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title: "Samsung abandona las ventas del Samsung Galaxy Note 7"
description: "Tras un dí­a de rumores y sospechas, la noticia se ha confirmado: el Galaxy Note 7 de Samsung paralizará su producción definitivamente y dejará de venderse, tras una crisis insorteable."
url: https://www.tuexpertomovil.com/2016/10/11/samsung-abandona-las-ventas-del-samsung-galaxy-note-7/
date: 2016-10-11
modified: 2019-01-03
author: "Carlos Rodrí­guez Molina"
image: https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/09/samsung-galaxy-note-7-03-copia.jpg
categories: ["Actualidad"]
tags: ["Samsung", "Samsung Galaxy Note"]
type: post
lang: es
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# Samsung abandona las ventas del Samsung Galaxy Note 7

[![Samsung Galaxy Note 7](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/09/samsung-galaxy-note-7-03-copia.jpg)](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/09/samsung-galaxy-note-7-03-copia.jpg)

Están siendo unos **meses duros **para la empresa coreana **Samsung**, y esta semana ha sido la más difí­cil, con** final trágico**. Tras dedicar el mes de septiembre a lidiar con su **primera crisis con las baterí­as** de su entonces nuevo buque insignia, el fenomenal **Galaxy Note 7**, con un [**programa de recuperación  y sustitución globa**](https://www.tuexpertomovil.com/2016/09/30/samsung-reemplaza-un-millon-de-galaxy-note-7-entre-los-afectados/)l de terminales, el mes de octubre parecí­a pintaba **bastante bien**: las unidades defectuosas se estaban devolviendo y sustituyendo por otras nuevas.  La gran esperanza de **Samsung volví­a al mercado**, pero la alegrí­a sólo duró unos dí­as, ya que **nuevos casos de baterí­as sobrecalentadas** se sucedieron en teléfonos que habí­an sido **reemplazados**. Ví­deos virales en espacios públicos lo atestiguaron, y noticias como que un vuelo de Southwest Airlines **tuvo que ser evacuado** o que un usuario de Kentucky tuvo que ser **hospitalizado por inhalar humo tóxico**, dieron otro cariz al asunto: ya no eran casos aislados, y ya no eran incidentes inofensivos. La** respuesta de Samsung**, tras un dí­a en vilo, ha sido** contundente**: la** fabricación del Galaxy Note 7 se detiene**, sus ventas canceladas y se pide a los usuarios que **apaguen sus dispositivos** ya comprados y procedan a **devolverlos o cambiarlos** por otro terminal, a elección del usuario.

[![Samsung Galaxy Note 7](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/09/Samsung-Galaxy-Note7-Plata.jpg)](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/09/Samsung-Galaxy-Note7-Plata.jpg)

## Samsung reacciona

Esta s**egunda serie de incidentes**, afectando a la seguridad de los usuarios, ha sido el **detonante para la difí­cil decisión de Samsung**, quien ha visto cómo en cuestión de dí­as** su valor en bolsa ha descendido un 8%**, suponiendo unas pérdidas de **17 .000 millones de dólares**. La marca  **Galaxy Note 7** ya tiene la cruz puesta, y la **sombra de la duda** no iba a desaparecer jamás. Es más inteligente que **Samsung acepte la situación**, asuma costes (todaví­a sin calcular, pero sin duda elevados) y se ponga manos a la obra con **otro dispositivo** que haga olvidar este mal sabor de boca, como el futuro [**Galaxy S8**](https://www.tuexpertomovil.com/2016/10/10/nuevas-caracteristicas-posible-fecha-salida-del-samsung-galaxy-s8/), previsto para **febrero** (si no hay cambios de estrategia en el último momento). Desde **Samsung** se insiste en que el **problema sólo se concentra en las unidades de Galaxy Note 7**, ningún otro modelo, y el hecho de que **no haya casos entre ningún otro teléfono Samsung** respalda su declaración, obviamente dirigida a **evitar que un efecto en cadena de pánico **pueda empeorar la situación.

## El proceso de retirada

El proceso **nunca llegó a afectar a España** más que en** casos puntuales** de preventas o compras importadas, pero lo cierto es que el producto no se ha llegado a tener que recuperar en nuestro paí­s, donde no estaba todaví­a a la venta. Pero en EEUU o en paí­ses de Asia, **el proceso de recogida será largo**: se calcula que se devolverán o cambiarán hasta **2,5 millones de unidades del Galaxy Note 7** en el transcurso del mes de octubre.  Se da así­** carpetazo severo a una página negra de la historia de Samsung**, de la que deseamos que salga pronto para ofrecernos teléfonos de la calidad de este ya definitivamente cancelado **Galaxy Note 7**. Febrero está más cerca de lo que parece.

[**Actualización** 14:48] **Samsung España** acaba de emitir un breve comunicado al respecto en el que indica que «para garantizar la seguridad de nuestros consumidores hemos parado las ventas y los reemplazos de **Samsung Galaxy Note 7** y, consecuentemente, hemos decidido parar la producción permanentemente».