Esa es frase es más repetida cuando echamos un vistazo a la mayoría de foros y páginas web acerca del 621687067. Como viene siendo habitual, el número en cuestión se presenta como otra llamada con supuestos fines comerciales, el cual acumula más de 2.000 reportes en el momento de publicar este artículo.
Partiendo de esta premisa, la cuestión es, ¿están tratando de hacerse pasar por alguien más? Si decido contestar a las llamadas del 621 687 067, ¿es posible que caiga en un intento de estafa? Eso es lo que trataré de responder en este artículo. Pero te advierto: es preferible no contestar el teléfono.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Por esto no deberías responder ninguna llamada del 621687067
«Dicen llamar de mi compañia de la luz, Endesa. Tienen todos mis datos», «Pretenden cambiar la compañía de facturación. Consultado con Endesa, es un fraude», «Soy de Endesa y este teléfono no es de ellos», «Llaman a pesar de la Ley. Contestas por educación y no responden», «Llaman haciéndose pasar por mi compañía, que es Endesa», «Llaman y dicen que son del departamento de facturación de la luz», «He contestado, dicen ser de una empresa comercializadora de Endesa», «Me llaman constantemente identificándose como servicio de facturación de Endesa», etc. Esta es solo una muestra de los testimonios haciendo mención al 621 687 067. ¿De quién se trata realmente?
Endesa es la energética que más se menciona en estos mismos comentarios como posible responsable de estas llamadas. A pesar del número de reportes, que se han sucedido en poco más de 24 horas, no hay una forma concreta de proceder por parte de dicha empresa.
Por un lado, algunos usuarios aseguran haber sido notificados de una serie irregularidades en el precio del kilovatio hora, además de ciertas reclamaciones sobre una factura pendiente. En ambos casos, se menciona constantemente datos personales que no fueron proporcionados por los usuarios, lo que podría estar violando la normativa de consumo vigente desde junio pasado, conocida como Ley General de Telecomunicaciones.
A día de hoy, Endesa y otras empresas del sector energético son conscientes de este problema, como se ha podido ver con otros números similares al 621687067. Por ejemplo, la respuesta a un usuario en la red social X dice lo siguiente:
Hola @Endesa, ¿es verdad que están llamando para solicitar datos del domicilio donde vivimos y tenemos vuestros servicios contratados? No me ha sonado muy convincente la operadora, además no me ha querido dar datos sobre quien llamaba y me ha colgado…
Buenos días Carlos, lamentamos la situación que comentas, hemos recibido algunos avisos de llamadas fraudulentas. Si lo consideras oportuno, los compañeros de @EndesaClientes pueden confirmarte si se trata de una llamada oficial
@clavero6 y @Endesa en X.
Lejos de tratarse de un hecho aislado, se da una respuesta similar a otros reportes enviados por usuarios en redes sociales:
Me acaban de llamar supuestamente de @Endesa tenían mi nombre, teléfono y dirección. Se referían a un pago pendiente por descompensación. Era una estafa, en cuanto he preguntado un par de cosas han colgado. Yo lo tenía fácil porque no soy cliente de Endesa.
Hola, lamentamos lo que comentas, hemos recibido avisos de llamadas fraudulentas. Si lo consideras oportuno, los compañeros de @EndesaClientes pueden revisar si se trata de una llamada oficial.
@srta y @Endesa en X.
@mossos he recibido una llamada desde el 684460116 haciéndose pasar por @Endesa con mis datos, intentándome engañar con un aviso de incremento de factura falso. Para un cambio de comercializados, cuando he dicho que ya llamaría directamente a Endesa han colgado. Acento colombiano.
Buenas tardes, gracias por el aviso, desafortunadamente recibimos avisos de llamadas fraudulentas como la que comentas. Lo que recomendamos siempre es contrastar el contacto con los compañeros de @EndesaClientes para que confirmen si se trata de una llamada oficial
@DR_JohnSmith_ y @Endesa en X.
Todos estos mensajes son prueba de que las prácticas son similares entre sí, ya que detrás podría haber un intento encubierto de cambiar de compañía. Primero, se anunciaría un aumento importante en el precio de la tarifa, seguido por una contraoferta de una empresa externa. También podrían utilizar la respuesta afirmativa de la persona —por ejemplo, un «sí» al contestar la llamada— para confirmar dicha contratación sin el consentimiento explícito del titular de la línea.
Para bloquear las llamadas del 621687067 y otros números del estilo, puedes utilizar la función de bloqueo de llamadas en la aplicación Llamadas de iOS y Android; simplemente mantén presionado el registro en cuestión para filtrar sus llamadas. Por otro lado, aplicaciones como Mr. Number, Truecaller y Callblocker permiten hacer esto automáticamente. Y si dispones de un teléfono fijo, también puedes recurrir a las funciones de bloqueo para crear listas de exclusión personalizadas.
Finalmente, si crees que has sido víctima de este tipo de estafa, lo mejor es contactar con Endesa u otra empresa con la que tengas contrato para verificar si se han realizado cambios en la línea. Acto seguido, debes acudir a la oficina de Atención al Consumidor de tu localidad o a la policía o Guardia Civil para iniciar los procesos legales pertinentes.
