Esa es la frase más repetida en foros y páginas de números spam. Se trata del 935953250 con prefijo 935 de Barcelona, que llega a nuestras oficinas como otro número molesto más del que más de 2.500 usuarios han intentado huir. Los primeros reportes no cuentan con más de 48 horas, por lo que la mayoría de comentarios que se publican en torno a este hablan de lo mismo.
¿Se trata de un intento de suplantación de identidad? Si decido responder a las llamadas del 935 95 32 50, ¿hay algún peligro? Eso es lo que intentaré responderte a lo largo de este artículo. Pero te adelanto una cosa: mejor no descolgar el teléfono.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Por qué deberías bloquear las llamadas del 935953250
“Llaman pidiendo datos, se hacen pasar por compañías eléctricas o cualquier otra”, “Me dicen ser de mi compañía eléctrica y que ha habido fallos en la factura”, “Dicen ser de Iberdrola con acento sudamericano”, “Dicen llamar de Enerluz, tienen datos personales y llaman para confirmarlos”, “Me dicen que son de Endesa y que tengo un pago pendiente”, “Dicen que son de Endesa y que estoy pagando mucho por el kilovatio hora”, “Se hace pasar por Endesa o tu distribuidora para engañarte”… ¿A quién pertenecen las llamadas del 935 953 250? Te preguntarás.
Endesa y, en menor medida, Enerluz, son las dos distribuidoras que más se mencionan en los comentarios como supuestas responsables de estas llamadas. Dejando a un lado el hecho de que pertenezcan a diferentes grupos empresariales, no hay una manera concreta de proceder por su parte.
Algunos señalan irregularidades en el precio del kilovatio hora, mientras que otros aseguran haber sido notificados de una factura pendiente. Eso por no hablar de la constante mención a datos personales que no han sido proporcionados por los usuarios, además de que estas comunicaciones podrían estar incumpliendo la actual normativa de consumo, que entró en vigor el pasado mes de junio con el nombre de Ley General de Telecomunicaciones.
A día de hoy, Endesa y otras empresas relacionadas con el sector energético ya son conscientes de esta problemática, aunque no existan consecuencias legales para los grupos que las organizan. Por ejemplo, la respuesta al siguiente usuario en la red social X dice lo siguiente:
hola @Endesa, que tengo que hacer para que usted me dejen de llamar todos los dias? Les pido de favor borrar mi numero y no contactarme mas a menos que yo se lo pida. Gracias.
Hola Rafael, lamentamos la situación que comentas, hemos recibido algunos avisos de llamadas fraudulentas. Si lo consideras oportuno, los compañeros de @EndesaClientes pueden confirmarte si se trata de una llamada oficial.
@somoscode y @Endesa en X.
Una respuesta similar se da a otros reportes enviados por los usuarios de la red social:
Oye @Endesa que una teleoperadora ha llamado a una amiga desde el número : 910 20 89 17 y la ha tratado de lo peor. Entiendo que no seáis vosotros/as.
Buenas tardes, lamentamos lo que comentas. Hemos recibido algunos avisos de llamadas fraudulentas. Si lo consideras oportuno puedes indicarle que contacte con los compañeros de @EndesaClientes para confirmar si se trata de una llamada oficial.
@lmontoya y @Endesa en X.
Hola @Endesa soy cliente vuestro con 3 suministro, me llaman en vuestro nombre porque tengo cumplido o debo renovar el contador, (sabían todos mis datos) de la empresa http://Gestionaluz.com, y me dicen que me harán una llamada que se graba para cambiar de comercializadora. La empresa que me hace la 2a llamada es Enerluz Factor Energía, que me van a ofrecer descuentos durante un año muy ventajosos. Estáis al tanto?? He intentado contactar con vosotros por tlf pero es imposible, y vuestra App de @Endesa está caída. Me preocupa mucho el tema mis datos.
Buenos días, lamentamos la situación que comentas, hemos recibido algunos avisos de llamadas fraudulentas. Si lo consideras oportuno, los compañeros de @EndesaClientes pueden confirmarte si se trata de una llamada oficial
@MRogelio y @Endesa en X.
Este último tweet es especialmente revelador, ya que lo que podría encontrarse tras estas prácticas es un posible intento de portabilidad encubierta. En primer lugar, se anunciaría una subida importante en el precio de la tarifa, seguida de una contraoferta posterior por parte de una empresa externa. También se podría utilizar la respuesta afirmativa de la persona (por ejemplo, un ‘sí’ al descolgar la llamada) para confirmar procesos de contratación sin la autorización expresa del titular de la línea.
Si piensas que has sido víctima de una estafa de este tipo, lo más recomendable es contactar con Endesa o la empresa que tengas contratada para comprobar si se ha realizado alguna modificación sobre la línea. Acto seguido, deberás personarte en la oficina de Atención al Consumidor de tu localidad o bien ante la policía o la Guardia Civil.
Por último, para bloquear llamadas del 935953250 y otros números similares, puedes recurrir a la aplicación Llamadas de iOS y Android; basta con dejar pulsado el registro en cuestión para filtrar sus llamadas. Aplicaciones como Truecaller permiten llevar este mismo proceso a cabo de manera automática. Lo mismo sucede con los teléfonos fijos, que disponen de funciones para crear listas de exclusión personalizadas.
