Desde principios de esta semana, se han registrado cerca de 700 denuncias de usuarios que reportan haber recibido llamadas procedentes del 621624598. Aparentemente, estas llamadas tienen una finalidad comercial y están vinculadas al sector energético. El problema es que las prácticas denunciadas por varios de los afectados no se asemejan a la manera de proceder habitual. Y es entonces cuando se plantean ciertos interrogantes sobre la verdadera autoría de este tipo de comunicaciones, así como sus posibles intenciones. La cuestión es, ¿se trata realmente de una llamada spam? Profundicemos en los detalles.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
No respondas a ninguna llamada del 621624598, hay una razón
¿Quién se encuentra tras el 621 62 45 98? Los testimonios que hemos encontrado alrededor de este número de teléfono son tan diversos como variopintos: “Me dicen que mi comercializadora me está cobrando de más y me llaman para solucionarlo”, “Me llaman preguntando por mi madre diciendo lo de la actualización de la comercializadora”, “Se hacen pasar por un organismo público. Hablan de cartas y sanciones. Unos cantamañanas de cuidado”, “Tratan de obtener datos haciéndose pasar por comercial eléctrica”, “Se hacen pasar por compañía eléctrica para actualizar tus tarifas esgrimiendo que te han contactado previamente a través de un comunicado postal”, “Haciéndose pasar por comercializadora eléctrica, te piden datos para actualizar la tarifa”, etcétera. ¿A quién pertenece realmente?
Al parecer, los responsables de estas llamadas aseguran ofrecer un servicio de asesoría energética, destinado a la obtención de descuentos en las facturas. Resulta curioso, sin embargo, que no mencionan en ningún momento el nombre de una empresa específica, como podrían ser Iberdrola, Endesa o Naturgy. Nuestra experiencia nos dice que los agentes comerciales se suelen identificar con “tu distribuidora de energía” para posteriormente solicitar datos personales e información relacionada con la facturación, alegando que es necesario “verificar la información del titular”.
¿Se han pronunciado las empresas relacionadas? Ninguna de las tres grandes comercializadoras han confirmado su vinculación con el 621 624 598. En algunos casos, se ha insinuado que los responsables podrían estar suplantando la identidad de estas compañías para llevar a cabo una supuesta recopilación de datos. Cabe destacar que, hasta el momento, desde tuexperto.com no hemos podido verificar la procedencia de estas llamadas, por lo que debemos abstenernos de realizar acusaciones infundadas.
Cómo bloquear llamadas del 621 624 598 y otros números sospechosos
Aunque es efectiva contra cualquier llamada con fines comerciales, la Lista Robinson parece no ser la mejor solución para acabar con este tipo de comunicaciones, según lo han confirmado diversos usuarios. En este caso, se recomienda optar por las funciones nativas de bloqueo disponibles en los sistemas iOS y Android, las cuales son accesibles a través de la aplicación Teléfono o Llamadas, según el dispositivo. Desde el historial de llamadas entrantes, mantendremos pulsado el registro que queramos bloquear hasta que aparezca un menú emergente con diferentes opciones.
Otra opción aún más recomendable se basa en el uso de aplicaciones especializadas, tales como Truecaller o Mr. Number, que se encuentran disponibles tanto para dispositivos Android como para iPhone. Estas herramientas incorporan sistemas de filtrado automático basados en reportes compartidos por otros usuarios, evitándonos tener que proceder con cada numeración.
Para quienes deseen bloquear llamadas en un teléfono fijo, se pueden emplear las opciones de pantalla o bien hacer uso de los botones físicos en el dial. Como alternativa a este método si el dispositivo carece de dichas funciones, se pueden adquirir bloqueadores externos que se conectan a la línea fija mediante un cable de red. Dichos dispositivos suelen estar disponibles en plataformas como Amazon a un coste aproximado de 30 euros.
Conoce los peligros de llamadas como las del 621 62 45 98
La Ley General de Telecomunicaciones fue aprobada el 29 de junio en respuesta a las quejas reiteradas de los usuarios en años anteriores. A pesar de estos esfuerzos, no se ha logrado poner freno a la recepción de llamadas de carácter comercial. Es innegable que las llamadas como las del 621624598 conllevan riesgos potenciales. El presidente de O2, Pedro Serrahima, ya denunció esta problemática a través de su cuenta personal de Twitter. En 2019, Serrahima se hacía hecho de una serie de prácticas que suplantan la identidad de las principales compañías de telefonía, presumiblemente con la intención de llevar a cabo contrataciones fraudulentas o portabilidades encubiertas.
Con el paso del tiempo, se ha advertido que esta problemática ha afectado al sector energético, involucrando a empresas como Endesa e Iberdrola, entre otras. El modus operandi es prácticamente idéntico, pues se alude a problemas relacionados con el suministro de energía o errores en la facturación de electricidad. Frente a la negativa de los usuarios, los responsables suelen recurrir a amenazas, como la suspensión del servicio o la aplicación de aumentos sustanciales en el importe de la factura.
En caso de caer víctima de una estafa de esta naturaleza, se recomienda presentar una denuncia ante las autoridades pertinentes y buscar asesoramiento en la Oficina de Atención al Consumidor o en alguna de las asociaciones de consumidores, como la OCU o FACUA. Si has formalizado algún tipo de acuerdo con la empresa involucrada, es imperativo asegurarse de bloquear cualquier transacción en tu cuenta bancaria que esté a nombre de otra empresa.
El operador de los todos los números que empiezan con 621 (son muchísimos) es Aire Networks. Hay que hacerle publicidad negativa a esta compañía por complicidad.