Malas noticias para los melómanos. Desde primeras horas del día, los suscriptores han reportado problemas para acceder a sus listas de reproducción, cargar canciones e incluso utilizar las funciones básicas de la aplicación. La interrupción se ha registrado en varios países y ha provocado una avalancha de quejas en redes sociales, donde los usuarios expresan su frustración ante la imposibilidad de disfrutar de su música habitual.
Este incidente recuerda lo sucedido hace tan solo unos días con la caída de DIGI, otro servicio que dejó sin conexión a miles de usuarios en España. Mientras que en el caso de DIGI los problemas estuvieron relacionados con la red de telecomunicaciones, en Spotify la causa parece estar relacionada con sus servidores, aunque la compañía no ha ofrecido hasta el momento una explicación detallada sobre el origen de la interrupción.
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Caída de Spotify, no funciona la app y no cargan las canciones
A lo largo de la mañana, los reportes han ido en aumento, llegando a acumular más de 400 en plataformas como Downdetector. La mayoría de los usuarios se encontraron con que la plataforma simplemente no cargaba. Ni las listas de reproducción, ni las canciones guardadas, ni las emisoras en streaming funcionaban correctamente. Al intentar reproducir cualquier contenido, la aplicación falla o simplemente no responde, tal como hemos podido comprobar en tuexpertomovil.com.
Como viene siendo habitual, el problema no se ha limitado a una versión de la plataforma en particular. Tanto los usuarios de la aplicación móvil como los que han accedido desde sus ordenadores se ha encontrado con problemas de acceso similares, por lo que bien podríamos encontrarnos ante una caída global que afecta a toda la infraestructura de Spotify. Según datos del portal Downdetector, los picos de reportes de fallos se han registrado en Europa y América, aunque el problema fue percibido en casi todo el mundo. Incluso algunos lo han achacado a las aplicaciones piratas que se distribuyen por decenas de portales y páginas web en Internet.
Aunque no se ha emitido un comunicado oficial por parte de la compañía, varios usuarios han reportado que sus listas de reproducción han vuelto a cargar y han podido reproducir canciones, aunque de forma intermitente. En nuestro caso, ha vuelto a la normalidad tras cerrar la aplicación varias veces desde la multitarea, por lo que parece que se está restableciendo poco a poco, al menos según nuestra experiencia.
Estado actual del servicio
La aplicación ya funciona con total normalidad, tal como hemos podido comprobar desde tuexpertomovil.com. Lo recomendable en estos casos es cerrar sesión a través de la aplicación y volver e introducir nuestro usuario y contraseña para forzar la conexión de la plataforma. En caso de que no funcione, se recomienda desinstalar completamente Spotify e instalarla mediante Google Play o App Store y no recurrir a ninguna versión pirata, que parece estar ocasionando diversos errores a los usuarios que disponen de algún APK modificado de Spotify.
