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title: "Microsoft termina de matar sus móviles Lumia"
description: "Microsoft abandona definitivamente los smartphones Lumia. A partir de ahora, la de Redmond ya no atenderá a los clientes de sus teléfonos móviles de manera directa."
url: https://www.tuexpertomovil.com/2016/10/06/microsoft-termina-matar-moviles-lumia/
date: 2016-10-06
modified: 2018-12-20
author: "Cecilia Hill"
image: https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/10/Lumia-950-01.jpg
categories: ["Actualidad"]
tags: ["Microsoft", "Windows"]
type: post
lang: es
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# Microsoft termina de matar sus móviles Lumia

![Microsoft Lumia](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/10/Lumia-950-01.jpg)

¿Conoces a alguien que tenga un **Lumia**? Sí­, esos móviles que primero lanzó **Nokia** y de los que luego se apoderó **Microsoft**. Funcionaban con **Windows Phone** y sí­, todaví­a existen seres vivos con un teléfono de estos en su bolsillo. Sin embargo, la de **Redmond** está haciendo todo lo posible para deshacerse de ellos. La última medida que ha puesto en práctica para *terminar de matar* sus móviles **Lumia** ha sido la de externalizar la atención al cliente para los usuarios de los **Microsoft Lumia**. A partir de ahora, en lugar de estar **dentro del seno de Microsoft**, el cuidado de aquellos clientes que en su dí­a decidieron** apostar por los Lumia y Windows Phone** estará a cargo de una **empresa europea llamada B2X**, que se encarga precisamente de prestar servicio a todos aquellos clientes de telefoní­a móvil en temas tan fundamentales como son las reparaciones, las garantí­as y la logí­stica. Actualmente, la empresa** se encarga de gestionar las reparaciones de los diez principales fabricantes de teléfonos inteligentes**. Son los últimos coletazos de la familia **Lumia**, a un paso del abandono definitivo por parte de su todaví­a dueña, **Microsoft**.

Tanto **Microsoft como B2X** han anunciado a sus clientes que a mediados de este mes de octubre tendrán la oportunidad de descargar una aplicación llamada **SmartApp**, desde la que podrán conectar directamente con el servicio de atención al cliente y exponer sus problemas a agentes en tiempo real. Además, aquellos usuarios que hayan comprado un **Microsoft Lumia** en los últimos seis meses tendrán la oportunidad de beneficiarse del servicio **Smart Protect**, una extensión de la garantí­a del fabricante que puede combinarse con la garantí­a del teléfono. Lógicamente, no se trata de **un servicio gratuito**: aquellos que quieran acceder a esta novedad, tendrán que pagarla antes.

![Microsoft Lumia](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/10/Microsoft-Lumia.jpg)

La crónica de esta muerte anunciada también la pintan los teléfonos móviles que se comercializan en la tienda española de **Microsoft**. Por ejemplo, el **[Microsoft Lumia 950](http://www.tuexperto.com/2015/10/06/microsoft-lumia-950-un-terminal-de-gama-alta-con-windows-10/)** se encuentra totalmente agotado y no se sabe si en algún momento será repuesto. Quedan todaví­a algunas unidades del **[Microsoft Lumia 950 XL](http://www.tuexperto.com/2015/10/06/microsoft-lumia-950-xl-asi-es-el-nuevo-buque-insignia-de-windows-10/)**, tanto en blanco como en negro, pero no tenemos constancia de si, cuando se acaben, **Microsoft** tendrá previsto proporcionar nuevos modelos a sus clientes. A todo esto hay que añadirle una bajada drástica de los precios, tanto en la tienda de **Microsoft en España**, como en las del resto de paí­ses en los que estos **Lumia todaví­a se están comercializando**. Así­, el **Microsoft Lumia 950 XL**, que es uno de los más equipados de la serie, cuesta **400 euros**, por los que podrás llevarte al bolsillo una **pantalla de 5,7 pulgadas, una cámara de 20 megapí­xeles con óptica ZEISS y hasta 32 GB de almacenamiento interno**, ampliable con tarjetas microSD de 200 GB por un precio bastante asequible. Funciona, lógicamente, con **Windows 10**.

Pero lamentablemente, las cosas ya no son lo que eran y con la externalización de la atención al cliente, **Microsoft** ha culminado aquello que ya prometió: **deshacerse de todas las preocupaciones que le han generado la familia de smartphones Lumia** para dedicarse a atacar otros frentes.