Al igual que tú, son muchos los que se estresan al tratar de hacer algo en su banco desde móvil sin éxito alguno. ¿La app de Santander no funciona? Pues aquí tienes 5 problemas y su solución. Después de que tengas clara toda esta información, puedes tener la seguridad de que sabrás resolver en el momento en el que surja algún inconveniente.
El Santander es uno de los bancos más usados en España, por lo que una caída de su aplicación representa un problema general para muchos. Sin embargo, hay ocasiones en las que solucionar resulta ser más fácil de lo que cualquiera imagina. Así que, si querías usar esta app como todo un campeón, entonces has llegado al sitio correcto.
5 problemas y su solución si la app de Santander no funciona
¿Cansado de pasar malos ratos al momento de hacer alguna operación bancaria? Entonces échales un ojo a estos 5 problemas y su solución si la app de Santander no funciona. De ahora en adelante, sabrás qué hacer con exactitud en esos momentos de fastidio y desesperación.
Caída de la app
Hay ocasiones en las que una app bancaria está caída y cuando esto sucede no hay nada que puedas hacer al respecto porque la situación se escapa de tus manos. Sin embargo, Downdetector es una empresa que detecta cuando la tecnología falla y funciona perfectamente con la app de Santander. Esta herramienta ofrece información en tiempo real sobre cualquier interrupción de servicios para que puedas saber qué es lo que está pasando.
Downdetector se encarga de monitorear los servicios que son importantes para ti, tales como la aplicación de Santander. Gracias a ello, siempre podrás ver resultados e información en tiempo real sobre este o cualquier servicio que suelas usar en tu día a día
Esta útil herramienta recopila datos de diversas fuentes como Twitter o informes que se envían a sitios web y aplicaciones móviles. Después de hacer esto, el sistema valida y analiza cada informe tiempo real para detectar automáticamente interrupciones de servicios en cuanto ocurran.
Cuando alguien informa un problema, en un principio no es considerado como una interrupción de gran escala. Y para asegurarse de que las incidencias se representen correctamente, Downdetector define la cantidad habitual de fallos estudiados para usarlos como valor base. En el momento en que un inconveniente afecte a muchas personas, Downdetector informará que hay una interrupción en el servicio. Tal como acabas de ver, se trata de una herramienta ideal para saber si la app de Santander o cualquier otra está funcionando con normalidad. En caso de que Downdetector indique que está caída, lo mejor que puedes hacer es esperar.
Problemas con el caché de la app
Hay ocasiones en las que los problemas de una aplicación bancaria o de cualquier naturaleza están relacionados directamente con la caché. La caché libera del almacenamiento todos esos los archivos temporales que se van descargando y creando las aplicaciones con el uso.
Siempre es recomendable limpiar la caché cuando hay problemas con una aplicación móvil. ¿Por qué? Porque este sencillo paso suele ser un método efectivo que te permitirá volver a usar la app de Santander de forma inmediata. Si quieres probar, lo único que debes hacer es seguir estos pasos.
- Entra en la Configuración de tu móvil.
- Ve al apartado de Aplicaciones.
- Pulsa Administrar aplicaciones.
- Ahora busca la app de Santander y presiona sobre ella, luego entra a la Info de aplicación.
- Toca Limpiar datos.
- Para finalizar, presiona Borrar todos los datos y limpiar caché.
¡Ya está! Eso es todo lo que debes hacer para borrar el cache de la app de Santander. Ten en cuenta que este tutorial fue hecho con un Xiaomi, pero el proceso es prácticamente el mismo independientemente de cual sea la marca de tu móvil.
Reinstala la aplicación de Santander
Si tu paciencia está llegando al límite y la app de Santander sigue sin funcionar, pues te tocará hacer algo más o menos radical. Como dicen por ahí: a grandes problemas, grandes soluciones. ¿Qué quiere decir sto? Pues que hay momentos en los que lo mejor que puedes hacer para solucionar es simplemente eliminar la aplicación cuando no funciona. Cuando son muchos los dolores de cabeza y la app no funciona correctamente sin importar lo que trates de hacer por nada del mundo, puede que esta sea la solución para ti.
Este proceso es bastante fácil. Lo primero que debes hacer es ubicar la app de Santander en tu Android o iPhone. Luego deja presionado el icono de la aplicación hasta que te aparezca la opción de Desinstalar/Eliminar. Después de que hagas eso, la app será desinstalada y quedará de tu parte volverla a instalar desde Google Play Store o App Store dependiendo de cuál sea el caso. Puede que se trate algo muy básico, pero en ocasiones es justo lo que necesitas para volver a usar la app de Santander con normalidad.
Aprovecha la web de Santander cuando la app no quiera servir
Cuando ya has probado todo lo anterior y tu paciencia se está agotando, lo mejor que puedes hacer es utilizar la página web del banco para realizar las operaciones que necesites. Aunque la aplicación móvil sea más rápida y cómoda, el Banco Santander te permite acceder a su página web a través de cualquier navegador para que puedas seguir disfrutando el servicio.
Ir a la página web del Banco Santander
Contacta al servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente se encarga de todo el soporte que brinda una empresa antes, durante o después de otorgar un servicio. Esto es muy importante para el Banco Santander o cualquier entidad bancaria que busque conseguir una buena relación con sus clientes. En caso de que ya hayas probado todo lo que dijimos anteriormente y la app siga sin funcionar, lo mejor que puedes hacer es tratar de comunicarte con el equipo de atención al cliente que tienen estas entidades bancarias. Una vez te comuniques con el equipo, lo más probable conseguirás la información necesaria para seguir haciendo tus operaciones con normalidad:
Por otro lado, te recomendamos tener muchísimo cuidado con el 900102801 porque se hacen pasar por el Santander y es una vil estafa. ¡Guerra avisada no mata soldado!
