Desde hace algo más de 72 horas, más de 7.700 usuarios han manifestado haber recibido al menos una llamada proveniente del 936095366. Si nos basamos en los testimonios compartidos en foros y sitios web de terceros, podemos concluir que se trata de llamadas publicitarias. No obstante, algunos usuarios han descrito prácticas que difieren del modus operandi habitual de este tipo de empresas. Surge entonces la pregunta: ¿son realmente llamadas comerciales? Vamos a indagar más a fondo.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Llamada del 936095366: cuidado si recibes una por la noche
El número de reportes ha sido tan elevado, que no nos resultará muy difícil encontrar testimonios haciendo alusión al 936 09 53 66: “Como he leído a otro usuario, no respetan la Lista Robinson”, “Llaman diciendo que son de MásMóvil intentando sacar datos de su interés. Cuando le pregunto que me dé su número de empleado, me cuelga”, “Llama una chica haciéndose pasar por Pepephone, que por casualidad es mi compañía, y me pregunta si he tenido problemas con la fibra”, “Curro de noche, apuntado en la Lista Robinson, y me coge la lora esta de Movistar para darme por saco”, “Al descolgar, cuelgan. A las 10 menos cuarto de la noche”… ¿A quién pertenece realmente?
O2, Movistar, Pepephone, MásMóvil… Estas son algunas de las empresas señaladas por los usuarios como presuntas responsables de estas llamadas. A pesar de la gran cantidad de quejas, no hay un consenso claro sobre la forma en que se atiende la llamada, ya que la mayoría de estos testimonios hacen referencia a ofertas, descuentos y promociones de todo tipo, además de advertir un aumento significativo en la factura. Algunos usuarios han compartido estas prácticas en Twitter y han mencionado a O2, quien ha negado cualquier relación con estas comunicaciones.
La compañía asegura que no realiza ningún tipo de comunicación comercial, excepto aquellas que son solicitadas y realizadas a través del número 1551. Por esta razón, desde tuexpertomovil.com recomendamos extremar las precauciones y continuar bloqueando estas llamadas.
Cómo bloquear las llamadas del 936 09 53 66 y otros números molestos
Dado que nos encontramos ante llamadas potencialmente fraudulentas, el registro en la Lista Robinson no es suficiente para detener las llamadas del 936 095 366, tal como han podido comprobar algunos usuarios. En este caso, es mejor utilizar aplicaciones especializadas, como es el caso de Truecaller o Mr. Number, que podemos encontrarlas de manera completamente gratuita tanto en Google Play como en la App Store.
Estas herramientas permiten filtrar automáticamente las llamadas en función de las denuncias efectuadas por otros usuarios, evitando que tengamos que bloquear cada registro individualmente. Si no queremos depender de soluciones externas, siempre podemos hacer uso de las funciones de bloqueo nativas de Android e iOS a través de la aplicación de llamadas. Desde el historial de llamadas entrantes, solo tenemos que pulsar sobre el número que queramos bloquear hasta que aparezca una ventana emergente con diversas opciones.
Si queremos realizar este mismo proceso en un teléfono fijo, lo más recomendable es echar mano de los botones físicos ubicados junto al botón de llamada o aprovechar las opciones disponibles en la pantalla. Otra alternativa consiste en instalar bloqueadores externos, cuyos precios en Amazon suelen comenzar en 25 euros.
Qué podemos encontrarnos detrás de llamadas como las del 936 095 366
En septiembre de 2019, se desató una controversia en el sector de las telecomunicaciones cuando el presidente de O2 España, Pedro Serrahima, hizo una revelación a través de su cuenta personal de Twitter. Al parecer, ciertas empresas estaban utilizando tácticas cuestionables para atraer a nuevos clientes, con algunos de los principales operadores de telefonía en el centro de esta trama.
Según Serrahima, algunas empresas estaban suplantando la identidad de estas compañías con el objetivo de engañar a los usuarios y llevar a cabo cambios en sus contratos sin su consentimiento. Lo más preocupante era la forma intimidante en que se procedía, amenazando con cortar el servicio si los usuarios no aceptaban los cambios propuestos. Esta estrategia tenía como objetivo forzar a los usuarios a cambiar sus líneas telefónicas hacia la empresa responsable de la llamada, añade el presidente. También se menciona la supuesta realización de contratos fraudulentos o la recopilación masiva de información de facturación.
Si sospechamos ser víctimas de alguna de estas prácticas, tendremos que ponernos en contacto directamente con nuestro proveedor de servicios. ¿Hemos detectado algún movimiento bancario de dudosa procedencia? Presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes, como la Policía Nacional o la Guardia Civil, es lo más recomendable en estos casos. Por lo general, para reclamar cualquier cantidad de dinero, será necesario seguir este proceso legal para que la aseguradora de nuestra entidad bancaria proceda a reembolsarnos.
