Curso nuevo, tarifas nuevas. Toca renovar las tarifas de Vodafone para hablar con el móvil y navegar por Internet. Unas tarifas que incluyen minutos de llamadas, números de móvil Vodafone a los que llamar gratis y la posibilidad de navegar por Internet desde el terminal. Las nuevas tarifas exclusivas para clientes particulares de contrato se pondrán en funcionamiento a partir del próximo 29 de octubre.
El mismo lío de siempre, pero hasta un 30% más barato. Esto último es lo que promete Vodafone con sus nuevos precios. En primer lugar, las tarifas para hablar son cinco distintas con precios que van desde los 10 hasta los 120 euros. La diferencia de precios la encontramos en el número de minutos incluidos para hablar cada mes en horario de tarde y fin de semana. Y, en algunos casos, en los minutos de llamadas para hacer en horario normal. Así, la tarifa más barata de 10 euros permite hablar 90 minutos en horario de tarde y fin de semana. Eso sí, pagando un extra de 0,40 euros en cada llamada.
En lo alto de la tabla nos encontramos con la tarifa XL que, a cambio de 120 euros mensuales, incluye 1.000 minutos de llamadas en horario de tarde y fines de semana, a los que se añaden 1.000 minutos en horario normal de trabajo. Esta tarifa XL de Vodafone es la única que permite llamadas gratuitas a cualquier número de móvil Vodafone.
Por otro lado, también se han renovado las tarifas para hablar y navegar desde el móvil. Así, la más barata cuesta 30 euros e incluye 350 minutos al mes en horario de tarde y fines de semana. A lo que se añade llamadas gratis a un único número de móvil de Vodafone. Para navegar por Internet, el cliente podrá consumir 100 MB. Después se le cobra cada mega consumido de más.
Los usuarios que pasan más tiempo conectados al móvil cuentan con una tarifa XL por 120 euros al mes. Esta tarifa incluye 1.000 minutos al mes de llamadas en horario de tarde y fines de semana. Así como otros 1.000 minutos en horario normal de trabajo. En caso de llamadas a móviles de Vodafone, las llamadas son gratuitas. Para navegar por Internet, el cliente podrá consumir 1 GB al mes a la máxima velocidad, que serán 250 MB en caso de utilizarlo desde otro país europeo. Esta tarifa permite además hacer llamadas con programas de voz por Internet como Skype o incluso usar el móvil para navegar desde el ordenador.
He estado desde Septiembre de 1996 siendo cliente de Airtel y ahora Vodafone, desdde los primeros números que comenzaban por 907 y con un motorola microtac ladrilleitor hasta la semana pasada. Llamé el viernes pasado al departamento de fidelización de ésta compañía para pedirles que me faciliten un terminal nuevo ya que el que tengo ahora es un teléfono muy básico y que además se está muriendo. El problema es que tengo 366 puntos, hace 13 meses que renové contrato para sacarme un nokia 5800 el cual a los 3 meses se me estropeó y vodafone no me quiso reparar porque decían que se había mojado. Mentira, ya que lo logré reparar por otras vías y luego lo vendí. Continuando, les dije que o me ofrecían un terminal nuevo a buen precio o pagaba la penalizacion de 70€ y me iba. Me atiende un operador, el cual me ofrece varios teléfonos a un precio bastante bueno, entre uno de ellos un Samsung Wave por 29€ con tarifa de datos y 49€ sin dicha tarifa, y le digo que me lo pensaré y en breve les volvería a llamar. A las 4 horas me decido que si aceptaré la oferta por 49€ y a partir de ese momento es cuando empieza el apocalipsis. Primero llamo 5 veces, en las cuales me tienen 20 minutos en espera y cortan. Ya cabreado consigo hablar con un operador y empiezan a pasarme de departamento en departamento contándoles la oferta que me habían hecho, es entonces cuando empiezan a negarme que ES IMPOSIBLE QUE ME HAYAN HECHO ÉSTA OFERTA, ESO ES IMPOSIBLE DICEN ELLOS,Y NO ME PUEDEN OFRECER DICHO TELÉFONO POR ESE PRECIO, en un departamento me lo ofrecían a 290€, otro a 189€, otro a 119€… etc. Lo que más me repateó es que en todos los departamentos me trataban de manera de mentiroso, lo cual no es así. En fin, el lunes pasado intento de nuevo y me lo ofrecieron por 169€, dándome cuenta que cada uno lo vendía por el precio que les parecía. Ellos alegan que tengo pocos puntos, que es que hablo poco y debiera hablar más a lo cual les contesté que yo hablo lo que necesito y punto. Al final tal fué mi enfado que les pedí que me diesen de baja y me buscaría la vida, a la cual accedieron demostrando que los clientes veteranos no les importa nada a no ser que hagan más de 100€ y prefieren que nos den de baja. Para concluir, ahora me buscaré alguna compañía de éstas tipo másmovil o similar y el móvil lo sacaré de ebay. Gracias por la lectura y saludos.
Me solidarizo contigo y te acompaño en el sentimiento.
Yo tambien soy de Airtel y desde el año 89. En resumen, que he tenido más tiempo para "rozar" con Vodafone. Y estoy hasta el moño.
Si usas poco el móvil, creo que tu mejor opción es la que comentas: Comprar un terminal libre y contratar con Yoigo, Eroskimovil o similar.
En mi opinión, lo peor que tiene Vodafone es su servicio de atención al cliente: Los tiempos de espera son excesivamente generosos (20 min. de media) y cuando consigues que alguien te responda, la mayoría de las ocasiones es personal sin cualificación suficiente (no vocalizan correctamente el castellano, no entienden el motivo de la llamada, te redireccionan a otros departamentos que entienden menos todavia y llegado el caso te cortan la llamada groseramante, sin explicación y sin despedirse).
No se me entienda mal. En mi opinión, el personal contratado no es el responsable del mal servicio, sino que somos los usuarios los que respondiendo inocentes encuestas de satisfacción, inducimos a Vodafone a pensar que estamos muy bien atendidos y que por lo tanto,gasta demasiado en contratar personal cualificado.
Nota: ¿Y por qué sigo en Vodafone? Sencillo: Porque los demás son peores.