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title: "Conoce si tu iPhone 6S se incluye en el programa de sustitución de baterí­as"
description: "Apple pone a nuestra disposición una página en la que escribimos nuestro IMEI y conocemos si nuestro iPhone 6S es uno de los afectados por una baterí­a defectuosa."
url: https://www.tuexpertomovil.com/2016/12/05/conoce-si-tu-iphone-6s-se-incluye-en-el-programa-de-sustitucion-de-baterias/
date: 2016-12-05
modified: 2018-12-31
author: "Carlos Rodrí­guez Molina"
image: https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2015/09/iphone_6s_plus_02.jpg
categories: ["Trucos"]
tags: ["Apple", "iPhone"]
type: post
lang: es
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# Conoce si tu iPhone 6S se incluye en el programa de sustitución de baterí­as

![iPhone 6s Plus](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2015/09/iphone_6s_plus_02.jpg)

Esta segunda mitad de 2016 está siendo un año polémico en cuanto a las **baterí­as móviles**. Si **Samsung** tuvo que sufrir un calvario en octubre con su** Galaxy Note 7**, ahora le ha tocado el turno a **Apple**, quien reconoció hace unas semanas que una tirada de sus [**iPhone 6S**](http://www.tuexperto.com/2015/09/09/iphone-6s/), en concreto los fabricados entre **septiembre y octubre de 2015**, sufren **problemas de baterí­a**. Nada que pueda suponer un **peligro para el usuario**, pero sí­ **apagados repentinos** y **limitación de la autonomí­a, **con la consecuente** incomodidad de uso**. Ante este fallo, la empresa ha puesto en marcha un **programa de sustitución** de **iPhones 6S** defectuosos, a los que se ofrece a **reemplazar la baterí­a** por otra. Para poder conocer si nuestro dispositivo **iPhone** forma parte de esta tirada **defectuosa**, tenemos a nuestra disposición [**una página**](https://www.apple.com/support/iphone6s-unexpectedshutdown/) en la que podemos escribir el **número de serie** de nuestro **iPhone 6S**. En caso de dar resultado **positivo**, desde la página se nos ofrecen **distintos métodos de acción**: acudir a un **servicio técnico autorizado de Apple**, pedir una cita con el** Genius Bar** de una [**tienda** **Apple**](http://www.tuexperto.com/2016/09/30/un-consumidor-furioso-arrasa-con-los-iphone-de-una-apple-store/) o contactar directamente con el **servicio técnico oficial** de la marca. En todos los casos, hay links para encontrar los servicios técnicos autorizados y las tiendas **Apple más cercanas**. Ahora bien, para que la búsqueda haga referencia a España, debes dirigirte a la pestaña que hay **justo debajo del icono de un iPhone**, marcarla y buscar **España**. Al hacerlo, los enlaces de búsqueda (y también de contacto directo con servicio técnico oficial) serán **en español y para España**.

![iphone 6s](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2015/09/iphone-6s-04.jpg)

Tras esto, la página nos da una serie de** consejos** para que realicemos el proceso de** sustitución** con la mayor **seguridad** posible. Primero nos recomiendan que hagamos una **copia de seguridad con iTunes o iCloud**. Después de ello, apagamos la opción **Buscar mi iPhone** (en **Ajustes< iCloud< Buscar mi iPhone** o en la app **Buscar**) y finalmente hacemos un **borrado de todos los datos** (**AjustesGeneralRestablecerBorrar contenidos y ajustes. **Aseguraos de estar** conectados a Internet** mediante datos o Wi-Fi, ya que os pedirá vuestra contraseña del **Apple ID**). Realizando estos pasos nos garantizamos que, por un lado, nuestros datos no estarán al alcance de nadie mientras lo dejamos en reparación, y por otro lado, que cuando se nos devuelva el producto ya reparado, solo tenemos que **conectarnos a iTunes o iCloud** para **recuperar toda la información** y funcionar exactamente igual que hasta entonces, como si nada hubiera ocurrido.

![Novedades del iPhone 6S respecto al iPhone 6](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2015/09/iphone_6s_novedades_respecto_iphone_6_06.jpg)

## Avisos finales

En la última parte de la página, **Apple** nos hace algunas advertencias. Por ejemplo, nos informa que s**i el teléfono tiene algún daño añadido** al fallo de baterí­a, como pueda ser una **ruptura de la pantall**a, éste debe ser reparado antes que la baterí­a, y la empresa **no se hace cargo** de esas reparaciones extra. También nos avisa de que los usuarios tienen **3 años** (contados desde la venta del producto) para adherirse al programa, **sin que eso signifique** que el producto tiene una **garantí­a extendida**. Por último, nos informa de que si el usuario **ya tomó medidas** para arreglar la baterí­a y le supuso un **coste**, **Apple** se compromete a realizar una **devolución de ese gasto**.