Cambiar de compañía sin perder nuestro número será más rápido. Así lo asegura la Comisión Nacional del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) a través de su blog. En concreto, este proceso, que hasta ahora se está desarrollando en cinco días hábiles, pasará a hacerse efectivo en un día.
De este modo, las operadoras nacionales deben acogerse a la normativa europea, que pretende favorecer la libre competencia de cara a prestar un mejor servicio al usuario. Por el momento, la CMT no pone fecha al nuevo proceso de portabilidad, aunque ya advierte que los sistemas de contraoferta y cancelación del proceso tendrán que agilizarse del mismo modo que lo hará la propia portabilidad.
Y es que la cancelación de portabilidades es uno de los momentos clave para que una determinada operadora fidelice a su cliente con la intención de que no abandone la compañía. Dado que con cinco días de margen para realizar la operación, tanto la operadora donante como el propio usuario disponen de margen para poder negociar una posible cancelación, desde el momento en que se ponga en marcha el nuevo mecanismo los plazos se acortarán notablemente.
Tal es así que la CMT indica que es entre las 11.00 y las 15.00 horas cuando las operadoras tendrán que confirmar posibles cancelaciones, de cara a que durante la madrugada (entre las 2.00 y las 6.00 horas), la línea del usuario sea portada desde el antiguo al nuevo operador.
Dicho de otro modo, si un usuario decide cambiar de operadora un lunes, sería durante la madrugada del miércoles cuando se haría efectiva la portabilidad, de modo que a partir de las 6:00 horas de dicho día cuando se estrenara en la nueva compañía.
La negociación para cancelar la portabilidad con una contraoferta tendría que llevarse a cabo entre la tarde-noche del lunes y la mañana del martes, ya que a las 11:00 horas de ese martes estaría ubicado el límite efectivo para cancelar el proceso con la actual compañía del usuario.
