Artículo patrocinado por Vodafone
Vodafone continua con su empeño de renovar su estrategia para poner al cliente y sus necesidades siempre en el foco. El último paso adelante de Vodafone España es Razones que nos Mueven, un conjunto de iniciativas que tienen como objetivo redefinir y mejorar la experiencia de usuario. Estas iniciativas incluyen mejores condiciones para colectivos vulnerables, roaming sencillo y gratuito, llamadas de voz con más calidad en zonas con poca cobertura o una mejora de su red 5G (que espera alcanzar una cifra cercana a las 2.000 localidades al finalizar el año). Te contamos los principales detalles sobre estas Razones.
El enfoque de Vodafone con Razones que nos Mueven es claro: empoderar a los usuarios proporcionándoles información sobre todas las acciones e iniciativas disponibles para mejorar su experiencia, los beneficios asociados y cómo aprovecharlos. Para facilitar este proceso, la compañía ha lanzado una nueva plataforma web que reúne información relevante para los clientes y simplifica la activación de estos servicios según sus preferencias y necesidades.
Esta iniciativa de Vodafone incluye varios servicios diseñados para mejorar y redefinir la experiencia del usuario:
1. Tarifas Sociales: Como parte de su compromiso con la inclusión digital, Vodafone ofrece dos tipos de tarifas a colectivos vulnerables. Vodafone Conectados móvil brinda 30GB de datos y llamadas nacionales ilimitadas por tan solo 10€ al mes, mientras que Vodafone One Conectados amplía esta oferta con un router 5G que permite la navegación ilimitada por 25€ al mes.
2. Roaming sin Coste Adicional: Los usuarios que viajen al extranjero a países de la UE, Reino Unido, Estados Unidos, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Turquía, Vaticano, Kosovo y Mónaco pueden disfrutar de sus tarifas (voz, SMS y datos) sin coste adicional. Ahora bien, hay otros países donde el roaming si tiene un coste extra. La compañía británica se compromete a enviar notificaciones y avisos para informar a los clientes de su conexión y del precio que les puede suponer este servicio adicional.
3. VoWiFi: Este servicio permite a los clientes de Vodafone disfrutar de una calidad superior en las llamadas de voz cuando la cobertura móvil es débil y están conectados a una red WiFi. Además, pueden enviar y recibir SMS mientras están conectados a través de VoWiFi, y las llamadas realizadas con este servicio se descuentan de los minutos de voz de su tarifa, por lo que no suponen de por sí ningún tipo de coste adicional.
4. Red 5G: Vodafone España sigue expandiendo y mejorando su servicio de red 5G para ofrecer la mejor conectividad a Internet a sus clientes. Esto se traduce en una descarga más rápida de contenidos, navegación con menor latencia, mayor capacidad para conectar múltiples dispositivos simultáneamente sin perder calidad y una mejora en la calidad de las llamadas de voz. Precisamente, en los planes de la firma se encuentra el objetivo de acercar el número total de municipios con 5G a los 2.000. Eso supondría duplicar las localidades que tenían cobertura 5G con Vodafone a final del año pasado.
Con Razones que nos Mueven, Vodafone España reafirma su compromiso con el cliente al elevar la calidad de sus servicios para proporcionar una experiencia de usuario de primer nivel. Un avance hacia un futuro donde la satisfacción del cliente es la máxima prioridad y la excelencia del servicio es la norma.
