Ni hablar de tasas de devolución. Apple no podrá seguir con su tónica habitual de reembolso, teniendo en cuenta que su iPhone 4 ha causado grandes quebraderos de cabeza a los compradores de su nuevo terminal. Los problemas de cobertura y las desafortunadas declaraciones de Steve Jobs han hecho que algunos usuarios perdieran toda la confianza en la compañía de la manzana y decidieran devolver su preciado iPhone 4. Es así como Apple no cobrará el 10% del importe del artículo, sino que se verá obligada a reembolsar el 100% del precio del iPhone 4. Se trata de una clara intención de sofocar los ánimos de los clientes más enfadados.
Es así como los clientes defraudados por la tecnología de Apple, tendrán la oportunidad de exigir el reembolso completo de lo que hayan pagado por el iPhone 4, siempre y cuando lo solicitien durante los 30 días siguientes a la compra del aparato. De lo contrario, tendrán que quedarse con un chisme que ha acusado serios problemas de cobertura. Una semana después de la polémica, Apple achacó las incidencias del iPhone 4 a un problema matemático que no estaría mostrando la cobertura real del aparato correctamente. La compañía de la manzana ha asegurado que en pocos días saldrá una actualización descargable para solucionar el problema.
Hasta ahora, Apple había cobrado una tarifa de devolución del 10% por cada dispositivo devuelto. Es así como las tarifas de devolución por un iPhone 4 de 16 GB serían de 19,90 dólares, mientras que las del iPhone 4 de 32 GB podrían alcanzar los 29,90 dólares. Según ha indicado el medio InfoWorld, una agente de atención al cliente confirmó que la tasa se había eliminado, de manera que los clientes ya no tendrían que seguir abonando este 10%. Habrá que ver si con esta medida los de Apple consiguen apaciguar los ánimos, cosa que no será fácil.
Fotos de: AMagill y Yutaka Yutsano
