¿No puedes enviar audios por Instagram? ¿Sale error cuando envías mensajes en Instagram? Muchos usuarios han reportado este problema en diferentes foros, aunque la misma solución no parece funcionar para todos.
Para ayudarte con este error en los mensajes directos de Instagram, te contamos algunas de las posibles causas y qué acciones debes tomar para solucionarlo.
¿Por qué me sale error al enviar mensajes en Instagram? ¿Por qué no puedo mandar audios en Instagram?
Este error al enviar mensajes o audios en Instagram puede tener varias causas. Una de las razones más frecuentes es que sea un error de la app de Instagram, ya sea por una actualización o bug interno.
En ese caso, puedes realizar varias acciones para tratar de solucionarlo. Por ejemplo, una de las primeras opciones es comprobar si hay alguna actualización pendiente de Instagram, que podría eliminar este bug. Si es así, verás el botón de “Actualizar” en la ficha de la app de Instagram en Google Play.
Una vez que actualizas la app, reinicia el móvil para asegurarte que se aplican los cambios de la actualización, y abre Instagram para comprobar si se ha solucionado el problema. Y si persiste el problema, entonces sigue estos pasos para eliminar caché de la app y descartar algún conflicto:
- Ve a Ajustes del móvil y busca el apartado “Aplicaciones”
- Pulsa sobre “Administrar aplicaciones”
- Y en la lista de apps selecciona “Instagram”
- Pulsa sobre “Limpiar datos” >> “Limpiar caché”
Si aún no se soluciona el error, puede que sea un problema interno de Instagram que impide temporalmente el envío de mensajes y audios. En ese caso, puedes reportarlo o esperar a que el equipo de Instagram lo solucione, ya que no hay nada que puedas hacer en tu cuenta o dispositivo para solucionarlo.
Otra posible causa es que Instagram te haya aplicado alguna restricción en el envío de mensajes. Sí, puede que te haya aplicado esta sanción de forma temporal.
Quizás no lo sepas, pero Instagram tiene establecidas reglas y límites en el envío de mensajes para evitar el spam y el acoso en la app. Y si bien Instagram envía una alerta cuando detecta que un usuario incumple con algunas de las normas, si se sigue usando esta función ignorando el aviso, restringe temporalmente el envío de mensajes. Para corroborar si este es tu caso, sigue estos pasos:
- Vea a tu perfil de Instagram y pulsa sobre el menú de las tres rayitas que encontrarás en la parte superior
- Dentro de “Configuración y privacidad” desplázate hasta “Ayuda”
- Pulsa sobre “Estado de la cuenta” >> “Funciones que no puedes usar”
Si no tienes ninguna restricción verás un mensajes similar al que se encuentra en la tercera imagen: “Puedes usar todas las funciones de Instagram en este momento”. Por supuesto, esto incluye la posibilidad de enviar mensajes y audios sin problemas.
Y si no es así, entonces verás que tienes algún tipo de restricción para usar la función de mensajes, así como información adicional para entender por qué te han aplicado esa sanción.
Y si en este apartado tampoco se encuentra el problema, lo único que resta es reportar el error a Instagram para que investigue el caso y brinde una solución. Para ello, solo tienes que pulsar sobre la opción “Informar de un problema”, que se encuentra en el mismo apartado de “Ayuda” que mencionamos antes.
Mientras tanto, puedes probar nuevamente el envío de mensajes pasadas algunas horas para ver si el problema se ha solucionado en tu cuenta.
