Desde hace algunas semanas, se ha desatado una ola de preocupación entre los usuarios debido a la recepción de numerosas llamadas que proceden del 662993330. Si bien la mayoría de las quejas apuntan a que se trata de simples llamadas comerciales, algunos sospechan que podría tratarse de un intento de suplantación de identidad. Esto se debe a que las prácticas empleadas por los responsables no parecen ser consistentes con las operaciones habituales de las empresas mencionadas. ¿Se trata realmente de una llamada spam? Es lo que trataremos de responder a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Si recibes una llamada del 662993330 de BBVA, no respondas
Ha sido tal el número de usuarios afectados, que no nos será muy difícil dar con testimonios haciendo alusión al 662 99 33 30: «Dicen que son de empresa colaboradora de BBVA para vender seguros», «Les he llamado y dicen que son de BBVA Seguros», «Llaman indicando que son del BBVA para ofertar algunos productos a los supuestos clientes», «Dicen ser de BBVA para contratar un seguro. Es una ******, lo he consultado con BBVA», «dice ser de mi banco BBVA, para darme una información», «BBVA Seguros. Yo les digo que me acercaré a la oficina y ellos insisten en que no lo haga y que me llamarán en otro momento», «Cuando bloquees este número, te llamarán desde el 662970720»… La cuestión es, ¿de quién se trata realmente?
En gran medida, los usuarios han asociado estas comunicaciones molestas con BBVA. Los agentes comerciales que atienden las llamadas mencionan servicios que ofrece dicha entidad, como seguros, préstamos e información bancaria de diversa índole. Sin embargo, existe la posibilidad de que estos supuestos estafadores hayan suplantado la identidad de BBVA para llevar a cabo actividades fraudulentas.
Hasta el momento de publicar este artículo, BBVA no se ha pronunciado al respecto en su cuenta de Twitter; tampoco se hace ninguna mención en su página web a este número de teléfono. Por lo tanto, es recomendable proceder con cautela ante estas llamadas. ¿Qué puede suceder a continuación? Eso dependerá de si tenemos alguna cuenta con la entidad.
Si nos basamos en casos similares, es probable que el operador que atiende la llamada nos pida un código para confirmar o denegar una operación, el cual deberíamos verificar en la aplicación de BBVA. Una vez que proporcionamos el código, los presuntos responsables tendrán acceso a nuestra cuenta para retirar dinero de un cajero automático. Aquí es donde radica el verdadero engaño, ya que dicho código permite realizar la transacción sin necesidad de contar una tarjeta de débito o crédito físicas.
He sido víctima de una estafa bancaria, ¿qué puedo hacer?
Si hemos proporcionado nuestros datos de acceso, lo mejor es comunicarnos de inmediato con nuestro banco por teléfono para informarles de lo sucedido. Además, debemos presentar una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. De esta manera, el banco podrá bloquear nuestras cuentas y evitar cualquier transacción no autorizada, incluyendo compras, pagos o transferencias.
A continuación, os dejamos con una lista de los números de atención al cliente gratuitos de algunas entidades bancarias. Estos servicios suelen estar disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año:
- Número de atención al cliente de Caixabank: 900 40 40 90 (llamada gratuita desde cualquier línea).
- Número de atención al cliente de Banco Santander: 900 811 381 (llamada gratuita desde cualquier línea).
- Número de atención al cliente de BBVA: 900 102 801 (llamada gratuita desde cualquier línea).
- Número de atención al cliente de Banco Sabadell: 963 08 50 00 (llamada nacional, el coste de la llamada puede variar según el operador de telefonía).
- Número de atención al cliente de ING Direct: 916 34 92 00 (llamada nacional, el coste de la llamada puede variar según el operador de telefonía).
- Número de atención al cliente de Unicaja, antigua Liberbank: 900 101 678 (llamada gratuita desde cualquier línea).
Una vez que hayamos contactado con nuestro banco, es probable que nos soliciten diferentes datos para verificar nuestra identidad, como dirección postal, número de identificación o códigos de seguridad.
Cómo bloquear llamadas del 662 993 330 y otros números molestos
Para bloquear llamadas del 662993330, la Lista Robinson no resulta útil cuando se trata de comunicaciones fraudulentas, si bien es un proceso recomendable. Por lo tanto, nos vemos obligados a echar mano de las funciones de bloqueo nativas de Android e iOS, las cuales se pueden encontrar en la aplicación de llamadas. Basta con mantener presionado el número en el historial de llamadas entrantes para acceder a una ventana emergente con diferentes opciones de bloqueo.
Para una solución más automatizada, podemos utilizar aplicaciones especializadas en bloquear llamadas, como Truecaller o Mr. Number, que están disponibles tanto en Google Play como en la App Store. Estas aplicaciones permiten bloquear automáticamente cualquier llamada que haya sido reportada por un gran número de usuarios, ahorrándonos la molestia de tener que hacerlo manualmente.
Por último, si se trata de un teléfono fijo, existen diferentes métodos para bloquear llamadas desde estos aparatos. En primer lugar, podemos utilizar los botones en el teclado o las opciones en la pantalla del teléfono. También es posible instalar un bloqueador externo, que se puede encontrar en tiendas como Amazon por un precio aproximado de 30 euros.
