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title: "Cómo saber si tengo que cambiar mi Samsung Galaxy Note 7"
description: "Samsung publica una web para informar al usuario si su Galaxy Note 7 debe ser sustituido por un fallo de baterí­a"
url: https://www.tuexpertomovil.com/2016/09/13/como-saber-si-tengo-que-cambiar-mi-samsung-galaxy-note-7/
date: 2016-09-13
modified: 2019-01-03
author: "Carlos Rodrí­guez Molina"
image: https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/09/samsung-galaxy-note-7-011.jpg
categories: ["Trucos"]
tags: ["Samsung", "Samsung Galaxy Note"]
type: post
lang: es
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# Cómo saber si tengo que cambiar mi Samsung Galaxy Note 7

![Samsung Galaxy Note 7](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/09/samsung-galaxy-note-7-011.jpg)

La noticia de las baterí­as explotando de los [**Samsung Galaxy Note 7**](http://www.tuexperto.com/2016/09/12/samsung-galaxy-note-7-lo-hemos-probado/) y su retirada de producción ha dado la vuelta al mundo esta semana en el campo de la tecnologí­a. Ya son más de 70 casos en los que el dispositivo ha ardido y explotado, el último caso ayer mismo en manos de un niño de seis años, así­ que Samsung no ha perdido un minuto y se ha puesto las pilas para dar carpetazo a este asunto y **garantizar la seguridad de sus dispositivos de manera inmediata**. Por ello, ha puesto en marcha **un sitio web** donde el usuario puede comprobar, a partir del IMEI de su producto,** si es uno de los terminales dañados que se deben mandar a reparar**. La página es absolutamente simple, un fondo blanco y un hueco para **introducir el IMEI de tu Galaxy Note 7**, y un botón para enviar la información. Recuerda que puedes encontrar el IMEI en la caja, o mirando en el mismo dispositivo, ya sea **con la combinación de teclas *#06#* *en el teclado**, o en la sección de ajustes, «**sobre este teléfono**«. Si el resultado es positivo, significa que tu terminal forma parte de esa remesa defectuosa y** debes proceder a contactar con la casa Samsung para devolverlo inmediatamente**. Una vez hagas esa llamada, te aconsejamos que apagues el terminal, por seguridad. Si el resultado es negativo, no tienes nada que temer y puedes seguir disfrutando de tu **Galaxy Note 7** sin problema. Eso sí­, no te hagas muchas ilusiones, ya que dado que los teléfonos potencialmente dañados son **prácticamente todos los vendidos fuera del mercado chino**, las probabilidades de tener un **Galaxy Note 7** «limpio» son pocas. Probablemente lo que busca** Samsung** con esta medida es tener lo más detallada y formalizada la lista de daños.

[![Samsung Galaxy Note 7 LG V20](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/09/Samsung_LG_comparativa_06.jpg)](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/09/Samsung_LG_comparativa_06.jpg)

Desde 1993 no ocurrí­a que Samsung se veí­a obligado a **retirar productos en mal estado** de manera masiva, algo que por ejemplo** Apple sí­ ha llevado a cabo** en dos ocasiones en los últimos diez años, sin que le haya supuesto un perjuicio especial a su imagen ni a sus ventas a largo plazo. Aun así­, **Samsung**  se está moviendo todo lo rápido que puede para que **su** **mejor terminal hasta la fecha **no sea condenado al ostracismo por un** fallo puntual**. Y es que el [**Samsung Galaxy Note 7**](https://www.tuexpertomovil.com/2016/08/10/el-samsung-galaxy-note-7-se-corona-como-el-movil-con-mejor-pantalla-del-mercado/) es sin duda un teléfono a batir, tanto en resolución de pantalla como en velocidad de procesador, acabado estético y funciones avanzadas. La duda que se plantea ahora es si la marca coreana optará por continuar fabricando las baterí­as con su filial **Samsung SDI**, o si contará con otro proveedor para enmendar una situación que genera ya recelo entre sus usuarios. La empresa china **ATL**, que ahora mismo fabrica un 30% de las baterí­as del** Galaxy Note 7**, y que también fabrica para **Apple**, suena como una ví­a de escape en los mentideros de la red.

Seguiremos atentos para ver **cómo se desenvuelve este asunto ** y cómo reacciona el mercado cuando la situación se estabilice y haya nuevas noticias.