¿Por qué no me llegan las notificaciones de mensajes de WhatsApp? Es frustrante abrir WhatsApp y descubrir que tienes mensajes sin leer, que no sonaron ni vibraron, como si la app se hubiera quedado en silencio. Este es uno de los fallos más comunes de WhatsApp, y suele deberse a pequeños ajustes que se desconfiguran sin avisar.
Pero no te preocupes, en la mayoría de los casos no hace falta reinstalar la app ni perder tus chats. Y para que te resulte mucho más fácil resolver este problema, te contamos cuáles son las causas más comunes por las que las notificaciones de WhatsApp dejan de funcionar y cómo solucionarlas rápidamente.
Verifica que las notificaciones estén activadas en WhatsApp
Sí, parece obvio, pero a veces una actualización o un toque accidental puede cambiar los ajustes de la app de WhatsApp sin que te des cuenta. Así que, haz una verificación rápida para ver si las notificaciones en WhatsApp están activadas.
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Para ello, sigue estos pasos desde los ajustes del móvil:
- Desplázate hasta el apartado «Aplicaciones»
- Busca «WhatsApp» en la lista de apps
- Dentro de la ficha de WhatsApp, selecciona «Notificaciones»
Tal como ves en las imágenes, asegúrate que estén habilitadas las notificaciones, aunque puedes personalizarlas como desees.
Comprueba la configuración del móvil
Si WhatsApp siempre te ha funcionado bien pero, de repente, las notificaciones han dejado de llegar, es posible que el problema esté en una configuración temporal del móvil.
Puede que hayas activado sin darte cuenta el modo «No molestar», o puede que hayas aplicado alguna configuración más restrictiva en el modo «Ahorro de batería». Siempre que se activan estas configuraciones en el móvil, se muestra el icono correspondiente en la barra superior, así que con un simple vistazo podrás ver si ese es el problema.
Si se trata del modo «Ahorro de batería», puedes cambiar la configuración para que no afecte a apps que consideres importantes como WhatsApp o establecer excepciones con esta app. Por ejemplo, puedes revisar este ajuste desde el mismo apartado del ítem anterior:
- Desplázate hasta «Aplicaciones»
- Busca «WhatsApp» en la lista de apps
- Dentro de la ficha de WhatsApp, selecciona «Ahorro de batería»
Si tienes configurado opciones como «Restringir aplicaciones en segundo plano» o «Restringir actividad en segundo plano», cámbialo a «Ahorro de batería» o «Sin restricciones». De esa manera, te asegurarás que la configuración del Ahorro de batería no afecte a las notificaciones de WhatsApp.
Comprueba que WhatsApp no esté caído y las app funcione
No es lo más común, pero a veces WhatsApp deja de funcionar por completo, ya sea por una caída global o por problemas que solo afectan a ciertas regiones.
En estos casos, no hay mucho que puedas hacer más que esperar a que los servidores vuelvan a la normalidad. ¿Cómo saber si WhatsApp está caído? Cuando esto sucede, enseguida se vuelve tendencia en las redes sociales, pero si quieres tener la certeza, puedes buscar webs como DownDetector.
En este tipo de web, los usuarios van reportando en tiempo real los problemas que tienen con los servicios, por ejemplo, WhatsApp, y se va creando un mapa de las zonas afectadas. Una vez que pase el problema, verás que te llegarán todas las notificaciones pendientes de golpe y la app volverá a funcionar de nuevo.
¿Has silenciado el chat sin querer?
Si las notificaciones de WhatsApp parecen fallar con un solo contacto o grupo, es muy probable que hayas silenciado ese chat. Para verificar esta configuración, sigue estos pasos:
- Abre la app de WhatsApp y entra al chat de tu contacto
- Pulsa sobre el menú de los tres puntitos y pulsa sobre «Silencia las notificaciones»
- Verifica que las notificaciones de ese contacto no estén silenciadas
Otra opción que puedes probar es ir directamente a la ficha de perfil de tu contacto, buscar el apartado «Notificaciones» y cambiar el tono de notificación, como ves en la imagen. Aunque suene a solución poco técnica, suele funcionar para que las notificaciones «revivan» cuando dejan de funcionar en un contacto en particular.
Como ves, cuando hay problemas con las notificaciones de WhatsApp suele deberse a cambios en algunos ajustes de la app o el móvil. Revisar paso a paso las notificaciones, los ajustes y los permisos suele ser suficiente para solucionar este problema.
Y un detalle que no debes olvidar es mantener la app de WhatsApp actualizada, ya que suelen corregir errores generados en las versiones más antiguas. Así que, entra a Google Play o App Store y verifica si hay actualizaciones pendientes para WhatsApp.
