Luces y sombras en la celebración de las primeras 50.000 unidades de iPhones vendidas desde Orange. La cifra se consigue en los primeros 60 días de vida de este terminal en el catálogo de la tercera operadora de nuestro país, incluyendo los modelos iPhone 3GS, iPhone 4 de 16 GB y iPhone 4 de 32 GB. No obstante, parece que no todo son alegrías en este dato. No son pocos los clientes que se quejan acerca del sistema de venta del manzanófono por parte de Orange, llegando incluso a recurrir a la denuncia.
En la propia web de Orange hay abierto un foro de afectados que desde el pasado 10 de agosto viene recogiendo las opiniones (negativas) de los usuarios que encargaron su iPhone 4 desde la tienda online de Orange. La gran mayoría de las quejas se centran en el hecho de no haber recibido el terminal mientras la operadora ha comenzado a facturar, tanto el coste del dispositivo (cuando no ha sido adquirido de forma gratuita) como las tarifas asociadas. Desde el propio foro, responsables de Orange aluden a problemas de localización por parte de la mensajería responsable de la entrega. Otros problemas parecen a puntar a portabilidades anuladas que dejan al usuario sin servicio en una y otra compañía.
En muchos casos, algunos usuarios llegan a estar días sin línea ni terminal, situación que parece no encontrar solución a través de los canales de comunicación de la compañía (ya sea a través de teleoperadores del 1414 o a través de la propia web desde la que gestionaron su portabilidad).
En cualquier caso, con usuarios satisfechos e insatisfechos, la realidad es que Orange ha logrado que un 70 por ciento aproximadamente de los manzanófonos que ha vendido sean iPhone 4 de 16 GB, reduciéndose al 20 por ciento del total los iPhone 4 de 32 GB. Así, se confirma que la presencia del iPhone 3GS en el catálogo de Orange respondería más a la cateogoría de artículo residual bajo la marca iPhone.