A pesar de ser festivo en la ciudad de Madrid y otros puntos de la península, las llamadas spam no parecen dar tregua. El último número de teléfono que nos lleva a la redacción es el 621423811, el cual acumula cerca de 1.300 búsquedas en poco más de 24 horas. Ahora bien, ¿se trata realmente de una llamada comercial más o nos encontramos ante otro intento de estafa por parte de empresas falsas? Lo vemos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
El motivo por el que no deberías responder a llamadas del 621423811
“Llamadas continuas sin respuesta”, “Dos llamadas en un minuto. Primero dicen que son de la compañía eléctrica. Luego ser de Endesa, por la factura del mes de abril”, “Tienen todos los datos, nombre y apellidos y dirección. Dicen que son de tu comercializadora de la luz”, “Me dicen que son de Iberdrola, que en la factura de febrero me empezaron a cobrar el 21%”, “Te llaman de Naturgy diciendo que tienes algo pendiente de luz con ellos”, etc. ¿Quién es el 621 423 811?
Endesa, Naturgy e Iberdrola son las tres distribuidoras que más se mencionan en los comentarios. El motivo de la llamada parece responder a un supuesto incidente con el precio de la factura debido a un incremento del kilovatio hora. El problema es que muchos usuarios aseguran que nos encontramos ante un intento de vishing.
En primer lugar, los estafadores llaman haciéndose pasar por representantes de la empresa, informando al cliente de un problema con su factura o contrato y solicitando información personal o bancaria para “solucionarlo”. En ocasiones, utilizan la técnica de la “doble llamada”, donde primero ofrecen un descuento y luego un supuesto empleado del área legal llama para “grabar el consentimiento”, robando así los datos del usuario.
De hecho, la mayoría de estafas relacionadas con el vishing consisten en intentar convencer a las potenciales víctimas de cambiar a una supuesta tarifa más barata, cuando en realidad empeoran sus condiciones. Es algo que estas compañías ya han denunciado en no pocas ocasiones, tal como se puede apreciar en las siguientes publicaciones:
Por lo tanto, para evitar ser víctima del vishing, es importante no proporcionar datos personales o bancarios por teléfono, desconfiar de ofertas demasiado buenas para ser verdad, y verificar siempre la identidad del interlocutor llamando al número oficial de atención al cliente. Si has sido víctima de un fraude de este tipo relacionado con Endesa, Iberdrola, Naturgy u otra compañía eléctrica, deberás contactar inmediatamente con tu entidad bancaria para bloquear las tarjetas y cuentas comprometidas.
Posteriormente, cambia todas tus contraseñas, especialmente las relacionadas con tus cuentas bancarias y servicios de la compañía eléctrica. Por último, presenta una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, proporcionando todos los detalles de la estafa, como el número de teléfono desde el que te llamaron, el contenido de los mensajes y cualquier otra información relevante.
