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title: "Las llamadas de Yoigo, MásMóvil y Pepephone no funcionan, ¿qué está pasando?"
description: "¿No funcionan las llamadas de Yoigo, MásMóvil y Pepephone? No eres el único, se trata de una caída generalizada."
url: https://www.tuexpertomovil.com/2024/09/11/las-llamadas-de-yoigo-masmovil-y-pepephone-no-funcionan-que-esta-pasando/
date: 2024-09-11
modified: 2024-10-27
author: "Juan Carlos Broncano"
image: https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2024/02/mapa-cobertura-5g-masmovil-yoigo.jpeg
categories: ["Actualidad"]
type: post
lang: es
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# Las llamadas de Yoigo, MásMóvil y Pepephone no funcionan, ¿qué está pasando?

![mapa cobertura 5G masmovil yoigo](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2024/02/mapa-cobertura-5g-masmovil-yoigo.jpeg)

Desde primeras horas de la mañana, **Yoigo, MásMóvil y PepePhone**, todas dependientes de la red de la primera, han experimentado una caída masiva en su red, afectando a miles de personas que no pueden realizar ni recibir llamadas. Este incidente llega pocos días después de la [caída de DIGI](https://www.tuexpertomovil.com/2024/09/09/caida-de-movistar-digi-y-orange-la-red-movil-no-funciona-y-no-deja-llamar-ni-conectarse-a-internet/), generando preocupación y frustración a partes iguales. El problema ha sido generalizado, afectando a todas las llamadas de voz tradicionales, así como al servicio VoLTE.

> [Cómo poner el certificado digital en el móvil](https://www.tuexpertomovil.com/2024/09/27/como-poner-el-certificado-digital-en-el-movil/)

## Caída de Yoigo, MásMóvil ni Pepephone: no puedo hacer llamadas, ¿qué sucede exactamente?

Un simple vistazo a la plataforma Downdetector nos permite dar con cientos de usuarios de Yoigo, MásMóvil y Pepephone que aseguran que sus teléfonos móviles **no permiten hacer ni recibir llamadas**, dejando inoperativa una de las funciones más básicas del servicio. A pesar de la gravedad de la situación, el tráfico de datos móviles continúa funcionando, aunque de manera irregular en algunos casos. Del mismo modo, **las llamadas a través de la tecnología VoLTE**, que permite la transmisión de voz mediante redes 4G, **también se han visto afectadas**, por lo que la comunicación a través de esta vía queda totalmente inválida.

![cobertura 5G de Yoigo antena](https://www.tuexpertomovil.com/wp-content/uploads/2020/09/cobertura-5g-yoigo-03.jpg)

**El origen de la caída aún no ha sido comunicado** de manera oficial por ninguna de las operadoras involucradas. Hasta el momento, las compañías no han ofrecido explicaciones sobre las causas de este fallo masivo. Tampoco se ha indicado un tiempo estimado para la resolución del problema, lo que ha disparado las quejas en redes sociales, donde decenas de personas buscan respuestas sobre cuándo podrán volver a usar sus dispositivos con normalidad.

> [@yoigo](https://twitter.com/yoigo?ref_src=twsrc%5Etfw) estáis teniendo una incidencia con las llamadas volte en estos momentos, ¿no?— Alberto Gómez Marín (@bacardicocacola) [September 11, 2024](https://twitter.com/bacardicocacola/status/1833783544465776903?ref_src=twsrc%5Etfw)

> [@masmovil](https://twitter.com/masmovil?ref_src=twsrc%5Etfw) me ha dejado sin llamadas y llevo esperando media hora en WhatsApp— David (@Languedok) [September 11, 2024](https://twitter.com/Languedok/status/1833812157219107326?ref_src=twsrc%5Etfw)

Este incidente llega solo unos días después de que DIGI, otra operadora de telecomunicaciones en España, sufriera una caída de su red que **dejó también sin llamadas a miles de usuarios** el pasado 9 de septiembre. Aunque ambos incidentes parecen no estar relacionados, la coincidencia temporal ha levantado preocupaciones sobre la estabilidad de las infraestructuras de telecomunicaciones en el país.

Por último, todo apunta a que se trata de un problema técnico con las antenas del grupo, que ha generado interrupciones en las redes de voz de estas compañías y provocado una oleada de consultas sobre la causa y duración del fallo. Cualquier suposición entra en el terreno de la especulación, por lo que lo único que podemos hacer en el momento de escribir estas líneas es esperar a que **el grupo confirme los motivos de la caída generalizada**. Actualizaremos el artículo con toda la información al respecto en cuanto esta se haga oficial a través de medios oficiales.

> [El 5G llega a DIGI y puedes activarlo desde hoy mismo](https://www.tuexpertomovil.com/2024/02/12/el-5g-llega-a-digi-y-puedes-activarlo-desde-hoy-mismo/)

### Actualización del servicio

Según hemos podido comprobar con una línea de MásMóvil, el servicio **ya está comenzando a restablecerse gradualmente**. La compañía ha confirmado que trabaja activamente para solucionar el problema y garantizar que todos los usuarios puedan retomar las comunicaciones en breve. Desde tuexpertomovil.com recomendamos que los clientes de estos operadores estén atentos a próximas actualizaciones a través de las **redes sociales de las tres empresas** para conocer el estado completo de la restauración del servicio.

> [¿Dónde se instala el certificado digital en el móvil en Android y iPhone?](https://www.tuexpertomovil.com/2024/06/11/donde-se-instala-el-certificado-digital-en-el-movil-en-android-y-iphone/)