Imagen cortesía de OneTech.
Se empezó a reportar durante la primera mitad del mes de abril en los foros de la comunidad, pero varias semanas después, parece que el error no ha sido solventado. Así lo hemos podido saber gracias a uno de nuestros compañeros, Aaron Rivas, que ha sufrido en sus propias carnes el último error por parte de Samsung. «Mi Galaxy A23 no enciende tras la actualización», me comentaba esta misma mañana. Lejos de tratarse de un problema aislado, parece que ha afectado a decenas de usuarios del Samsung A23.
No instales el parche de mayo del Galaxy A23, la actualización puede generar brick
Esa es la conclusión a la que hemos llegado Aaron y un servidor. Tras instalar el último parche de seguridad de mayo en su Galaxy A23, el dispositivo ha dejado de responder, «el móvil no arranca y no reacciona con nada», me trasladaba hace apenas unos minutos. Una simple búsqueda por los foros de Samsung nos permite saber que está afectando a más usuarios de la cuenta, más allá de Venezuela, México y los países donde fue reportado inicialmente.
Si echamos un vistazo a los testimonios que se encuentran en Samsung Members, la mayoría coinciden en que el proceso de actualización se realiza con total normalidad. El problema es que, tras completarse, el Galaxy A23 no enciende ni responde de ninguna manera, lo que descartaría la posibilidad de que se tratara de un error derivado de la batería, el estado del dispositivo o el paquete de actualización. Esta es una breve muestra de los comentarios publicados en uno de los posts de la comunidad:
En otras palabras, lo mejor es evitar el parche de mayo del Galaxy A23. Hasta el momento, ni la propia compañía se ha pronunciado al respecto, aunque sí que encontramos algunos mensajes de alerta por parte de miembros reputados de la comunidad, como este del usuario Sam_Jean, que advierte de lo siguiente en un post creado por él mismo:
Tras confirmarlo, no actualizen sus dispositivos Galaxy A23, Samsung ha enviado una actualización dañina y mortal para este dispositivo que viene incluido el parche de seguridad del mes de mayo del presente año, favor a todos los members que posean este dispositivo, no actualizen hasta que Samsung de una solución. Gracias
Sam_Jean en Samsung Comunidad.
Por el momento, solo queda esperar a que la firma de alguna solución. Puesto que el Samsung A23 no arranca ni se enciende, es probable que debamos visitar algún servicio técnico autorizado por la compañía para llevar a cabo la reparación. Otra solución posible podría basarse en el lanzamiento de una herramienta proporcionada por Samsung, la cual debería ser instalada en el ordenador para forzar la instalación de una versión del sistema operativo que devolviese a la vida los Galaxy A23 afectados por el parche de mayo.
Por último, en caso de que la empresa no responda, lo mejor es reclamar la garantía del fabricante, que en España cuenta con un periodo mínimo de tres años a usuarios particulares. Al ser un error causado por la propia Samsung, se vería obligada a sustituir total o parcialmente los componentes afectados, llegando incluso a cambiar el dispositivo por completo en caso de que no disponga de solución. En cualquier caso, actualizaremos el artículo con toda la información disponible en cuanto esta se haga oficial. De momento, solo podemos esperar a que se lleve a cabo.
