Coinciden casi que en numeración y en volumen de quejas recibidas. Entre ambos números, acumulan más de 3.000 denuncias en unas pocas semanas. Pero, ¿cuál es el motivo? Si echamos un vistazo a los comentarios que se publican en torno a los números 688997407 y 628201519, podemos ver que se les denuncia por supuestas prácticas fraudulentas.
La pregunta es: ¿hay razones para sospechar del 688 997 407 y 628 201 519? ¿Se están haciendo pasar por alguna empresa reconocida? Esto es lo que intentaremos aclarar en este artículo.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
688997407 y 628201519, por qué no te recomiendo coger sus llamadas
“Tratan de liarte con que son Naturgy, que tus lecturas son estimadas”, “Me han llamado hoy 7 de agosto a decir que me llegará una factura por hacer cambio de titularidad de la factura de luz”, “Me llaman hoy a las 19:30 diciendo que son la oficina del consumidor respecto a incidencias de empresa suministradora de energía”, “Le pido identificación y no se digna a presentarse contestando de muy mala manera”, “Dicen que son de mi compañía de la luz”, etc. ¿Qué empresa se encuentra tras el 688 99 74 07 y 628 20 15 19?
Naturgy, Endesa e Iberdrola son las compañías que más se mencionan en los comentarios, aunque también se hace alusión a la oficina de Atención al Consumidor por una supuesta irregularidad en la tarifa de electricidad contratada. Ignorando que las tres distribuidoras pertenecen a distintos grupos empresariales y que la mayoría de las llamadas parecen hacerse fuera del horario comercial, las operaciones denunciadas generan varias dudas.
Generalmente, se identifican como “tu empresa de electricidad”, mencionando constantemente ofertas, descuentos e incluso incrementos de la factura debido a cambios en las condiciones contractuales. Algunos usuarios aseguran que “intentan colarte un contrato más caro ofreciéndote 50 horas de consumo eléctrico gratis”, por lo que las prácticas parecen ser inconsistentes. Ahora bien, ¿han respondido las empresas implicadas?
Lamentablemente, ninguna se ha pronunciado al respecto hasta ahora, aunque hemos encontrado menciones a otros números de teléfono que comienzan con las mismas numeraciones. Aquí algunos ejemplos:
¿Cuál es el objetivo de estas empresas? Aunque no tenemos certeza, algunos usuarios aseguran que el fin es realizar cambios de contrato sin el consentimiento del titular o recopilar datos personales para contrataciones fraudulentas. Tal ha sido el número de reportes recibidos, que Endesa se ha visto obligado a publicar en su página web el siguiente comunicado:
En los últimos meses, se ha detectado un aumento en las campañas de fraude dirigidas a todos los usuarios de servicios energéticos, pero en especial a los clientes de Endesa. Los estafadores se hacen pasar por las mal conocidas como “asesorías energéticas” o, incluso, por la propia distribuidora de la zona para engañar a los consumidores.
Estas llamadas fraudulentas pretenden obtener información personal y financiera bajo engaños, ya que tendemos a contestar sin miramientos y no solemos verificar si estamos siendo contactados realmente por nuestra comercializadora de luz y/o gas. En todo caso, ten en cuenta que estas llamadas no están relacionadas ni con la actividad comercial de Endesa Energía ni con el tratamiento de datos realizado por esta.
Endesa.
Por todo lo anterior, desde tuexperto.com recomendamos encarecidamente obviar este tipo de llamadas, tanto si proceden del 688997407 y 628201519 como de otras numeraciones similares. A continuación, explicaremos la manera de proceder.
Qué hacer si recibes llamadas del 688997407 y 628201519 o has sido víctima
Dependiendo del alcance de la presunta estafa, debemos actuar de diferentes maneras. En primer lugar, si hemos sido víctimas de las llamadas del 688997407 y 628201519, debemos consultar con nuestra compañía de luz si se ha realizado algún cambio en las condiciones de nuestra tarifa. De ser así, debemos presentar una denuncia ante las autoridades, recurrir a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y bloquear cualquier cargo a nuestro nombre contactando con nuestro banco.
Si solo hemos recibido la llamada del 688997407 y 628201519 en nuestro teléfono móvil o fijo, podemos utilizar las funciones de bloqueo de iOS y Android para filtrarlas desde el historial de llamadas. Basta con mantener presionado el número en cuestión hasta que aparezcan varias opciones en una ventana emergente. También podemos automatizar este proceso mediante aplicaciones externas como Truecaller o Mr. Number, que se nutren de las denuncias de otros usuarios en tiempo real.
Por último, si tenemos un teléfono fijo, lo ideal es crear una lista de exclusión personalizada a través de las opciones del dispositivo. Algunos terminales de la marca Gigaset, VTech o Panasonic permiten hacer esto sin demasiadas complicaciones, aunque siempre podemos instalar un bloqueador externo para filtrar bloques de números.
