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title: "LG reembolsará el importe de los Nexus 5X a los usuarios afectados por el problema de hardware"
description: "¿Has detectado algún problema en tu Nexus 5X? Algunos usuarios han recibido el importe í­ntegro de lo que les costó..."
url: https://www.tuexpertomovil.com/2016/11/25/lg-cambiara-los-nexus-5x-a-los-usuarios-afectados-por-el-problema-de-hardware/
date: 2016-11-25
modified: 2019-01-03
author: "Cecilia Hill"
image: https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/11/Nexus5X-02.jpg
categories: ["Actualidad"]
tags: ["Google", "LG"]
type: post
lang: es
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# LG reembolsará el importe de los Nexus 5X a los usuarios afectados por el problema de hardware

![Nexus 5X](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/11/Nexus5X-02.jpg)

¿Has tenido problemas con tu **[Nexus 5X](http://www.tuexperto.com/2015/09/29/google-nexus-5x/)**? Desde hace algunos dí­as, se están conociendo casos por los que el **Nexus 5X**, un dispositivo fabricado por la compañí­a coreana **[LG](https://www.tuexpertomovil.com/tag/lg/)** pero ubicado dentro del catálogo de **[Google](https://www.tuexpertomovil.com/tag/google/)**, estarí­a experimentando un fallo relacionado con el hardware. Un número de usuarios todaví­a por determinar estarí­a notando que sus **Nexus 5X se reinician de manera automática,** entrando en una especie de bucle de arranque que no tendrí­a solución. Y cuando decimos solución, nos referimos a una solución casera: reiniciando un reinicio de fábrica, apagando y encendiendo el dispositivo… Nada de esto surtirí­a efecto porque se trata de un problema de hardware, cuya única solución es la sustitución de uno de los componentes fí­sicos del teléfono. **¿Has notado algo extraño en tu Nexus 5X? ¿Formas parte de este colectivo de afectados? **

[![Nexus 5X](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/11/Nexus5X-01.jpg)](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/11/Nexus5X-01.jpg)

El **[Nexus 5X](http://www.tuexperto.com/2015/09/29/google-nexus-5x/)** no es un teléfono nuevo. **[Google](https://www.tuexpertomovil.com/tag/google/)** lo presentó en sociedad en **septiembre de 2015** y este es uno de los principales escollos a los que tienen que enfrentarse los usuarios de este equipo. Y es que por lo visto, para poder solucionar el problema hay que** sustituir una de las piezas de hardware** que lleva en sus entrañas. El inconveniente está en que **Google** dejó de vender el dispositivo con el lanzamiento de los nuevos **Pixel y Pixel XL,** muy a pesar de que algunas tiendas minoristas todaví­a lo estén comercializando. Esto complica todaví­a más las cosas, porque la pieza que tendrí­a que montarse en estos dispositivos está fuera de stock. **LG ya no lo fabrica,** de modo que a estas alturas **ya no es posible conseguir el componente y mucho menos lograr que un técnico de la propia firma lo remplace** por uno de nuevo. De ahí­ que haya saltado la noticia de que los usuarios de **LG Nexus 5X** afectados por esta problemática estén recibiendo directamente un reembolso del valor del dispositivo, en lugar de, como serí­a más habitual, de obtener un dispositivo nuevo o restaurado.

Un usuario de **Reddit afectado por este problema** ha recibido un mensaje en el que se indica precisamente esto: «Lamentamos que haya experimentado un problema con su **LGH790**. Le agradecemos que nos dé la oportunidad de proporcionarle una reparación. Hemos recibido su dispositivo en nuestras instalaciones, pero para poder reparar el equipo será necesario una pieza que ya está agotada. Para solucionar este problema, **nos gustarí­a ofrecerle un reembolso por el coste total del dispositivo**. Esta cantidad será la que figure en el recibo de la compra de su equipo. El reembolso puede tardar unas 4 semanas aproximadamente […]».

![Nexus 5X](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2016/11/Nexus5X-03.jpg)

Si has tenido este problema o sospechas que **algo extraño ocurre con tu Nexus 5X**, es muy posible que estés experimentando la misma incidencia que estos usuarios. En ese caso, el procedimiento para resolverla es exactamente el mismo. Solo tienes que asegurarte de que tienes a mano (o que puedes recuperar) el **tique de compra o la factura del LG Nexus 5X**. Si lo compraste a través de Internet, seguramente la tengas más a mano, en formato digital. Con todo, lo que terminarás recibiendo es el reembolso í­ntegro de lo que te costó el teléfono, después de haberlo disfrutado durante varios meses. Si es que no hay mal que por bien no venga.