Durante el último fin de semana, un gran número de personas ha reportado haber recibido repetidas llamadas del número 960665038. Si bien la mayoría de los comentarios que se pueden encontrar en foros y páginas de terceros sugieren que estas llamadas son de naturaleza comercial, las prácticas asociadas con este número no concuerdan con la operativa de las empresas supuestamente responsables. Esto plantea la siguiente pregunta: ¿estamos realmente ante una llamada spam? Lo vemos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Llamadas del 960665038, hay un motivo por el que no deberías responder
El número de reportes ha sido tan elevado —más de 12.000 en el momento de escribir estas líneas—, que no nos resultará muy difícil encontrar testimonios haciendo alusión al 960 665 038: «Saben mi nombre, me ofrecieron descuentos en telefonía», «Es spam, no paran. Es mejor ponerlos en la lista de números bloqueados», «Dicen que son de Movistar», «Oferta telefónica telemarketing», «Son de Orange. Después de decirles que no me interesa su oferta, siguen insistiendo y llamando», «Me han dicho que son de Vodafone», «Supuesta oferta de telefonía» etcétera. La cuestión es, ¿de quién se trata realmente?
Vodafone, Movistar, Orange… Estas son algunas de las compañías señaladas por los usuarios como posibles responsables de estas llamadas. A pesar de pertenecer a diferentes grupos de comunicación, las descripciones de las llamadas tienen similitudes entre sí. Por lo general, se mencionan ofertas de telefonía, aunque también hay testimonios que mencionan encuestas variadas y descuentos en facturas.
Hasta la fecha, ninguna empresa ha emitido ningún comunicado al respecto. Lo que sí sabemos es que la mayoría de las llamadas parecen ser persistentes, además de haberse realizado, supuestamente, fuera del horario comercial. Eso por no mencionar que Movistar solo recurre al 1004 para contactar con sus clientes o realizar ofertas comerciales relacionadas con los servicios de la compañía. Ante esta situación, desde tuexpertomovil.com recomendamos ignorar este tipo de comunicaciones y proceder a su bloqueo siguiendo los pasos que describiremos a continuación.
Cómo bloquear llamadas del 960 66 50 38 y otros números molestos
Dado que se sospecha que estas llamadas tienen fines fraudulentos, registrarse en la Lista Robinson no será suficiente para ponerles fin. Por lo tanto, nos vemos obligados a recurrir a aplicaciones de terceros que nos permiten bloquear automáticamente las llamadas según los reportes de otros usuarios. En este caso, las dos aplicaciones más populares son Truecaller para Android y Mr. Number para iOS, con cientos de miles de descargas y opiniones positivas.
Si no queremos depender de aplicaciones de terceros, podemos utilizar las funciones de bloqueo integradas en el sistema operativo, accesibles a través de la aplicación Llamadas. En el historial de llamadas entrantes, debemos mantener presionado el número que deseamos bloquear hasta que aparezca una ventana emergente con varias opciones. Lo mismo con el resto de numeraciones que queramos bloquear.
Para realizar un proceso similar en un teléfono fijo, las opciones disponibles dependerán de la antigüedad del dispositivo. Los modelos más recientes tienen botones en el dial que permiten bloquear llamadas, así como funciones que se muestran en la pantalla. Otra opción es instalar bloqueadores externos, que suelen tener un precio de alrededor de 30 euros en Amazon.
Qué podemos encontrarnos tras llamadas como las del 960 665 038
Aunque pueda parecer una práctica poco común, no es la primera vez que se informa sobre este tipo de llamadas. En septiembre de 2019, el presidente de O2 España, Pedro Serrahima, respondió a un tweet desde su cuenta personal de Twitter haciendo alusión a una serie de llamadas que suplantaban la identidad de los principales operadores de telefonía. Aparentemente, estas empresas intentaban engañar a los usuarios realizando cambios no autorizados en sus contratos. Incluso amenazaban con suspender el servicio si los usuarios no aceptaban estos cambios.
El objetivo detrás de estas comunicaciones, según Serrahima, era obligar a los usuarios a portar su línea telefónica a la compañía que realizaba las llamadas inicialmente. La cosa no acaba ahí: esta táctica se ha extendido a los servicios de energía eléctrica y gas, con una manera de proceder bastante parecida para lograr el mismo propósito.
Por último, si creemos haber sido víctimas de algún tipo de estafa, lo primero que debemos hacer es comunicarnos directamente con nuestro operador de telefonía. Asimismo, se recomienda presentar una denuncia formal ante la Policía Nacional o Guardia Civil, además de revisar detenidamente el historial de transacciones para detectar y bloquear cualquier cargo sospechoso. Por lo general, para reclamar cualquier cantidad adeudada ante nuestra entidad bancaria, se nos exigirá este proceso legal que tendremos que llevar a cabo de una manera u otra.
