Cómo cambiar el número de teléfono de Clave PIN por videollamada

Hacer cualquier trámite con la administración pública puede terminar convirtiéndose en un engorro insufrible, más aún si tenemos que hacerlo a distancia. Por suerte, en los últimos años hay algunos tímidos avances, y ahora ya podemos investigar cómo cambiar el número de teléfono de Clave PIN por videollamada. Si has cambiado de número o simplemente quieres que tu Clave PIN esté asociada a otro distinto al actual, estos son los pasos a seguir.

Hay dos vías para solicitar el cambio de número de teléfono de clave PIN por videollamada: a través de la aplicación o de Internet. Aunque la vía más rápida es la del certificado electrónico, no todas las personas lo han solicitado, por lo que tienen que recurrir a la videollamada o en su defecto acudir a una oficina de Registro Cl@ve. Para poder modificar el número de teléfono de Cl@ve, los usuarios tendrán que ser mayores de edad y solicitarlo en un horario de 9:00 a 15:00 horas de lunes a viernes, excepto festivos nacionales.

Cómo cambiar el teléfono de Clave PIN a través de la app por videollamada

Aquellos que tengan instalada en sus dispositivos la aplicación Cl@ve, anteriormente conocida como Cl@ve PIN antes de sufrir una renovación de diseño, puede que estén interesados en saber cómo cambiar el teléfono de Clave PIN a través de la app por videollamada. Al abrir la aplicación, tendrán que pulsar en el icono ‘Gestiones’ que se encuentra en la barra de menú inferior, y a continuación elegir la opción ‘Mis datos en Cl@ve’ y después ‘Modificar el número de teléfono asociado a Cl@ve’. Una vez seleccionada, se pulsa en ‘Por videollamada’ para continuar el proceso y que un empleado se ponga en contacto con el usuario. Para poder completar el trámite hay que tener instalada en el móvil la app de Zoom, ya que la Agencia Tributaria realiza sus videollamadas a través de esta aplicación.

Cómo cambiar el número de teléfono de Clave PIN por videollamada 1

Al elegir esta opción habrá que hacer una videollamada de prueba para comprobar que el usuario tiene el móvil configurado correctamente para poder hacerla. Si la prueba es satisfactoria, la persona que quiere modificar su teléfono en Clave PIN será derivada a una sala de espera antes de acceder a la videollamada en la que se cambiará este dato. Para que el trámite se pueda completar hay que tener a mano el DNI o el NIE para identificarse debidamente, así como el teléfono que quiere vincular a su Cl@ve PIN.

Cómo cambiar el teléfono de Clave PIN a través de Internet por videollamada

La segunda alternativa si queremos saber cómo cambiar el teléfono de Clave PIN a través de Internet por videollamada requiere que entremos a la sede electrónica de la Agencia Tributaria. El rediseño de la web ha hecho que la ruta para acceder a este trámite cambie. Hay que acceder al apartado ‘Todas las gestiones’ y una vez allí hacer clic en ‘Identificación electrónica’. Después, toca entrar en ‘Cl@ve’ y de nuevo en ‘Todas las gestiones’. Como este proceso es terriblemente farragoso, hemos optado por facilitar directamente el enlace para que el trámite no se haga bola.

Solicita la modificación del número de teléfono en Clave PIN por videollamada

Cómo cambiar el número de teléfono de Clave PIN por videollamada 2

Allí podrás realizar la videollamada de prueba para comprobar que podrás realizar el trámite sin complicaciones, y en caso afirmativo puedes pulsar en ‘Continuar’. Como en el caso anterior, la videollamada se realizará a través de Zoom, por lo que será obligatorio tener instalada en el móvil esta aplicación. Para completar la modificación del número de teléfono de Clave PIN habrá que tener a mano tanto el DNI (o el NIE) para identificarse, así como el teléfono con el número al que se quiere asociar a partir de ese momento.