Más tarde o más temprano, todos los usuarios de operadoras telefónicas tenemos que hacer uso de su servicio de atención al cliente. Y no suele ser para felicitar por el buen servicio, sino para reclamar alguna factura, reportar alguna incidencia en el servicio o cualquier otra problemática relacionada con el contrato que habéis firmado para poder tener fibra en casa y datos en el móvil. En ocasiones nos hacemos un lío con los números de atención telefónica: si llamamos desde fijo, desde móvil, desde otro teléfono que no es de la operadora… En esta ocasión vamos a recopilar, en un solo lugar, todos los números de teléfono de los que dispone Movistar para la atención al cliente. Guarda esta página en favoritos si eres cliente de Movistar para tener siempre sus números a mano.
NÚMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MOVISTAR
Puede que este sea uno de los números de atención al cliente más conocidos por todos, el 1004. Si eres cliente de Movistar, tienes alguno de los servicios contratados con la operadora (fusión, contrato móvil, prepago) deberás hacer uso del 1004 para realizar cualquier consulta que tengas. Este número de teléfono es gratuito. A través de este número podrás consultar cualquier duda acerca de la contratación de nuevos servicios, así como errores en la factura o conceptos que no tengas muy claros. El horario de atención al cliente es de siete días a la semana, 24 horas al día.
Si quieres contratar un servicio también puedes llamar directamente al 900 104 636.
NÚMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MOVISTAR DESDE OTRO OPERADOR
Si no eres usuario de Movistar o sí lo eres pero llamas desde un número de teléfono que pertenece a otra operadora no tendrás que marcar otro número distinto, siendo el 1004 la misma opción tanto para clientes como para no clientes. Si no eres cliente y necesitas información sobre los productos, este es también el número que tienes que marcar. 
NÚMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MOVISTAR DESDE EL EXTRANJERO
Si te encuentras en el extranjero y necesitas ponerte en contacto con la operadora de Movistar necesitarás marcar el +34 699 991 004. No olvides marcar también el prefijo de España +34 para llamadas realizadas desde el extranjero. Al igual que con el 1004, si quieres información sobre productos, consulta sobre facturas o poner una queja deberás llamar a este número de móvil si estás en el extranjero.
NÚMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MOVISTAR PARA EMPRESAS
Los números de atención telefónica expuestos anteriormente correspondían a usuarios particulares. Si eres un cliente de empresa de Movistar te corresponden otros números distintos. La buena noticia es que ya tengas una PYME o una gran empresa, el número de teléfono con el que tendrás que ponerte en contacto es el mismo en ambas ocasiones, el 1489. Si vas a llamar desde el extranjero y tu número pertenece a empresas, deberás marcar el +34 609 901 489. Nuevamente, te recordamos que no debes olvidar colocar el prefijo de España +34 si llamas desde el extranjero. El horario de atención al cliente de este número es de lunes a viernes de 8h a 22h y los sábados de 8h a 15:30h.
Otro número al que puedes llamar, también gratuito, si dispones de una cuenta de Movistar para empresas es el 900 105 965. Y si eres una PYME y lo que quieres es contratar un servicio puedes hacerlo en el número 900 410 773.
NÚMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MOVISTAR PARA AVERÍAS
Quizás este número de teléfono sea de los más usados para el usuario de Movistar ya que es donde tendrás que llamar cuando tu servicio de fibra o ADSL no vaya como debería. Es el número 1002 y podrás ponerte en contacto con ellos en el momento en el que quieras ya que funciona de lunes a domingo y a cualquier hora del día o de la madrugada. Antes de llamar, si tienes algún problema en tu red de Internet, te aconsejamos que reinicies tu router, es el procedimiento más habitual en estos casos y puede evitarte una llamada.
NÚMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MOVISTAR PARA TV Y SATÉLITE
Existen ciertos usuarios que, por cuestiones técnicas, no pueden disfrutar de la televisión de Movistar+ si no es mediante satélite en lugar de fibra óptica. Estos usuarios deben llamar, si tienes incidencias o consultas acerca de su servicio de televisión, al teléfono 900 104 709, teléfono gratuito y con un horario de lunes a sábado de 9h a 22h y los domingos de 15h a 22h.
Si eres usuario regular de televisión por fibra óptica puedes llamar al teléfono gratuito 900 110 010 en horario de lunes a sábado de 9h a 23h y los domingos de 15h a 23h.
Si lo que quieres es contratar televisión de Movistar+ deberás llamar al número gratuito 900 103 184 . En este caso si eres cliente particular. Para locales públicos como bares deberás ponerte en contacto con el teléfono 900 192 222.
Si quieres alquilar una película en el servicio de videoclub deberás llamar al teléfono gratuito 900 163 163. También puedes alquilarla desde la propia aplicación.
OTROS NÚMEROS DE TELEFONO DE ATENCIÓN DE MOVISTAR
- Si eres cliente prepago para cualquier consulta relacionada con tu línea deberás ponerte en contacto con Movistar en el número 224430. Este número no es gratuito, teniendo un coste de 6 céntimos el minuto a lo que tenemos que añadirle 20 céntimos de establecimiento de llamada.
- Si tienes alguna incidencia con las cabinas telefónicas que aún quedan por las calles de nuestro país, el número de teléfono es el 900 127 127.
- Si tienes algún número 900 contratado, para cualquier consulta ponte en contacto con Movistar en el 900 202 002 en horario de 24 horas, siete días a la semana.
- Si necesitas información corporativa de Movistar deberás ponerte en contacto con ellos en el 900 111 004, en horario de lunes a viernes de 9h a 19h.
BUENAS TARDES, EN EL DISTRITO DE LONGOTEA EXISTE UNA ANTENA REPETIDORA DE TELEFONIA MOVIL MOVISTAR, QUISIERA SABER, LAS CONDICIONES DEL CONTRATO DEL TERRENO DONDE SE COLOCO DICHA ANTENA, YA QUE LAS GESTIONES ANTERIORES NO HAN DEJADO NINGUNA INFORMACION, Y QUISIERA ESTAR AL TANTO DE ESTE SERVICIO
hola buenas tardes nos gustaria saber si en la calle cristobal llargues tiene serbicio los cable de telefonica biejos que noes fibra por que estamos poniendo inslamiento termico en la fachada para poder dejarla linpia de cable que no bargan gracias
Por favor necesito me solucionen averías en dos líneas fijas desde hace meses no pueden solucionar, ya no sé qué hacer, me dicen que la falla es en la central… ´pero no solucionan, los pagos al día sin recibir servicio.
cómo puedo llamar desde otro operador? No me quedó claro,
Tengo cables de telefono y fibra que pasan por encima de mi finca y el tensor de un poste de telefono dentro de mi propiedad.
necesito que se pongan en contacto conmigo lo antes posible.
Gracias.
Buenas tengo una deuda con movistar y me gustaria volver a contratar para mi casa internet y telefono como pjedo hacer le agradeceria me contesten desde ya muchas gracias
Hola pregunto que paso con mi chip nunca me llego y es la segunda vez que me lo manda la primera fue a una direccion erronea segun llego el 17/11 seguimiento 450862752 y un numero 5858 me llaman diciendome que va a llegar a mi domicilio que llego el 25/11 y no me llego nada hoy tenia que poner el chip no recibi nada y no tengo lunea para llamar estos numeros me dieron 1122442222 y un 08003210611 y un numero 54113703_1216
No puedo realizar llamadas por falta de saldo y tengo un servicio prepago
me bloquearon la linea y no se por que
Buenos días:
Por causa de la tormenta de nieve del pasado 8 y 9 de enero, el cable de su linea de FIBRA, se ha caído del poste aéreo que la soportaba (como consecuencia de alguna rama de árbol desprendida por la nieve) por lo que esta suelta y en medio de la calle con el peligro de que cualquiera la pueda golpear accidentalmente y romperla y producir una avería a todos los usuarios de la zona.
Esto ya lo comunique en el teléfono al 1551 el pasado 10 de enero y tomaron nota, pero no he visto ninguna actuación al respecto.
Este poste del que hablo esta situado en el cruce de la Avda. Frankfurt con la calle 8 del municipio de Nuevo Baztan (Urb. Eurovillas).
Espero que tomen nota y pasen el aviso a sus equipos de reparaciones para que subsane esta situación.
Saludos.
Di de baja mi linea Hogar de la línea el mes pasado con la boleta paga y sin deuda…y hoy me aparece una deuda de $ 3161,66…voy a mi Mi Movistar y no me aparece nada. ¿quien efectúa las cobranzas en Moviestar?
SUSPENDIERON MI LÍNEA POR FALTA DE PAGO DE UNA FACTURA DE OCTUBRE QUE YA ABONÉ EL 12 DE OCTUBRE DE 2021, EN ADMINISTRADORA SAN JUAN S.A.-SUCURSAL 5852. SOY UNA PERSONA GRANDE Y NECESITO DEL TELÉFONO. DESDE QUE TENGO CELULAR TENGO MOVISTAR. LES SOLICITO CON URGENCIA EL RESTABLECIMIENTO DE LA LINEA
SOY DE LA SERENA, TENGO CONTRATADO FIBRA OPTICA Y TV, EL DIA 01-01-2022 DESDE 03 HORA ESTUVE SIN INTERNET, POR LO TANTO NADA DE TV, EL DIA 01 EN LA TARDE PASA LO MISMO, WASAP NINGUNA SOLUCION, TELEFONO DE EMERGECIA QUE ME DEJO EL TECNICO QUE ME INTADO MOVISTAR NO SIRVE, NO TIENE OPCION RECAMO. ESTO MUY MOLESTA POR ESTA SITUACION, NECESITO QUE ME DEN BIEN NUMEROS DE RECLAMOS PARA HABLAR DIRECTAMENTE CON UN EJECUTIVO, TENGO A IMPRECION QUE CUANDO TIENEN AL CLIENTE NO LES INTERESA SOLUCION, CUANDO ESTABA EN OTRA CIA. SIEMPRE CON UN EJECUTIVO
Lastima que haya bajado la calidad del servicio, se a vuelto muy malo, el chat es una porquería y las líneas de contacto no son muy claras para comunicarse,,la verdad una total desepcion.
PRIMERO QUE NADA, EL 1004 ES INOPERANTE, LLEVO 4 DIAS INTENTANDO HABLAR CON ELLOS SIN LOGRARLO.
RESULTA QUE ENTRE POR DONDE ENTRE EL CIF. H123456 (COMUNIDAD DE PROPIETARIOS), NO LO ACEPTA, POR LO QUE NO PUEDO REALIZAR LA CONSULTA DESEADA.
HACE DOS AÑOS TENIAMOS EN LA COMUNIDAD UNA LINEA TELEFONICA (EN EL ASCENSOR, PARA EMERGENCIAS), CON UNA
CUOTA ELEVADA; QUISIMOS DARLA DE BAJA PERO FUE IMPOSIBLE, NOS PEDIAN EL NIF DE LA PERSONA QUE LO DIO DE ALTA.
LE DIJIMOS QUE ERA IMPOSIBLE, PUES EL QUE ENTONCES ERA PRESIDENTE DE LA COMUNIDAD, YA NO SE ENCONTRABA CON
NOSOTROS, NO CONOCIENDO SU DOMICILIO ACTUAL. DECIDIMOS DAR ORDEN DE NO PAGAR LOS RECIBOS, Y LA SORPRESA
VIENE CUANDO, DESPUES DE DOS AÑOS, RECIBIMOS UNA CARTA DE “MEDINA CUADROS RECOBROS, S.L., EXIGIENDONOS EL
PAGO DE UNA DEUDA CONTRAIDA CON TELEFONICA DE ESPAÑA, DE 123,80 euros.
AMENAZANDO CON PONER UNA DEMANDA EN EL JUZGADO SI EN EL PLAZO DE TRES DIAS NO SE REALIZA EL PAGO.
QUEREMOS SABER A QUE CORRESPONDE LA DEUDA, Y SI LA LINEA SE HA DADO DE BAJA, Y PORQUE NO HEMOS RECIBIDO NOTIFICACION ALGUNA, DESDE HACE DOS AÑOS, POR PARTE DE LA COMPAÑIA, RECLAMANDONOS LA DEUDA.