En las últimas semanas, decenas de usuarios se han sumado a denunciar públicamente que el número 11827 aparece como llamada saliente en sus facturas. Al tratarse de un número de pago, la crítica general viene a denunciar el alto coste de la llamada: 25, 30 o incluso 50 euros en algunos casos. Lo más curioso es que ninguno de los afectados reconoce haber realizado una llamada a este número de teléfono. De hecho, el número en cuestión no aparece en el registro de llamadas de sus teléfonos móviles. Llegados a este punto, la única opción que nos queda es reclamar el importe de la llamada, proceso que explicaremos a continuación.
Llamada no realizada del 11827: cómo devolver el dinero
«La última factura de Yoigo viene con un cargo de 25 euros al número 11827», «Tengo un importe de 30 euros en mi factura de Orange al número 11827 y nunca les he llamado», «A mí me aparecen varias llamadas al número 11827 pero nunca he hecho esas llamadas»… Estos son algunos de los testimonios que hemos podido encontrar en Internet en relación al número 11827. Antes de realizar la pertinente reclamación en nuestro operador tendremos que asegurarnos de no haber realizado esas llamadas. Podemos comprobarlo a través de la aplicación de Teléfono o Llamadas de nuestro teléfono móvil o bien a través del historial del teléfono fijo.
Si el número en cuestión no aparece en el historial de llamadas tendremos que realizar una captura de pantalla para proporcionársela posteriormente a nuestro operador. Puede darse el caso de que algún número haya redirigido la llamada a un número de pago sin nuestro consentimiento, algo que no es legal y que puede ser denunciable, de hecho.
Lo primero, contacta con tu operador de telefonía
El primer paso que tendremos que dar para devolver el importe asociado a la llamada del 11827 se basa en contactar con nuestro operador a través del servicio de atención al cliente para explicarle lo sucedido. Os dejamos a continuación con una lista de varios de los operadores más populares de 2020:
- Yoigo: 622
- Vodafone: 123
- Movistar: 1004
- Tuenti: desde la aplicación
- Orange: 1414
- Jazztel: 1566
- Pepephone: 1706
Si el operador en cuestión se niega a devolvernos el importe de la factura, tendremos que recurrir a la vía legal para reclamar el dinero.
Si el operador se niega a hacer la devolución acude a Consumo
La Oficina de Consumo es el punto de entrada para denunciar abusos por parte de empresas y negocios. Esta oficina suele ubicarse en algún edificio público de nuestra localidad, como puede ser el Ayuntamiento o el SEPE.
Antes de acudir a realizar la reclamación se recomienda recopilar cualquier tipo de prueba que certifique que no hemos realizado esas llamadas. Por ejemplo, una captura de pantalla del historial de llamadas del día y la hora en la llamada aparece como realizada. O una captura de un correo electrónico enviado a nuestro operador de telefonía. O incluso una grabación de la llamada realizada al servicio de atención al cliente.
Por último, bloquea los recibos del operador
Si finalmente el operador se niega a devolvernos la cantidad denunciada después de haber reclamado a través de Consumo, la última opción que nos queda es bloquear los recibos de la factura telefónica en nuestro banco.
Antes de realizar este trámite tendremos que preparar una portabilidad con otro operador para evitar quedarnos sin línea. De hecho, es muy probable que el operador decida registrarnos en una lista de morosos. En tal caso, podemos recurrir directamente al defensor del pueblo o a nuestro Ayuntamiento para que un mediador lleve nuestro caso de manera gratuita y desinteresada.
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He llamado a ese nro 11827 porque me lo dieron desde la línea de atención al cliente de correos dijeron que era el único nro para resolver mi problema con la app . Tres veces intenté me hicieron esperar 9 minutos cada uno según ellos lo grabaron, no resolvieron nada y me quieren cobrar 80€ en la factura por nada, claro no avisan el precio por minuto lo cual es un abuso total, no se cómo no bloquean ese nro
si tiene denuncias porque obviamente son unos ****, quisiera saber cómo resolver para no pagar
pues tendras que denuciar a la la linea de atencion al cliente de correos, es una llamada realizada voluntariamente y la diferencia de precio con una llamada normal la recibe el que tiene ese 11827, no la compañia de movil.
son unos abusadores con el costo d la llamada al 11827 no dure ni 3 minutos y me cobraron 15€
Necesito ayuda
A mi me an cobrado 26 euros según ellos una llamada a 11827 y claramente yo no lo e echo. Ya llame a atención al cliente y me toca pagar sin saber por qué. Algún consejo que me puedan dar. ?
Le indico a Vodafone, que me me desactiva los números de tarifación especial 801…etc y sin problema pero el 11827 dice que es de numeración corta y que si me lo quita no podré llamar ni a la policía ni a la ambulancia… yo les he indicado que me los quite de todas formas y que en dos meses me doy de baja de 4 líneas…
Si eres cliente de vodafone, puedes entrar y activar y desactivarlo tu personalmente.
Yo acabo de hablar con vodafone de ste mismo tema y me lo han desactivado sin problema.
Buenas tardes. Yo hice 2 llamas a este número. La primera la corte porque me pusieron a esperar un montón de tiempo. y la segunda vez, me conectaron de inmediato. Sin embargo, se nota que el negocio consiste en hacer esperar hasta el cansancio, cuando se supone que deben tener el mayor número de operados posibles, aun en tiempos de pandemia.
A mi factura en Lowi, me han cargado, 35,39 euros. Lowi mw da un servicio excelente y no tengo porqué boquearles el pago, pero contando que ni tengo pensión, si puedo trabajar porque estoy discapacitada esperando transplante de pilmón, con ese monto puedo ayudarme en algo en la residencia asistida para maiores.
Estoy asombrada y decepcionada
es probable que hubieras estado haciendo consultas a otro operador para cambiarte de compañía, si es así, coincidirás conmigo y otros a los que las compañías intentan retener con malas artes y te incomodan con tu actual operador realizando cargos indebidos. Jazztel es muy aficionada, si tienes un número en jazztel y consultas tarifas de otro operador y tienes otro número con ese operador te pueden lanzar un cargo de este tipo
He puesto una reclamación a Mapfre, que al parecer no era Mapfre era una empresa llamada LAVIDERVUS.me estuvieron aguantando la demanda, diciéndome que quedaría gravada mi conversación y la pasarían al servicio correspondiente diente, cosa que mo hicieron, durante 9 minutos, pasándome ina factura 21 euros más iva.
No llaméis al número 11827
Buenos Días,
Me parece que la información es poco acertada y va a dirigir al cliente a ser incluido en una lista de morosos y un pleito sin necesidad. El registro de llamadas no puede ser manipulado por ningún operador,
Lo de la captura de pantalla en el registro del móvil no tiene ninguna validez legal, ya que puede ser eliminado desde el mismo móvil.
Si aparece en la factura una llamada al 118XX y no recuerda haberla hecho y no esta en el registro de llamadas del móvil, probablemente otra persona con acceso al móvil la habrá realizado y luego eliminado.
Lo primero es evitar realizar llamadas a cualquier numero de tarificación que no sea un 900, 901 y luego bloquear el limite de consumo con el operador, para que la factura no tenga cargos extras.
Lo que debería hacer consumo es eliminar este tipo de servicio ya que todos son fraudulentos y poco transparentes.
A mí me han cobrado 25 € y no tengo ni idea quienes son. Me parece una vergüenza total que con la crisis que hay nos sigan sacando el dinero. 11827 Laviderius habría que sancionarla
Hola, Yo llame a este numero porque aparece como numero gratuito de ING. banca. El operador me tuvo en espera y después me dirige al supuesto teléfono de ING, total para nada porque no me informan. Me han clavado 20 € no se si el ladrón es la banca o la operadora.
A mi me an cobrado 20 euros y yo n e llamado,aparece en mi factura pero en mi agenda de llamadas realizadas no ,y encima e leido en un comentario que es de un banco ING que yo ni tengo como hago ahora ?
Los robos ya no se hacen como antaño, con el trabuco en la mano y a caballo, ahora se hacen con medios tecnologicos, con el consentimiento de los Operadores de TEelefonia, a mi me han cargado una llamada AVATEL por una llamada al 11827 por importe de 24,36 euros, que tras averiguaciones y protestas se ha descubierto que fue una llamada a parada de Taxi en Benalmadena redirigida a este maldito numero sin mi consentimiento. Me ha tocado pagar so pena de devolver la factura. Lo único que he conseguido es cancelar cualquier tipo de llamada a estos numeros de abusos.
Trabajo en una empresa de telefonía y nos indican que este tipo d llamadas son redirigidas, es decir, la mayoría de edad llamadas son números que has buscado por internet con el típico «te llamamos nosotros, o nosotros llamamos por ti» y te cobran a ti. Todos los que empieza por 11 son propiedad de Telefónica. Recomiendo denunciar porque , l menos en mi compañía, no abonamos estás llamadas , ya que d una forma u otra se han hecho
Buenos días: El pasado día 11 de septiembre de 2020, recibí una factura de Jazztel donde me cobraban poco más de 13 euros por una llamada del fijo al 11827 Laviderius y menos de un euro de una llamada a la Administración. Cuando empiezo a buscar en internet el número y descubro que este número es una estafa, llamo a Jazztel para asegurar que no he llamado a este número y que haré una reclamación a OCU y al Servicio municipal al Consumidor. La relación con la asistente de Jazztel no fue muy afortunada por mi parte.
Se dio la circunstancia que una nuera que vive en Alemania y pasó unos días en casa, llamó a información de la DGT para informarse de la renovación del permiso de conducción. Había llamado al 11827.
Enterado de esta llamada, llamé a Jazztel para disculparme y confirmar la llamada. Me atendieron bastante bien y me dijeron que como era la primera vez que llamaba a ese número, me harían un abono en la próxima factura de 9,99euros menos los impuestos correspondientes.
Sería necesario que algún organismo oficial se hiciera cargo de llamar la atención a Laviderius para que no induzca a engaño a los usuarios.
Nada más. Recomendar que nadie llame al 11827 y publicarlo, masivamente, en redes sociales.
Mi hermana el día 6 de septiembre no le funcionaba la tarjeta de crédito de Caixabank y al buscar por internet el número de atención al cliente encontró ese 1827 y llamó. Le han cobrado 11€.
El problema está en que abrió una de los primeros resultados que te da Google al buscar, (que a demás está marcado como anuncio) y no verificó si la url era la del banco. Hay que tener mucho cuidado con el phising.
Ami tambien me han cobrado 30€de una llamada inesistente .del nu 11827
Hay que denunciar en consumo.por que el operador de telefonía no lo gestiona .esa devolución. hay que persistir y que regulen estas llamafas fantasmas que te lo tarifa.estoy indignada.no es el caso
No hay derecho. Esto es un timo y un atraco consentido.
Gracias a los de siempre, sí, a esos que no legislan para evitar que estos atropellos se sigan cometiendo.
Una lástima que los beneficios por ésta actividad, no se los tengan que gastar [y no les llegue], en costearse tratamientos oncológicos…
He llamado a servicio tecnico de cecotec me redirigieron la llamada y me cobraron 10 euros en un minuto.
A mi también me timaron. 24€ por 6min esperando al teléfono.
Y es necesario hacer tantas gestiones-que suponen una pérdida considerable de tiempo ,energía, y quizá para nada-cuando el ministerio de consumo debiera actuar de oficio contra estos timos ?
Buenas, yo si llame, algunas veces a este numero de informacion, gratuita, pero luego e visto que me han cargado 94 €, mas a mi factura
llame a línea directa teléfono gratuito ponía en la página web y sorpresa 29 euros por la llamada
Somos el hazmereir de Europa y siempre lo seremos mientras se permitan estas estafas continuas, y las compañias telefonicas y ministerio se frotan las manos con el negocio.
Tarde o temprano os explotará en las manos, malditas alimañas
yo nunca llame a este numero. Movistar me lo bloquea entrendo o saliendo. es un cargo de unos 25 € o mas ….
no se puede admitir que esto occure.
Podemos escribir aquí lo que queramos, pero si no se hace algo, siempre caerá alguien en la trampa y le cobraran como a mi 11,74. Yo he mirado el listado de llamadas y si que aparece el numero 11827, pero no me acuerdo si era mi llamada o que me dirigieron a ese numero, el caso es que ahora Movistar, que ya de por si es cara, te suplementa con 11,74 euros de recargo y a pagar .
La cuestión es así de simple, paga y calla, o paga y cabréate, no tienes otra. En este mundo de pillos, siempre habrá el listillo que le ira sacando unos euros a uno y a otro sin que puedas hacer nada, pues el timo es semi-legal. Que lo disfruten, pero que su enfermedad sea costosa y dolorosa. Que Satanás los bendiga.
Pues lo mismo que me queje en su dia (hace unos días), ahora he de decir que todo se soluciono. Llame al 1004 comente que quería denuncias una estafa y me atendió muy amablemente un operario de Movistar, después de comentarle el problema, que me habían cobrado 11,44 eu, por haber llamado al numero 11827, que efectivamente yo tenia en mi lista de llamadas, pero que no recordaba haber llamado, es mas, le comente, » No se si yo he llamado o he llamado a otro numero y desde ese, me han dirigido al 11827 , No lo se, pero de una u otra forma, considero que es una ESTAFA. La respuesta fue, «No se preocupe, en la siguiente factura le llegara el abono de 14,21 eu de su reclamación. Y así ha sido, aquí tengo la devolución. Por mi parte, nada que objetar a Movistar, esta vez ha habido solución.
Le han solucionado el problema por la cuenta que les trae, siguen perdiendo clientes. Movistar lo tiene fácil, son ellos quienes facilitan ese servicio que debiera estar prohibido. caen personas que tras hacer alguna búsqueda llaman a estos números sin conocer el coste donde te atienden amablemente y te pasan con el numero solicitado pero a través de ellos, osea que mientras estas hablando con cualquier destino que es gratuito ellos te están tarificando a 1,2, y hasta 4€ por minuto. Una solución es solicitar a tu operador el bloqueo de llamadas a números «premiun»
NO ES UN SERVICIO DE MOVISTAR, es un servicio de telefonia al que se puede acceder desde cualquier operador. y la a diferencia de precio con una llamada normal la recibe el que tiene ese 11827 o cualquier otro numero parecido, no la compañia de movil o fijo. Pero siempre se le echa la culpa a los mismos
Me ha llegado un recibo con 37 euros más por llamadas a este número. Yo no recuerdo haber llamado, pero sí está en mi historial de llamadas.. Un robo auténtico. Qué impotencia.
Recibí un comunicado de mi banco donde me decía que tenía el abono mensual de mi operador de teléfonos y que era demasiada cantidad a pagar, miré el recibo y me sorprendió (200€ ) acostumbrado a pagar 122€ mensuales, llame al banco y le dije que devolviera el recibo y bloqueará el pago, llame a la compañía y le expuse el problema y de malas maneras solo decían usted va a pagar repetidas veces yo le comentaba que no pagaba, que me bloqueban los móviles, le dije yo no me niego a pagar pero no pago lo que he usado en ningún momento
Contactad y hacer la reclamación por correo electrónico. [email protected] yo la he realizado después de costarme dar con estos …..y me van a devolver el dinero. Me dio pena casos como la mujer que está enferma y que timen a la gente así. Espero haberles ayudado
mehan facturado 46 euros por unas llamadas que yo no he hecho no las tengo registradas en mi telefono pero segu vodafone las hices
vodafone me avisa cuando la llamada es de cargo pero se niegan a devover el dinero ya que dicen que ellos no tienn nada que ver con las llamadas si no tienen nadad que ver que nos las cobre que me las cobre quien dice que las he hech gracias haber si me dais solucion
El 16/10 mi hija hizo una llamada a lo que se suponía que era la dirección general de tráfico para hacer una consulta ,no fué a este número,fué a otro.
Después de cinco minutos,la llamada se cortó y volvió a llamar. Por supuesto no le solucionaron la duda.
Nos ha llegado la factura y estas llamadas ascienden a un total de 32,00 euros.
Nuestra compañía es simyo.
El pasado 24/12/2022 realice una llamada a mí seguro de Hogar (Mutua Madrileña) y me reedirigieron a otro teléfono. Cual es mi sorpresa cuando he recibido en mi factura que solo esa llamada de 12 minutos (en la que el operador me iba dando largas) ha llegado con un coste de 30€. Unos sinvergüenzas!!!
A fecha de hoy , el numero salió como servicio de atención al cliente de la compañía Lowi, por una avería de internet he hecho 4 llamadas cada llamada con duración aproximada de 6 a 7 minutos, al principio me sale una locución rápida … y luego me atiende como si fuera un agente de lowi llegando hasta orientarme a reiniciar el rooter.. hasta la última llamada cuando me ha preguntado uno de ellos de que compañía eres ??!! ahí me di cuenta que he sido víctima de una estafa.. he llamado al verdadero número de lowi . Resulta que me sumaron un coste adicional por llamar a 11827 de 62€
El día 12 de diciembre, hice una llamada a Iberdrola, y me pasaron sin avisarme con una línea de pago, 11827 , 7minutos 47 segundos , me han pasado el importe en la factura de mi teléfono, 18,89 € más el IVA. , y encima sin resolverme el problema de mi avería.
Como puedo reclamar esto ? Gracias
Soy cliente Vodafone y se me ha cargado 25€ en mi última factura de este número 11xxx, que desconozco totalmente. He llamado para preguntar de donde ha salido esta llamada y este cobro, pero me han dicho que ésto no tiene nada que ver con Vodafone. Me dijeron que ese es un número de información, que tal vez se llama a un fijo o móvil y de allí te derivan la llamada a éste 11xxx para cobrar la llamada… Me parece un gran abuso y fraude, porque antes deberían informar que la derivación a otro número será cobrado para uno mismo decidir si continúa con la llamada o no. Las autoridades competentes deberían tomar cartas en este asunto, porque además son cobros costosisimos y sin ninguna autorización del Cliente.
menudos hijos de…
Llamo supuestamente a Allianz y un tipo muy astutamente me lleva al dichoso número para una incidencia de un siniestro. Trago y los 9 minutos se traducen en 29€
Está claro que hay que estar vivo porque està lleno de desgraciados
El día de ayer 5 de diciembre del 2020 recargados una tarjeta de digi con 20 euros y como no recargsba por el *100#. Se busco la opción de llamar encontrándome con su INFORMACIÓN ENGAÑOZA EN INTERNET DE QUE ES LINEA GRATIS… Y luego de que su asesorme hizo esperar el tiempo necesario para gastar mis minutos y comunicarme a una asesora de digi quien si me dijo cuelga que esto no es gratis… Me encuentro con que ya no tengo los 20 euros que se consumieron ustedes en 3 minutos que duro la llamada… Esto me parece el colmo que aparte que ilegalmente promosionen un número gratis y lo cobren no informen el asesor de primera mano que están cobrando dejando antes que corra tiempo para beneficiarse con el dinero de las personas máxime en estos tiempos tan difíciles y que se necesitaba urgentemente tener esos datos… Creo y pienso que miraré como puedo reclamar esto y difundirlo ya que me parece muy cruel engañen a las personas pirq en Internet este número aparece como GRATUITO!!! Porfavor publicidad engañosa? Espero que me respondan oportuna y pisitivamente
Enviado desde mi Huawei de Claro.
Llame a e este número para arreglar el smart Hub de mi televisor Samsung i me han clavado 50 e
Llamé a este número para comunicar una incidencia con Wallapop. La primera vez me respondió un hombre que no tenía ni idea de nada. De repente me colgaron. Volví a llamar y me contestó otro hombre maleducado y tratándome de ignorante y tampoco me solucionó nada. La tercera vez me respondió una mujer, que tampoco me resolvió nada. El coste total ha sido de 65€.
Hemos recibido un cargo de la empresa laviderius SL 11827 de facturación especial supuestamente para consultar números de teléfono direcciones y demás lo cierto es que no se ha realizado ninguna llamada desde el número móvil de casa y nos han facturado 22,60 euros hemos reclamado a Movistar la cantidad que nos han cobrado en la factura de telefonía y estamos en gestiones para conseguir el abono de la misma
sin haber marcado dicho número se han facturado 9 minutos de llamada
procederemos también a poner la oportuna denuncia ante las autoridades confiamos en que se solucione con la compañía telefónica
A mi me han clavado 20€ llamando a Iberia. Increíble
Acaban de cobrarme 20 € por llamar al 11827. Busqué en Internet el tlf. De ING y después de esperar casi 10 minutos, exactamente 7,58 minutos me colgaron. Sé la hora cuando la realice. Fue con mi tlf fijo. No puedo demostrarlo con la captura pero si con mi factura. Que puedo hacer? Como denunciarlo? Gracias
A mi me han cobrado 15 eurazos por 4 min.
Llamamos a la SEPE para arreglar los papeles del paro y nos redirigieron a un número de teléfono que nos dijeron que era gratuito.
Que verguenza seguimos sin cobrar el paro y además con 15 euros estafados de menos.
A mi me acaban de liar con ese número llamo para vodafone para que me expliquen una factura y me han clavado 42 euros y ni me han resuelto el problema primero te ponen una persona luego te van mareando y al final te ponen una máquina y encima no te dicen que la llamada es de cobro. Y encima con la situación que estamos
A mí me acaban de cobrar 13€ y llamé yo al 11827 porque pensaba hablar con Orange.. alguien sabe lo que se puede hacer para que sean denunciados?un saludo
Me acaban de hacer dos cargos por importe de 25 y 24 €. Pienso reclamar a Telefónica o bien cortar la línea con ellos y devolverle la factura.
YO BUSQUE NUMERO DE RECLAMACION A AMAZON Y ME DIERON ESTE NUMERO 2 LLAMADAS DE 5 MINUTOS CADA UNA ME HAN CLAVADO 30 EUROS
POR FAVOR COMO SE PERMITE QUE ESTE NUMERO ESTE OPERANDO Y NADIE HAGA NADA.
Buenas.
El pantallazo del registro de llamadas del teléfono permite borrar llamadas, por lo que una captura malamente da veracidad de nada.
Como han dicho en otra respuesta, cuando se busca información de un teléfono con el móvil de lo primero que sale son los cxbronazos de estas empresas que te aportan un numero de este tipo, tu le das y ya la has empezado a liar. 8ESTO ME PARECE MUY GRAVE Y FACIL QUE SUCEDA A CUALQUIERA)
Digo empezado, porque lo primero que tienen que informar (sin costo) es del importe de esa llamada. SI NO TE INFORMAN RECLAMA A ESA EMPRESA, abajo pongo donde obtener sus datos.
Lo que dices en el post de que llamas a un sitio y te desvían a un número de este tipo es una absoluta quimera (por decirlo de una forma no ofensiva), no se de donde lo sacas, de hecho tu pagarías la llamada desde A-B y B pagaría la llamada desde B-!!xxx, si tu no eres B realmente te da igual. Y si eres B es que tu mismo has hecho el desvío. Así es como funcionan e incurren en gastos los desvíos. Entendido?.
El operador tiene obligación de cargar los servicios que el usuario hace en esas empresas en tu factura, hay dos alternativas: No lo hagas o si lo haces conoce y asume su costo.
Siempre puedes bloquear este tipo de llamadas, (a) contactando con el operador (previamente) o (b) nstalándote un bloqueo de este tipo de llamadas, hay app para esto.
Existen aplicaciones maliciosas que generan estas llamadas, aplicaciones que vienen de TU manipulación del teléfono, ponte un antivirus y no te metas en sitios de dudosa reputación además de tener cuidado de las apps que instalas. Esto con la chavalería es misión imposible.
Y por último, si no estás conforme, los verdaderos titulares de ese 11818, 11888 y similares los tienes en la CNMC, p.ej. https://numeracionyoperadores.cnmc.es/numeracion?_token=sWoXFSx0o0hbRklUjrpw8AlD8HU7Fxh1NTL0iyve&texto=11818&buscar=1 Reclama directamente a ellos que va a ser más eficiente.
Bueno, eso es todo. De nada! 😉
En respuesta al largo post de mwell el 6 enero, 2021 a las 2:18 pm
Primero pedirte que tengas un poco más de respeto cuando quieras dirigirte a un grupo de personas y segundo, has pecado de enterado porque perfectamente se redirigen las llamadas de un número B a otro C y te cobran a tí A el cargo, como de hecho ocurre desde que existen los teléfonos de información telefónica de pago. Por lo tanto, antes de pecar de prepotencia y lanzar aseveraciones por el estilo debieras informarte mejor y sobre todo no trates a las personas que no conoces como seres inferiores.
En cuanto a las llamadas a ese número es cierto que se siguen haciendo, desconozco si a través de otro número o sin realizarlas físicamente, como ya ocurrió hace unos años con el virus que llamaba de madrugada a un teléfono de línea erótica creando un pequeño gasto a muchas personas. En una de nuestras líneas aparece un cargo por llamada de 3 minutos a ese número de 11 eu.
Emplazo a todas las personas que os véis afectadas por esta estafa a que no lo dejéis estar con una pataleta y denunciemos a ser posible, todos.
Hola a todos…
He llamado a mi empresa energia aldro y salio este numero 11827 el cual indicaba al llamar que era gratuito y alli me demoraron un monton luego se colgo la llamada despues de varios minutos llame luego otra vez y paso lo mismo… Dias despues me llego una factura de 58,50 euros y es un descaro que cobren de esa manera en medio de una crisis; como es posible que cobren de esta manera! Quiero demandar no es posible que cobren mas que una factura.
Hola. Me gustaría saber si alguien a ido a OCU para denunciar al 11827 sabiendo que han efectuado la llamada a este teléfono y les han solucionado el problema, devolviendo el dinero que cobraron. Gracias
Me han facturado 19 euros por No llamar al 11827 , he mirado el historial de llamadas y no he llamado
A mi me han cobreado 75 euros por unas llamadas que no recuerdo haber echo. Mi compañia dice que ellos no se hacen cargo. ¿Hay alguna manera de bloquear estos numeros?
Al buscar el Google “Cableworld atención al cliente” para informarme sobre sus tarifas, en primer lugar me salió:
Atencion al cliente cableworld – Llame ahora – llame-al-11887.net
Le facilitamos el teléfono directo del departamento de la compañía. Operadores disponibles. Establecimiento de llamada gratis. Atencion al cliente cableworld las 24 horas del dia. servicio 24h. información clientes. teléfono 24h.
OJO que de gratis nada. Me hicieron llamar en total 4 veces, las tres primeras se ve que me colgaron con toda la intención y cada vez te hacen esperar más de lo debido. Una vez que te crees que te van a atender, tienes que escuchar al robot con el típico sermón: si quiere tal pulse 1, etcétera….. etcétera, después está compartido en municipios dentro de la misma provincia y hasta que no nombran la tuya, vuelve a escuchar todo el sermón. Cuando por fin oyes una voz humana y le comentas el motivo de tu llamada, te informa de que te va a conectar con la empresa Cableworld y espera que te espera de nuevo! En fin todo manipulado (y apostaría de que Cableworld es consciente, no por nada figuran como primera opción y 5 veces seguidas en Google y ya después, más abajo si te fijas bien Cableworld, y así pasan los minutos, que como a mi hoy mismo, me llegó la gran sorpresa al recibir no una factura sino dos, la segunda por estas 4 llamadas en total de € 77,17 + iva ❗️❗️❗️
He hablado con Movistar y me han dicho que lo tienen que averiguar y que me avisaran en los próximos 15 días.
Ya veremos.
CUIDADO.
Acabo de ver en mi factura de enero una llamada al 11827 el 7 de enero a las 22:52 de una duración de 4:40 minutos por importe de 11,0830 pone especial información hola tv yo no he hecho esa llamada no figura en mi registro de llamadas y Vodafone me dice que como ellos no operan ese número no pueden hacer nada
JUANJO
A mi me aparece una llamada de 10 minutos que yo no hice. Ese día llame a Iberdrola, y parece que esta empresa capta esas llamadas y te las cobra. como es posible que ningún organismo actué?
Me cobraron 42,12 alguna persona sabe como lo puedo aserlo la reclamación es que estoy flipando no sé como aserlo voy a la policía, como puedo aserlo, se alguna persona puede ayudarme mi quedo muy grata
Hola, quería contar mi caso. En mi factura telefónica tengo un cobro de nada más y nada menos que 79€ por 4 llamadas a un supuesto número 118 que aparece como que es de una empresa llamada Laviderius SL. la cual no tengo ni idea de lo que es y no entiendo de dónde salen esas llamadas con semejante coste!! A alguien más le ha pasado? Como se puede solucionar?
Hoy le a venido a mi hija un recargo de 19 euros de una llamada a 118 qe no a realizado y al reclamar a lowi desde mi teléfono busque el número de lowi y me salió una pestaña de «marcar» , y Bingo un 118 escondido .pues mira viendo el registro de llamadas también he marcado yo un 118 al ponerme en contacto con lowi. A ver el cargo que me hacen a mí ahora, consumo no tenía que permitir este tipo de empresas. Ni las compañías de teléfono tendrían que permitir que estas llamadas se redirigan a un número que ellos saben perfectamente te como funcionan y para colmo que también utilizan el nombre de su empresa para realizar dicha llamada al intentar ponerte en contacto con la compañía telefónica.
Me pasa lo mismo en google puse para llamar a playstation para un reclamo y me salia este numero para llamar, resulta que llame 4 veces y me pasaban segun ellos con facturacion de playstation y 3 y 4 min nada luego cortaban y asi fue 4 veces hasque que supuestamente me quede sin min para.llamar y hice lo mismo.con el.movil.de.mi marido y nada respuesta incluso le.dije me da.un numero directo que ya no tengo min que mi movil se acabo ( desesperada) y me dijo. Tranquila esta vez si.le cogen el numer0, ah9ra resulta que ne estan cobrando (operador finra valencia) 67 euros de lllamada a este numero adonde.debo.reclar me ayudan por favo
Este número me quitó 18 euros. No he llamado ni recibido tal llamada. lamentablemente tengo finetwork, que se niega a ayudarme con esto!
Este es un país de sinverguenzas, empezando por el gobierno, la oposición y todo lo que rodea al mundo de la política. Esto es una estafa consentida, ¿Por que tengo yo que estar denunciando algo que es un robo?, ¿Por que se consienten tales practicas, cuando a la gente de a pie, nos están diciendo que pagar una factura sin IVA es una deslealtad con el resto?. ¿Donde están las leyes y quien las aplica, sáltate tu un semáforo con el sol de frente, y que realmente no lo has visto por cualquier motivo?, te empapelan.
En fin, hace tiempo que yo me di cuenta de todo lo que esta pasando, y sabéis lo que os digo: «QUE DIOS NOS PESQUE CONFESADOS» y que nos de suerte para no caer en tantas y tantas trampas que nos rodean. El problema no es de los ladrones, es nuestro, porque los que los tienen que meterlos en la cárcel son mas ladrones todavía.
«SALUD Y SUERTE»
A quienes les ha dado este numero un OPERADOR después de llamar a un numero correcto de atención al cliente de cualquier compañía:
Hay que poner una reclamación OFICIAL a la compañía a cuyo teléfono de atención al cliente se ha llamado, e indicar lo sucedido, diciendo el día y la hora para que la propia compañía pueda hacer investigación interna de que hacen sus operadores.
Dado que la compañía es responsable de lo que sus trabajadores digan a clientes, debe proceder a asumir y abonar el coste y actuar para evitar conductas similares en el futuro.
Esto aconsejo que se haga en una oficina presencial que tenga la empresa y pedir allí hoja de reclamaciones OFICIAL y luego presentar una copia en la oficina de consumo local.
NO LLAMEN AL 11825 te alargan la locución el máximo de tiempo posible repitiéndote preguntas y haciéndote esperar innecesariamente supuestas consultas que dicen que hacen.
hola buenas tardes el 15 de marzo de 2023 busque numero de vodafon para hacer una reclamación y me facilitaron el numero 11827 hice una llamada me tubier.on 10 minutos oyendo musica y corte buelbo a llamar y nadamas oir la musica colg.e y buelbo a llamar otravez lo mismo 10 minutos y sin respuesta a un numero que es de vodafon el 11827 para reclamaciones y por estas 3 llamadas me cobra vodafon 60€ sin ni siquiera resolver nada si quisiera saber como conseguir la devolución de este dinero Gracias
Yo llame el dia 27 de abril al 091 por un problema que habia cerca de casa y me dijeron tiene que llamar al 11827 y al estar esperando un rato y ver que no me decian nada colgue. Ahora la factura me viene un cargo de 18 euros