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title: "11833 en la factura, cómo devolver el cobro de la llamada"
description: "Si has recibido un cobro en la factura a causa de una supuesta llamada al 11833 descubre cómo reclamar el importe y reclamar a tu compañía"
url: https://www.tuexpertomovil.com/2020/06/20/11833-factura-devolver-cobro-llamada-no-realizada/
date: 2020-06-20
modified: 2021-04-09
author: "Juan Carlos Broncano"
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categories: ["Actualidad", "Números spam"]
type: post
lang: es
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# 11833 en la factura, cómo devolver el cobro de la llamada

![11833 cobro factura](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2020/06/11833-cobro-factura-1200x799.jpg)

«No se por qué me cobran 8,33 euros», «Casi 100 euros por intentar arreglar una llamada con la Caixa», «Llamo a Mutua Madrileña y me desvían al 11833 sin yo saberlo. 30 euros por 10 minutos»… Estos son algunos de los testimonios que hemos podido encontrar en Internet **en torno al 11833**. Al parecer, el número en cuestión viene reflejado en la factura como un cargo que en ocasiones puede llegar a superar los 90 euros. Ante este tipo de prácticas, la única solución pasa por reclamar el importe a nuestra operadora de telefonía. Veamos cómo proceder a continuación.

## Llamada no realizada del 11833 en la factura, ¿qué hago?

La mayoría de testimonios en torno al 11833 hacen mención a **prácticas que no son legales en España**. Cualquier desvío a un número de pago deberá ser notificado debidamente al usuario junto con el coste por minuto de la llamada. A esto hay que sumarle que muchos usuarios denuncian no haber realizado esas llamadas, por lo que podríamos encontrarnos ante un posible intento de fraude.

> [Cómo bloquear SMS sin número de remitente en Android y iPhone](https://www.tuexpertomovil.com/2020/05/26/bloquear-sms-sin-numero-remitente-android-iphone/)

Para reclamar la cantidad adeudada a nuestro operador de telefonía tendremos que contactar previamente con el servicio de atención al cliente. Os dejamos a continuación con la lista de algunos números de asistencia:

- **Yoigo**: 622.
- **Jazztel**: 1566.
- **Movistar**: 1004.
- **Tuenti**: desde la propia aplicación de Tuenti.
- **Orange**: 1414.
- **Pepephone**: 1706.
- **Vodafone**: 123.

En caso de que nuestro operador se niegue a realizar la devolución del importe adeudado, lo más recomendable es formalizar una reclamación a través del departamento de reclamaciones de la empresa para dejar constancia de la disconformidad.

## Qué puedo hacer si operador se niega a devolverme el dinero

Lo siguiente que tendremos que hacer será acudir a la Oficina de Consumo más cercana con la reclamación impresa y cualquier prueba gráfica que ayude a demostrar los hechos denunciados. Grabaciones de voz de conversaciones telefónicas con el operador, **capturas de pantalla del historial de llamadas con la fecha en la cual se facturó la llamada al 11833**… En definitiva, cualquier documento gráfico.

Tras formalizar la reclamación ante el organismo público, la propia Administración nos notificará con la resolución del proceso.

## Y si no funciona nada de lo anterior…

La última opción a la que podemos recurrir si la resolución de la reclamación no falla a nuestro favor se basa en bloquear los recibos bancarios del operador de telefonía. Para evitar quedarnos sin línea, lo más recomendable es **realizar una portabilidad a otro operador**.

En caso de contar con algún tipo de permanencia o contrato, es muy probable que se nos incluya en una lista de morosos pública. Lo que tendremos que hacer será **ponernos en contacto con el Defensor del pueblo** para que actúa de mediador entre cliente y empresa para hallar una solución lo más justa posible para el consumidor. Esta figura suele encontrarse en los Ayuntamientos de las diferentes localidades.

Otra opción sería recurrir a **organizaciones como la OCU** (Organización de Consumidores y Usuarios) **o FACUA** (Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía) para elevar la denuncia y obtener asesoramiento personalizado. Ambas organizaciones suelen requerir de algún tipo de pago en señal de «colaboración».

## Lista de números de pago identificados por tuexpertomovil.com

- [11828](https://www.tuexpertomovil.com/2020/05/14/11828-quien-es-factura-solucion-devolver-dinero/)
- [11827](https://www.tuexpertomovil.com/2020/05/11/llamada-11827-factura-solucion-devolver-dinero/)
- [11887](https://www.tuexpertomovil.com/2019/03/13/llamada-11887-factura-solucion-devolver-dinero/)
- [11816](https://www.tuexpertomovil.com/2019/06/04/11816-quien-es-numero-spam-estafa/)
- [11822](https://www.tuexpertomovil.com/2020/05/28/11822-quien-es-factura-solucion-devolver-dinero/)
- [11889](https://www.tuexpertomovil.com/2020/05/30/11889-quien-es-factura-cargo-devolver-dinero/)
- [11865](https://www.tuexpertomovil.com/2020/06/01/11865-quien-es-factura-devolver-dinero-llamada/)
- [11844](https://www.tuexpertomovil.com/2020/06/03/11844-en-la-factura-como-reclamar-el-dinero-de-la-llamada/)
- [11892](https://www.tuexpertomovil.com/2020/06/07/11892-factura-devolver-dinero-llamada/)
- [11870](https://www.tuexpertomovil.com/2020/06/05/11870-factura-reclamar-dinero-llamada/)
- [11843](https://www.tuexpertomovil.com/2020/06/09/11843-factura-cobro-llamada-devolver-solucion/)
- [11834](https://www.tuexpertomovil.com/2020/06/11/11834-factura-reclamar-cobro-llamada/)
- [11842](https://www.tuexpertomovil.com/2020/06/14/11842-factura-reclamar-cobro-llamada/)
- [11878](https://www.tuexpertomovil.com/2020/06/18/11878-factura-devolver-cobro-llamada/)

> [11878 en la factura, cómo devolver el cobro de la llamada](https://www.tuexpertomovil.com/2020/06/18/11878-factura-devolver-cobro-llamada/)