Desde hace algunos días, especialmente durante el último fin de semana, el número de teléfono 690318520 ha desencadenado una oleada de quejas en diferentes plataformas y foros especializados. Los usuarios afectados aseguran recibir llamadas de relacionadas con el cobro de deudas, pero con prácticas a menudo inusuales. La pregunta que surge es evidente: ¿se trata de una llamada legítima? A lo largo de este artículo intentaremos responder a esa pregunta.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
No deberías responder a ninguna llamada del 690318520
Una rápida búsqueda en Google nos permite conocer algunos de los testimonios que se publican a diario en Internet acerca del 690 318 520: “Son una empresa de recobros de CaixaBank”, “Me están llamando todo el rato”, “Llaman y cuelgan”, “Me han llamado desde muchos números diferentes, unos 10 más o menos”, “Recobros CaixaBank. Me amenazan con denunciarme y bloquearme una cuenta por un pequeño descubierto que la propia CaixaBank no me deja pagar”, “Se hacen pasar por otra empresa, piden tus datos por la cara, eso tiene que ser ******” etcétera. ¿De quién se trata realmente?
La empresa señalada por la mayoría de los usuarios como responsable de estas llamadas está presuntamente vinculada a una agencia de cobros asociada al grupo CaixaBank. Al parecer, el motivo de estas llamadas se relaciona con la recuperación de deudas pendientes con terceros, ya que esta agencia se especializa en servicios de gestión de cobros tanto para particulares como para empresas. La problemática asociada a estas comunicaciones, según algunos testimonios, tiene que ver con la frecuencia excesiva con la que se realizan las llamadas, que parecen estar interesadas en obtener información personal. También hemos encontrado algunos comentarios que aseguran “haber recibido amenazas” por no hacer efectiva la deuda.
Hasta el momento de publicar este artículo, ni CaixaBank ni ninguna otra empresa han confirmado su participación en estas llamadas a través de sus perfiles en redes sociales o mediante sus páginas web. Desde tuexpertomovil.com tampoco hemos podido verificar la veracidad de estas acusaciones, por lo que es recomendable actuar con precaución al responder a este tipo de llamadas.
Cómo bloquear llamadas del 690 31 85 20 y otros números molestos
Dado que estas llamadas no se ajustan al perfil típico de una llamada comercial, resulta ineficaz recurrir a la Lista Robinson para detener este tipo de comunicaciones. En este caso, se recomienda utilizar las funciones de bloqueo nativas del sistema operativo, que están disponibles en la aplicación de llamadas. Simplemente, debemos mantener presionado el número que deseamos bloquear para que aparezca una ventana emergente con varias opciones.
Otra alternativa es utilizar aplicaciones de terceros, como es el caso de Truecaller o Mr. Number, las cuales se pueden descargar de forma gratuita desde Google Play y App Store, respectivamente. Estas herramientas cuentan con sistemas de filtrado que automatizan el bloqueo de llamadas basándose en los comentarios de otros usuarios, evitando la necesidad de registrar manualmente cada número.
Por último, si somos proseedores de un teléfono fijo, podemos aprovechar las opciones de bloqueo que se muestran en la pantalla o utilizar los botones físicos del dispositivo. También podemos optar por adquirir bloqueadores externos, que se encuentran disponibles en Amazon a partir de un precio mínimo de 30 euros. El proceso es sencillo: solo necesitamos conectar el dispositivo al terminal utilizando un cable de red convencional y, a su vez, conectarlo al teléfono fijo.
Ten cuidado a la hora de proporcionar datos de pagos a números como el 690 318 520
Si hemos recibido alguna llamada relacionada con el cobro de deuda, debemos tomar precauciones para proteger nuestros datos personales y financieros. Lo primero que tendremos que hacer será solicitar datos relacionados con la empresa, como la razón social, el nombre del representante y su número de identificación. Si el responsable en cuestión se niega a proporcionar esta información o si la duda persiste, lo más recomendable es colgar la llamada y evitar revelar cualquier dato confidencial.
Otros de los aspectos que debemos de tener en cuenta es que las empresas de recobros legítimas deben seguir ciertos protocolos. Por ejemplo, deben enviarnos previamente una notificación por escrito que detalle la deuda pendiente y cualquier acción a tomar. Si no hemos recibido ninguna notificación postal o correo electrónico, lo más probable es que la información proporcionada no sea veraz. En caso de duda, lo mejor será comunicarnos directamente con la entidad a la que supuestamente debemos dinero para verificar dicha situación.
Por último, es recomendable mantener un registro detallado de todas las llamadas recibidas, incluyendo la fecha, hora, nombre del representante y detalles relevantes de la conversación, llegando incluso a grabar la llamada si fuera necesario. Esto será útil en caso de que necesitemos presentar una denuncia o buscar asesoramiento legal en el futuro.
