FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Apple por supuesta publicidad engañosa. Y lo ha hecho en relación al iPhone 8, el dispositivo que la compañía de la manzana dio a conocer el pasado mes de septiembre. Junto al iPhone 8 Plus y el iPhone X.
La organización no está de acuerdo con el hecho de que Apple venda el iPhone 8 como un dispositivo «resistente a las salpicaduras y el agua». Sin embargo, cuenta FACUA, que en la garantía del dispositivo se puede leer lo siguiente: «la garantía no cubre los daños producidos por líquidos», una sentencia que parece del todo contradictoria.
En cualquier caso, lo que ha hecho FACUA, porque así lo ha anunciado en su página web, es remitir un escrito a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid. Quiere alertar al organismo de que, supuestamente, Apple Retail Spain SL ofrece a los consumidores publicidad engañosa por indicar que el nuevo teléfono móvil de la compañía es impermeable. Pero, curiosamente, no asume responsabilidad alguna por los daños que puedan causar en el terminal los posibles efectos de los líquidos.
Apple promete un iPhone 8 resistente al agua y al polvo
En la página web de Apple se indica literalmente que el dispositivo cuenta con resistencia al agua y al polvo. También se indica que está «Diseñado con la máxima precisión para hacerlo resistente al agua y al polvo». Pero hay una nota al pie.
Es la letra pequeña. Advertencias y precauciones que el usuario debe tener en cuenta, pero que no se mencionan en letra grande. En su página web, podemos leer lo que ves a continuación:
El iPhone 8 y el iPhone 8 Plus son resistentes a las salpicaduras, el agua y el polvo. Las pruebas se han realizado bajo control en un laboratorio y ambos modelos han obtenido la calificación IP67 según la norma IEC 60529. La resistencia a las salpicaduras, el agua y el polvo no es permanente y puede disminuir como consecuencia del uso habitual. No intentes cargar el iPhone si está mojado. Consulta el manual del usuario antes de limpiarlo o secarlo. La garantía no cubre los daños producidos por líquidos.
FACUA también considera los anuncios engañosos
La organización FACUA-Consumidores en Acción también ha explicado en su comunicado que los anuncios que emite Apple en televisión o través de las redes tampoco son transparentes. Así, aunque el iPhone 8 aparece en las imágenes completamente cubierto por agua, en el pie del anuncio se advierte de nuevo a navegantes de que los daños producidos por líquidos no entran en la garantía.
Para FACUA, esto es una evidente contradicción y puntualizan «un caso explícito de publicidad ilícita para el consumidor». Para la asociación, no es lógico que Apple atribuya una característica a un producto, desvinculándola al mismo tiempo de la garantía legal que debe tener el producto. Es un hecho básico para cualquier consumidor que adquiera un aparato electrónico en España.
FACUA-Consumidores en Acción apoya sus argumentos en la Ley 3/1991 de Competencia Desleal, cuyo primer apartado reza lo siguiente: «desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico, siempre que incida en la existencia de la naturaleza del bien o servicio, sus características principales como sus beneficios, riesgos, composición, utilización, especificaciones o los resultados que pueden esperarse de su utilización«.
Si la publicidad es engañosa, FACUA considera que el usuario puede llegar a comprar un iPhone 8 desconociendo cuáles son sus cualidades. En este caso, pensando que el dispositivo puede sumergirse en el agua sin problemas. Y que no pasará absolutamente nada. Algo que, a juzgar por las notas al pie de Apple, no sería del todo cierto. Como te indicábamos al principio, Apple descarta en su propia página que la garantía cubra los daños causados por líquidos. Y advierte que la resistencia puede disminuir con el uso.
