Similares en numeración, pero también en número de críticas recibidas. Hablamos de que, entre las dos, suman más de 12.000 denuncias en poco más de 48 horas. El 921311011 y el 921311018, con prefijo 921 perteneciente a la provincia de Segovia, han sido acusados de una serie de prácticas de naturaleza supuestamente fraudulenta. La cuestión es, ¿hay motivos para sospechar de estos? ¿Se están haciendo pasar por alguna empresa conocida? Eso es lo que trataremos de responder a lo largo de este artículo.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
921311011 y 921311018: sus llamadas podrían ser un intento de fraude
Esa es la conclusión a la que podemos llegar si echamos un vistazo a las opiniones vertidas por los usuarios en diferentes medios: “Llaman a horas intempestivas e inapropiadas, sea cual sea el motivo”, “Dice que son de Vodafone ofreciendo servicio”, “Dicen que me llaman de Vodafone para ofrecerme no sé qué cuando estoy en la Lista Robinson”, “Cuidado, intento de estafa. Se hacen pasar por tu compañía telefónica”, “Chica sudamericana con ruido de bar de fondo. Se hace pasar por Vodafone”, “Llaman y cuelgan de manera repetitiva”, “Gentuza se hacen pasar por tu operador”, “Se hacen pasar por DIGI diciendo que te suben la factura. Es mentira, lo he verificado con atención al cliente”, etcétera. ¿A quién pertenece el 921 311 011 y el 921 311 018?
Vodafone, DIGI y Yoigo son las tres compañías que más menciones reciben en los comentarios, pero también MásMóvil, Orange y Naturgy. Si obviamos el hecho de que pertenecen a tres grupos empresariales diferentes y que la mayoría de llamadas parecen haberse realizado fuera del horario comercial, la operativa denunciada deja varias dudas en el aire. Por lo general, se suelen identificar con “tu operadora de telefonía” o “tu empresa de electricidad”, haciendo alusión constante a ofertas, descuentos e incluso algún que otro incremento de la factura a raíz de un cambio en las condiciones contractuales.
¿Hay alguna respuesta por parte de las empresas? Lamentablemente, ninguna se ha pronunciado al respecto, pero sí que hemos encontrado menciones a otros números de teléfono que empiezan por 921. He aquí varios ejemplos:
@vodafone_es Una llamada avisando de un cambio de términos y condiciones y subida de tarifa de 21 euros!!! Colgando y llamando directamente a Vodafone y seica es un fraude. Eeee , es que lo hacen fenomenal, si ya tenéis varios avisos, avisad a vuestros clientes.
@lemonwagon ¡Buenas noches! En efecto paulina, indicarte que se trata de una estafa y lo estamos revisando y avisando ya que en las últimas semanas estas llamadas a nuestros clientes han aumentado. Ante cualquier duda siempre puedes contactarnos por mensaje privado.
@lemonwagon y @vodafone_es en X.
@digimobil_es acabo de recibir una llamada del # 868686711 haciéndose pasar por DIGI anunciando un incremento de tarifa por mantenimiento de 25€ mens. a partir de las 24:00 H de hoy. Dicen que si no estás de acuerdo que la OCU a través de terceros llamará con un código asignado.
¡Hola! En DIGI nunca te llamaremos para subirte el precio. Cualquier novedad para nuestros clientes será en forma de ventajas, como más gigas o minutos en sus productos ¡Un saludo!
@rsilvam y @digimobil_es en X.
Pueden esplicarme porque recibo una llamada del 621 690 764, donde se me informa sobre mis datos personales en Naturgy, seguido con que mi tarifa contratada con Naturgy termina al finalizar el día y que a partir de entonces se cambiara a una tarifa al doble de facturación actual.
Es posible que sea una llamada fraudulenta, ya que desde Naturgy no facilitamos la información personal de nuestros clientes, sobre todo a comercializadoras de la competencia. Si te parece bien, nos puedes facilitar el teléfono del comercial para investigarlo y tomar medidas.
@Padreitox y @NaturgyClientEs en X.
¿Qué objetivo persiguen este tipo de empresas? Aunque no tenemos la certeza, algunos usuarios aseguran que el fin último es realizar una portabilidad sin el consentimiento del titular e incluso recabar datos personales para llevar a cabo contrataciones fraudulentas. Que desde un mismo número, el 921 31 10 11 y 921 31 10 18, se llame en nombre de diferentes compañías, no hace más que sustentar esta acusación.
Lo que debes hacer si recibes llamadas del 921311011 y el 921311018 o has caído víctima
En función del alcance de la presunta estafa, deberemos proceder de un modo u otro. Si simplemente hemos recibido la llamada del 921311011 y 921311018 en nuestro teléfono móvil o fijo, podemos recurrir a las funciones de bloqueo de iOS y Android para filtrarlas desde el historial de llamadas. La cuestión es, ¿cómo proceder?
En primer lugar, mantendremos pulsado el número en cuestión hasta que aparezcan varias opciones en forma de ventana emergente. También podemos automatizar este proceso mediante el uso de aplicaciones externas, como Truecaller o Mr. Number, que se alimentan de las denuncias de otros usuarios en tiempo real.
Si contamos con un teléfono fijo, lo más recomendable es crear una lista de exclusión personalizada a través de las opciones del dispositivo. Algunos terminales Panasonic permiten llevar esto a cabo sin demasiadas complicaciones, aunque siempre podemos instalar un bloqueador externo para filtrar bloques de numeraciones.
Por último, en caso de haber caído víctimas de las llamadas del 921311011 y 921311018, tendremos que consultar con nuestra operadora o distribuidora de luz si se ha aplicado algún cambio en las condiciones de la tarifa contratada. De ser así, deberemos tramitar una denuncia ante las autoridades, recurrir a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y bloquear cualquier cargo a nuestro nombre.