdragon 820 de Qualcomm, **el mismo que habrí­a elegido** Samsung **para su nuevo** Galaxy S7. **Recordaos que ambos serí­an presentados en el **Mobile World Congress** a finales de febrero en **Barcelona**.