Durante las últimas 48 horas, cerca de 2.000 personas han reportado recibir llamadas insistentes del número de teléfono 621620288. Se presume que estas llamadas tienen un propósito comercial, pero la forma en que algunos usuarios las describen dista mucho de un servicio de telemarketing convencional. A esto hay que sumarle el supuesto incumplimiento de la nueva Ley General de Telecomunicaciones, que limita la recepción de estas comunicaciones. La cuestión es, ¿estamos realmente frente a una campaña publicitaria o cuenta con intereses ocultos? Vamos a analizarlo a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Ante todo, no respondas ninguna llamada del 621620288
“Me llamaron hace dos minutos diciendo que tengo facturas impagadas de electricidad”, “Llaman para decirte que la compañía eléctrica ha cambiado de comercializadora”, “Preguntan por mi nombre real y me dicen que tengo pendiente aplicar un descuento en la factura de la luz”, “Llaman preguntando por el nombre de mi abuela. Ojo, tienen datos reales”, “Me dicen que hay cambios en la empresa, de Endesa SAU a Endesa SA, y que necesitan los datos para cambiar la domiciliación”, “Llaman haciéndose pasar por una oficina de gestión eléctrica de mi provincia. No se identifican como ninguna compañía eléctrica”, etcétera. Estos son algunos de los testimonios que hemos podido recopilar haciendo alusión al 621 62 02 88. ¿De quién se trata realmente?
La mayoría de usuarios vinculan este número con una posible compañía eléctrica que hace las funciones de “asesoría energética”. El supuesto objetivo de la llamada parece variar en función del remitente, desde descuentos en la factura, hasta solicitudes de información personal y/o de pago. Por otro lado, algunas de las empresas que se mencionan durante la llamada son Endesa, Naturgy, Ibedrola y Total Energies, entre otras.
En el momento de escribir estas líneas, ninguna de estas empresas ha emitido declaraciones al respecto, por lo que no podemos confirmar su asociación con dicha numeración. No obstante, algunas de las prácticas descritas en los testimonios podrían indicar posibles casos de suplantación de identidad, aunque de ello hablaremos más adelante.
Cómo bloquear llamadas del 621 62 02 88 y otros números molestos
Dado que la identidad de la fuente aún no ha sido confirmada, la primera medida para detener cualquier comunicación comercial no deseada es registrarse en la Lista Robinson. Esta plataforma digital conocida tiene como objetivo limitar las llamadas publicitarias, entre otras cosas. El proceso es tan simple como registrar nuestros datos en la página web homónima y esperar hasta tres meses para que se aplique la exención de publicidad en los números de teléfono que hayamos incluido.
Mientras tanto, para bloquear llamadas de cualquier número de teléfono, podemos utilizar las opciones nativas de iOS y Android. Desde la aplicación Teléfono, nos iremos al historial de llamadas y mantendremos presionado la numeración que queramos bloquear hasta que aparezca un menú emergente con diversas opciones. Otra alternativa es instalar aplicaciones especializadas, tales como Mr. Number y Truecaller, disponibles en App Store y Google Play.
Estas aplicaciones cuentan con sistemas de bloqueo automático que filtran las llamadas entrantes basándose en los reportes de otros usuarios, sin que tengamos que intervenir manualmente. Si contamos un teléfono fijo, podemos bloquear llamadas entrantes utilizando los botones físicos del dispositivo o las opciones que se muestran en pantalla. También podemos considerar la opción de adquirir bloqueadores externos, disponibles en tiendas en línea a precios que rondan los 30 euros.
Qué puedes encontrar tras llamadas como las del 621 620 288
En septiembre de 2019, Pedro Serrahima, presidente de O2 España, realizó una serie de publicaciones a través de su cuenta personal en Twitter hablando precisamente de este tipo de llamadas. Al parecer, ciertas compañías estaban involucradas en prácticas cuestionables para atraer a nuevos clientes y los proveedores de servicios de telefonía estaban en el centro de esta controversia.
Con el paso del tiempo, se ha descubierto que grupos organizados estaban suplantando la identidad de estas empresas con el fin de engañar a los usuarios y realizar cambios en sus contratos sin su consentimiento. Lo más preocupante era el carácter intimidatorio que estas compañías empleaban, amenazando con dar de baja el servicio a menos que los usuarios aceptaran las modificaciones propuestas. Serrahima ha mencionado en diversas ocasiones que esta estrategia tiene como objetivo forzar a los usuarios a cambiar sus líneas a la empresa detrás de la llamada. Posteriormente, se ha desvelado que estas prácticas también se han extendido a otros sectores, como el de la banca o el energético.
El propósito aparente de estas llamadas es realizar contratos fraudulentos o recopilar información de facturación sin el consentimiento de los usuarios. Además de las implicaciones legales de estas acciones, desde tuexpertomovil.com recomendamos comuniquemos directamente con nuestro proveedor de servicios. También aconsejable presentar una denuncia formal ante las autoridades pertinentes, como la Policía Nacional, la Guardia Civil o la Unidad de Delitos Informáticos, si detectamos cualquier tipo de transacción no autorizada. En general, este proceso legal suele ser necesario para reclamar cualquier cantidad de dinero y obtener un reembolso por parte de la entidad bancaria.
