El auge de las tiendas de zapatillas en TikTok no parece tener parangón. Una de las más sonadas a lo largo de las últimas semanas es Taxizapas, la cual se ha visto obligada recientemente a cambiar su dominio a taximarket.es/zapas. Curiosamente, la página web no es accesible a través de Google, lo que nos obliga a escribir directamente su nombre en la barra de direcciones de nuestro navegador. Esto, sumado a la política de precios de sus productos, ha llevado a muchos usuarios a cuestionarse si Taxizapas es fiable y seguro. Pero, ¿es confiable Taxizapas? Para responder a esta cuestión, hemos hecho acopio de toda la información disponible en su página web, además de algunas opiniones de usuarios.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Todo lo que debes de tener en cuenta para saber si es fiable Taxizapas
Aunque desconocida para muchos, la tienda cuenta solo en Instagram con cerca de 40.000 seguidores a día de hoy. Sin embargo, la información disponible en Internet no es mucha, por lo que desde tuexpertomovil.com nos hemos puesto manos a la obra para recabar todo tipo de datos en relación con Taxizapas.
Aviso legal, todo conforme a la ley
El aviso legal de una página web es un apartado que contiene información legal relevante sobre el sitio y su titular, con el objetivo de informar a los usuarios acerca de aspectos importantes relacionados con el uso y acceso al sitio. También se conoce como «aviso legal» o «aviso legal y condiciones de uso». En el caso de Taxizapas, todo lo dispuesto en este apartado parece cumplirse conforme dicta la ley.
En concreto, la información disponible en la página web es la siguiente:
Razón social: MAD MADY MARKETPLACE SL
taximarket.es/zapas
NIF : B72793250
Nombre Comercial: Taxi Zapas
Dirección: Juan Ramón Jiménez, 8 2 2 MADRID 28036
Email: [email protected]
Todas sus zapatillas son réplicas, pero viene especificado en la página web
Así es. Si la página web especifica claramente que todas las zapatillas que vende la tienda son réplicas, entonces están proporcionando información transparente a los clientes sobre la naturaleza de sus productos. Una réplica se refiere a un artículo que imita o copia un producto original, pero no es auténtico o genuino. Partiendo de esta premisa, es importante conocer las diferencias que este tipo de productos presentan respecto a los que imitan.
Por un lado, las réplicas utilizan a menudo materiales más económicos y de menor calidad en comparación con las zapatillas originales, lo que puede resultar en una menor durabilidad y comodidad. Asimismo, pueden mostrar defectos en la construcción y acabado, como costuras mal hechas, pegamento visible o partes desalineadas. En este sentido, los productos originales suelen ser ensamblados y terminados más cuidadosamente, por lo que las réplicas pueden tener un ajuste diferente, con todo lo que ello conlleva.
Métodos de pago: no ofrece PayPal ni pago contrarreembolso
La ausencia de PayPal y pago contrarreembolso no significa necesariamente que la tienda sea poco confiable o que esté involucrada en actividades ilícitas. No obstante, los usuarios deben tomar una serie de precauciones adicionales al realizar compras en Taxizapas. Tarjetas de débito recargables, cuentas bancarias con seguro…
En el caso de PayPal, la plataforma es conocida por ofrecer un servicio de protección al comprador que puede ayudar a resolver disputas y problemas con las compras. Si un cliente no recibe el producto o si el artículo recibido no coincide con la descripción, PayPal puede intervenir y facilitar un reembolso completo sin tener que mediar con la tienda directamente. Sin esta opción, los clientes pueden sentir que tienen menos seguridad en caso de que haya algún problema con su pedido.
Otra de las ventajas que ofrece PayPal tiene que ver con la seguridad en los pagos. Este sistema permite que los compradores no tengan que proporcionar directamente su información de pago a la tienda, reduciendo significativamente el riesgo de fraude. Por su parte, el pago contrarreembolso es una opción igualmente recomendable en términos de seguridad.
Este método de pago es especialmente útil para todos aquellos que no tienen acceso a tarjetas de crédito o débito, o para aquellos que desean asegurarse de que el producto sea entregado antes de hacer el pago. Es cierto que la mayoría de plataformas suelen no incluir esta opción por las comisiones que se aplican, pero no quita que sea sinónimo de fiabilidad.
Servicio de atención al cliente de Taxizapas: opciones algo limitadas
Si queremos contactar con Taxizapas, las únicas opciones que la página web nos proporciona están basadas en una dirección de correo electrónico, [email protected], y un número de teléfono cuyo prefijo nos sitúa fuera de España, +1 (870) 232-6974. En este caso, podemos acceder vía WhatsApp, así como a las diferentes opciones de mensajería que nos ofrece TikTok e Instagram, dos de las redes sociales donde la tienda cuenta con mayor presencia.
Por lo demás, no contamos con un formulario de contacto propiamente dicho, ni tampoco con un número de teléfono con nacional. En este sentido, la propuesta de la tienda es algo limitada en comparación con otras.
Devoluciones de zapatillas en Taxizapas: cumple con el derecho de desistimiento
También conocido como derecho de retracto o derecho de devolución, es un derecho legal que otorga a los consumidores la posibilidad de devolver un producto o cancelar un contrato de compra sin tener que dar explicaciones y sin incurrir en penalizaciones de ningún tipo. Este derecho permite a los usuarios arrepentirse de una compra realizada a distancia, como por internet o por teléfono, o fuera del establecimiento comercial físico, como en una venta a domicilio, durante los primeros 14 días a partir de la fecha de la compra.
En el caso de Taxizapas, todos los productos comprados pueden devolverse en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción. Es decir, si un cliente decide devolver un producto dentro de este plazo, la tienda procederá a la devolución del dinero.
En cuanto a los gastos de envío, los costes de devolución correrán a cargo de la empresa en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o con algún desperfecto.
- Producto recibido diferente al que se solicitó en la página web.
- Paquete que ha sido retrasado por 90 días o más.
Si el cliente cumple con alguna de estas tres condiciones y su pedido está sin estrenar, conservando etiquetas, caja y demás elementos originales, tendrá derecho a una compensación completa del producto, según la información proporcionada por la página web en el apartado Política de Devoluciones. Asimismo, también podrá optar por solicitar un cambio por otro producto si así lo prefiere.
No está indexada por Google y su dominio depende de otra página web
Lo hemos mencionado al principio del artículo, pero, ¿qué significa que la tienda no esté indexada por los principales motores de búsqueda? No solo no está siendo incluida en los resultados de búsqueda de Google, sino que su dominio, que es taximarket.es/zapas, depende de otra página web llamada taximarket.es. En otras palabras, «Taxizapas» no tiene una presencia independiente en Google.
Por lo que hemos podido saber, toda la información disponible se encuentra alojada como una subpágina o sección dentro del dominio principal taximarket.es, que se dedica a la venta de productos relacionados con el mundo del taxi. La falta de indexación en Google podría deberse a varias razones, como problemas técnicos en la página web, configuración incorrecta o intencionada de robots.txt que impide que los motores de búsqueda rastreen la página, o decisiones deliberadas por parte del propietario del sitio para mantener un perfil más discreto.
Problemas de Taxizapas reportados por usuarios: envíos, calidad del calzado, devoluciones…
Ninguna tienda está exenta de problemas. Según las opiniones expuestas en Trustpilot, no son pocas las personas se han sentido decepcionadas debido a problemas con las entregas, reportando retrasos significativos e incluso casos en los que los pedidos nunca llegaron. Otro aspecto que ha sido objeto de críticas es la atención al cliente.
Varios usuarios han mencionado dificultades para recibir respuestas a sus preguntas o para resolver problemas con sus compras. Asimismo, se han señalado problemas en cuanto a la calidad de los productos recibidos. Algunos usuarios han reportado recibir artículos defectuosos o dañados, lo que ha resultado en devoluciones y descontento general. Eso por no mencionar la supuesta falta de respuesta a la hora de tramitar una devolución a través de las vías de contacto proporcionadas por la compañía (WhatsApp, cuenta de Instagram, email…).
Opiniones de Taxizapas positivas y negativas, ¿es confiable esta tienda?
Siempre decimos que no hay mejor manera de analizar la fiabilidad de Taxizapas y otras tiendas que operan a través de Internet, que analizando las opiniones de sus usuarios. En esta ocasión, hemos recurrido a Trustpilot, una de las plataformas más fiables y con mayor solera de todo Internet.
La plataforma en cuestión recopila reseñas y opiniones de consumidores sobre empresas y negocios. Funciona como un sistema de reseñas y calificaciones en el que los usuarios pueden dejar comentarios y valoraciones sobre su experiencia de compra o interacción con una empresa en particular.
Leemos en Trustpilot:
Son unos ****** de ******, me pedí un par de zapas y no me llegaron. Además, los sinvergüenzas no me devolvieron el dinero.
Todo estupendo. Las zapas una pasada y buen servicio al cliente. Mil gracias!!!!
Todo bastante bien. La calidad de los zapatos buenísima. La atención al cliente magnífica, contestan súper rápido. Los envíos podrían mejorar pero bastante bien. El seguimiento muy cómodo. Volveré a comprar, sin duda.
Me tardaron el llegar unos 20 días pero la calidad espectacular, tengo mis Air force 1 blancas espectaculares. Gracias, es totalmente recomendable.
Las zapatillas no llevan todos los agujeros que tienen que llevar y llegan más tarde de lo que dice; por lo demás, muy bien.
El pedido ha llegado en 22 días en perfecto estado. Las zapatillas son muy bonitas y están muy bien acabadas. Muy posiblemente repita compra. Aconsejable 100%.
Tuve un problema con un pedido y la verdad que me ayudaron mucho y me facilitaron mucho las cosas. El producto recomendable.
Me tardaron 2 meses en llegar en una caja que parece que pasó por 8 safaris pro buena calidad y mal servicio ya que no responden a ningún tipo de mensaje.
Básicamente son una ******. Cuando no recibes el artículo que has comprado y pagado por adelantado y después de decirte que no te llegará, nunca más vuelves a ver tu dinero. El WhatsApp lo utilizan solo para marearte y nunca te darán una solución.
Pedí unas zapatillas en enero y un mes después vi que no me llegaban y les hablé, me dijeron que me iban a llegar pero un mes después nada. Volví a contactar con ellos y resulta que estaban agotadas cuando las compré y me devolvieron el dinero. Volví a hacer otro pedido y un mes después sigo sin recibirlo. He contactado con ellos pero nada, no me responden. Por favor, no compréis en este sitio porque parece que si las zapatillas son para influencers sin problema y al resto que nos j*dan.
¡Una vergüenza y un ****** en toda regla! Bambas reventadas por la suela y no quieren cambiármelas, no responden ni a mails ni a WhatsApp y cuando responden me dicen que no insista que están usadas… un mes de uso y toda la suela rajada por mal cosido… No tiréis vuestro dinero.
Sinceramente, la atención al cliente pésima. La calidad y lo otro no está mal pero bueno, mucha confianza no me ha inspirado ya que no contestaban a los mensajes pero seguramente vuelva a comprar.
Llevo reclamándole un importe de unas Zapatillas que le devolví por orden de ellos, más de 1 mes y no contestan a los emails, a los chats… No disponen de teléfono de atención al cliente, en fin… Para mí y para muchos comentarios que he leído referente a esta empresa, es una ****** en toda regla. No obstante, tengo el documento firmado con nombre y DNI de la persona que recepcionó mi envío.
