El pasado fin de semana, más de 9.000 personas han reportado en algún momento haber recibido llamadas del 954076800. Según se desprende de los reportes recopilados en varias aplicaciones de identificación de llamadas no deseadas, la mayoría de los comentarios sugieren que estas llamadas tienen fines comerciales. El problema es que las prácticas asociadas a este número no coinciden con la manera de proceder habitual de las empresas que han sido señaladas como responsables. Esto plantea la siguiente interrogante: ¿realmente nos encontramos frente a una llamada de naturaleza comercial? Lo vemos.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
No respondas a ninguna llamada del 954076800 por esta razón
“Han llamado esta noche, diciendo que son de Jazztel y que me hacen una rebaja del 15%”, “Llaman y no contesta nadie. Acaban colgando”, “A mí me dijeron que me subían 15 euros esta mañana. Luego llamé a mi compañía y me dijeron que es una ******”, “Tiene pinta de ******, no se identifican correctamente, no tienen tus datos más allá de cuál es tu compañía e intentan obtener más datos para venderte algo”, “Dicen ser de Movistar, pero es mentira”, “Llamada insistente y silenciosa sin respuesta”, “Me llamaron esta mañana diciendo que eran de Movistar, que si no había visto un comunicado que me habían remitido”… Estos son algunos de los testimonios que hemos podido recopilar haciendo alusión al 954 07 68 00. ¿De quién se trata realmente?
Empresas como MásMóvil, DIGI, Jazztel, Vodafone y Movistar han sido señaladas como posibles culpables de estas llamadas. Aunque estas compañías pertenecen a diferentes grupos de comunicación, las similitudes en la manera de proceder tienen cierta correlación. Muchos usuarios reportan un repentino aumento en sus facturas sin previo aviso y sin opción para rechazar las nuevas condiciones. También se han mencionado ofertas, descuentos y pagos derivados de diferentes servicios asociados.
A excepción de DIGI, las demás empresas aún no han emitido comentarios sobre dicha numeración, a pesar de que se han presentado denuncias similares. Algunos usuarios afirman haber recibido llamadas fuera del horario comercial y, en algunos casos, incluso ignorando las solicitudes de exclusión publicitaria registradas en la Lista Robinson. Eso por no mencionar la nueva normativa que regula la realización de llamadas comerciales sin ser solicitadas. Por todo ello, desde tuexpertomovil.com recomendamos ignorar este tipo de llamadas o bloquearlas utilizando los métodos que detallaremos a continuación.
Cómo bloquear llamadas del 954 076 800 y otros números molestos
Dado que se presume que estas llamadas son fraudulentas, recurrir a la Lista Robinson no resultará efectivo para detenerlas. Por lo tanto, es necesario utilizar aplicaciones de terceros que permiten bloquear automáticamente llamadas basándose en los reportes iniciales de otros usuarios. Nuestra recomendación personal se basa en dos aplicaciones: Truecaller para dispositivos Android y Mr. Number para iPhone. Estas aplicaciones cuentan con cientos de miles de descargas y han recibido opiniones mayormente positivas.
Si no queremos depender de aplicaciones de terceros, siempre podemos utilizar las funciones de bloqueo nativas del sistema operativo que se encuentran disponibles en la aplicación de llamadas. Desde el registro de llamadas entrantes, simplemente mantendremos presionado el número que queramos bloquear hasta que aparezca una ventana emergente con diversas opciones.
¿Y si contamos con un teléfono fijo? Las opciones de bloqueo disponibles dependerán de la antigüedad del dispositivo, ya que los modelos más modernos suelen contar con botones en el teclado y funciones en pantalla específicamente diseñados para bloquear llamadas entrantes. Otra alternativa consiste en adquirir bloqueadores externos, los cuales suelen tener un precio aproximado de 20 euros en plataformas como Amazon.
Qué podemos encontrarnos ante llamadas como las del 954 07 68 00
Aunque este tipo de comunicaciones puedan parecer un fenómeno inusual, la realidad es que no es la primera vez que se reportan incidentes similares. En septiembre de 2019, el presidente de O2 España utilizó su cuenta personal de Twitter para alertar sobre una serie de supuestas llamadas fraudulentas que suplantaban la identidad de diversos operadores de telefonía, incluyendo a Movistar, Vodafone y Orange, entre otros. En esos casos, los grupos detrás de estas llamadas intentaban engañar a los usuarios realizando cambios no autorizados en sus contratos y llegando incluso a amenazar con suspender el servicio si no se aceptaban las nuevas modificaciones.
Según lo explicado por Serrahima, el objetivo aparente detrás de estas llamadas era lograr que los usuarios realizaran una portabilidad de sus líneas telefónicas hacia otra compañía. Con el paso del tiempo, se ha descubierto que esta problemática no se limita únicamente al sector de las telecomunicaciones, ya que prácticas similares se han extendido a otros sectores. De hecho, en los últimos meses se han reportado una buena cantidad de numeraciones relacionadas con el sector energético, siguiendo una operativa muy similar.
El problema se ha vuelto tan frecuente, que la Organización de Consumidores y Usuarios ha emitido una advertencia al respecto en un artículo publicado este año. Ante la sospecha de ser víctima de alguna forma de estafa, se recomienda en primer lugar contactar directamente con nuestro operador de telefonía para informar sobre la situación, además de presentar una denuncia ante las autoridades competentes, como la Policía Nacional o la Guardia Civil. También es recomendable revisar detenidamente el historial de movimientos bancarios para identificar y bloquear cualquier transacción sospechosa. Recordemos que para reclamar cualquier cantidad adeudada a través del banco, la mayoría de aseguradoras suelen requerir este proceso legal.
