A pesar de que ayer se celebró el 12 de octubre, festivo nacional en toda España, no han sido pocas las personas que han reportado decenas de llamadas a través del 621625315. En menos de 48 horas, dicha numeración ha recolectado más de 1.000 reportes y una treintena de comentarios. No solo por llamar fuera del horario comercial, sino también por incumplir, supuestamente, la nueva Ley de Telecomunicaciones, que entró en vigor el pasado 30 de junio. Esto ha generado multitud de dudas alrededor de la naturaleza de estas llamadas. ¿Se trata realmente de un número spam? ¿O hay algún motivo oculto tras de sí? Lo vemos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Cuidado con las llamadas del 621625315, este es el motivo
“Llaman en nombre de Endesa”, “Llamada muy rara para ofrecerme una supuesta regularización de la tarifa”, “Al pedirme el nombre del banco, he colgado porque sabía cuál iba a ser la siguiente pregunta: el número de cuenta”, “Me acaban de llamar dando mi nombre y esperando que diga que sí para luego colgarme”, “El lunes me llamaron diciendo que eran de Endesa”, “Dicen que son Endesa. Dicen mi nombre y apellidos y que van a cambiar la tarificación de la factura”, “Tenían mis datos. Dicen pertenecer a Endesa, que me rebajaban el precio”, “Dicen que me cambian de Endesa a Naturgy con un 20% de descuento”, etcétera. Estos son algunos de los testimonios que hemos podido recopilar en relación con las llamadas del 621 62 53 15. ¿A quién pertenece?
La mayoría de usuarios han señalado a Endesa como la empresa responsable de estos hechos. Al parecer, el contenido de la llamada parece estar relacionada con la oferta de diversos servicios comerciales, como tarifas de electricidad y gas, así como descuentos y promociones. También se ha reportado un aumento considerable en sus facturas y tarifas contratadas, junto con otras irregularidades en sus contadores de la luz que necesitan “ser solventadas”. En ocasiones, la información proporcionada por las entidades responsables resulta inexacta o directamente errónea. “¿Cómo tienen tanta información?”, se preguntan algunos.
Hasta el momento de publicación, la compañía no ha hecho comentarios al respecto, por lo que no se puede confirmar ninguna relación comercial con el 621 625 315. Debido a esto, la mayoría de personas afectadas aseguran que podría tratarse de un intento potencial de suplantación de identidad. Por ello, lo más recomendable es ignorar este tipo de llamadas.
Cómo bloquear llamadas del 621 625 315 en iPhone y Android
Cuando nos encontramos con llamadas supuestamente fraudulentas, registrarnos en la Lista Robinson no nos será de utlidad para prevenir estas comunicaciones, por lo que nos es necesario recurrir a ciertas alternativas. Tanto en dispositivos Android como en iPhone, podemos hacer uso de las distintas funciones de bloqueo, las cuales se encuentran disponibles a través de la aplicación Llamadas. Desde el historial de llamadas entrantes, es posible mantener pulsado el número que deseamos bloquear hasta que aparezca una ventana emergente con diversas opciones.
Si preferimos automatizar este proceso, podemos instalar aplicaciones especializadas, como Truecaller o Mr. Number, disponibles para su descarga gratuita en Google Play y App Store. Estas herramientas permiten filtrar automáticamente todas las llamadas reportadas por otros usuarios, evitándonos elimina la necesidad de proceder con cada registro. En el caso de querer bloquear estas llamadas en un teléfono fijo, podemos utilizar el botón físico pertinente o bien hacer uso de las diferentes opciones que se muestran en la pantalla.
Según la antigüedad del dispositivo, la mayoría de terminales que se venden actualmente dispone de listados de exclusión para bloquear llamadas entrantes. También es posible instalar un receptor externo, el cual se encuentra disponible en Amazon, generalmente a partir de 30 euros.
Peligros de llamadas como las del 621 62 53 15
Contra todo pronóstico, las llamadas que buscan suplantar la identidad de otras empresas no son un fenómeno reciente. En este sentido, han sido objeto de denuncias a lo largo de la última década. En tuexpertomovil.com, contamos con un registro que incluye más de 750 números relacionados con este tipo de casos.
Al parecer, estas comunicaciones se basan en intentos de forzar la portabilidad hacia otras empresas. Mediante el uso de prácticas intimidatorias, los agentes que atienden las llamadas profieren amenazas que incluyen interrupciones en el servicio o incrementos repentinos en las facturas. Pedro Serrahima, actual presidente de O2, ha denunciado públicamente esta problemática en la red social X, como se puede observar en el siguiente tuit:
Este problema ha afectado a otras compañías de telecomunicaciones y energía, además de Endesa, perjudicando a cientos de miles de usuarios. Vodafone, Movistar, Orange, Naturgy, Iberdrola, etc. Algunos se refieren a este como “la estafa del sí”, debido a que se aprovecha la respuesta afirmativa del destinatario (“¿Sí? ¿Quién es?”) para aceptar la contratación o portabilidad de estos servicios mediante la manipulación de grabaciones de voz.
¿Cómo debemos actuar si nos convertimos en víctimas de una estafa similar? Lo más recomendable es denunciar los hechos ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. Por otro lado, es aconsejable rechazar cualquier cargo no autorizado en nuestra cuenta bancaria, además de presentar una queja ante el organismo de consumo correspondiente. Buena parte de las asociaciones de consumidores, como OCU o FACIA, ya están al tanto de esta problemática y han estado alertando al respecto en sus redes sociales.
