Tranquilo, puedes tener la seguridad de que no eres el único que ha sentido pánico cuando pasa el tiempo algo comprado por Internet no termina de llegar. Debido a ello, hoy te explicaremos cómo reclamar un pedido en Temu en esos casos de pedido no entregado. Así que, si eres uno de los que está pasando un mal rato debido a algunos productos que no llegaron, entonces esta información será importante para ti.
La desesperación que surge si un pedido no llega durante la fecha estimada, e incluso unos días después, es bastante difícil de explicar. Por suerte, existen cosas que puedes hacer para tratar de solucionar este tipo de inconvenientes. Después de que leas todo este artículo, sabrás exactamente qué hacer en esos momentos de desesperación.
Pedido no entregado en Temu: cómo reclamar
¿Estas al borde de la locura por esos productos que nunca llegaron? Pues entonces descubre cómo reclamar un Pedido no entregado en Temu y despeja cualquier duda que tengas en mente.
Para reclamar un pedido en Temu, tienes que comunicarte con la empresa y explicar tu situación. Es importante que proporciones toda la información necesaria, como el número de pedido y la fecha de compra, para que puedan identificar tu transacción. Hoy por hoy, Temu pone a tu alcance varias opciones para atender tus consultas y ofrecer asistencia personalizada.
Si quieres una llamada, puedes marcar el número 1-888-480-8368 que está disponible todos los días de la semana desde las 7 de la mañana hasta las 11 de la noche, hora estándar del Este (EST) en Estados Unidos. Eso sí, recuerda considerar las tarifas aplicadas a este tipo de llamadas debido a que se trata de un número internacional.
Otra manera de reclamar un pedido en Temu es a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por la empresa, [email protected]. Este email está habilitado para que puedas enviar tus consultas y reportar problemas cuando surjan estos casos de pedido no entregado en Temu. Para poder agilizar las respuestas de la plataforma, te recomendamos suministrar todos los detalles, como número de pedido, descripción del artículo e incluso imágenes que ayuden a demostrar cualquier reporte.
Si lo que quieres es ser atendido en tiempo real, el chat en línea disponible a través de la aplicación de Temu es la mejor opción para ti. ¿Por qué? Porque a través de esta función podrás interactuar directamente con un agente de soporte de Temu. Para acceder al chat de soporte, lo único que debes hacer es iniciar sesión en tu cuenta, buscar el apartado de Atención al cliente en el apartado Yo y seleccionar la opción de Chat en línea. Al estar ahí, escribe “Quiero hablar con un agente de Temu” y el bot de ayuda te pondrá en contacto con un agente en el menor tiempo posible. En estas situaciones de pedido no encontrado en Temu, también puedes solicitar un reembolso siguiendo estos pasos:
- Haz clic en Tú en la aplicación Temu, luego métete en Atención al cliente y pulsa Contáctanos. También puedes o haz clic en Ayuda en la parte superior de Temu.com, luego entra en Chatear con Temu.
- Elige el o los artículos que faltan y selecciona el pedido con el que necesitas ayuda.
- Haga clic en Seleccionar los artículos que faltan.
- Selecciona los artículos y la cantidad que falta en el pedido.
- Proporciona los detalles de los artículos que faltan y haz clic en ‘Siguiente’
- Elige tu método de reembolso.
- Haz clic en enviar para solicitar un reembolso el pedido no entregado.
Cuando Temu emita tu reembolso, tendrás que esperar de 5 a 14 días hábiles (hasta 30 días) para que el dinero se refleje en su método de pago original, pues los tiempos varían según las instituciones financieras. En caso de que uses el reembolso de crédito de Temu para utilizar en compras futuras, este será agregado rápidamente a tu saldo de crédito de Temu en 3 minutos.
Por otro lado, te invitamos a ver este artículo que explica cómo vender en Temu app para que te conviertas en todo un experto. ¡Sácale todo el provecho posible!
