Desde hace algo más de 48 horas, más de 2.000 personas han manifestado haber recibido al menos una llamada del número de teléfono 633276212. Al revisar los testimonios publicar en foros y páginas dedicadas a números spam, podemos concluir que esta llamada tiene fines comerciales. Sin embargo, la manera de proceder descrita por algunos usuarios no coinciden con las prácticas habituales de las empresas señaladas como posibles responsables.
A todo esto hay que sumarle que la nueva Ley General de Telecomunicaciones, que entró en vigor el pasado 29 de junio, ha limitado la realización de campañas comerciales vía telefónica. Surge así la siguiente pregunta: ¿estamos realmente ante una llamada spam o se trata de algún intento de estafa? A lo largo de estas líneas, intentaremos arrojar luz sobre esta interrogante.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
No atiendas ninguna llamada del 633276212, ¿por qué?
El número de reportes ha sido tal, que no nos ha sido muy difícil encontrar testimonios haciendo alusión al 633 27 62 12: “Preguntan literalmente por el titular de la luz”, “Más de lo mismo. Preguntan por el titular del contrato de luz para hacerte descuento”, “Se hacen pasar por tu compañía de la luz y te piden los datos para un supuesto descuento”, “Llaman para hacer descuento en el recibo de la luz y piden los datos”, “Este número me ha llamado a las 3:00 de la mañana”, “Preguntan por el responsable del recibo de la luz” y un largo etcétera. ¿A quién corresponde su autoría?
A fecha de publicación de este artículo, no se ha podido identificar a la empresa responsable, ya que los agentes que atienden la llamada simplemente mencionan que pertenecen a “tu compañía de electricidad” y ofrecen servicios de “asesoría energética”. Las prácticas de esta supuesta asesoría parecen variar según el interlocutor, puesto que algunos reportan haber sido informados sobre errores en la facturación, además de problemas con el suministro eléctrico y modificaciones en el precio de sus tarifas.
Ninguna otra empresa o distribuidora ha confirmado su relación con dicha numeración. En algunos comentarios, incluso se sugiere que podríamos estar frente a un intento de suplantación de identidad, aunque de ellos hablaremos más adelanto. Por lo tanto, desde tuexpertomovil.com recomendamos tener precaución en este tipo de comunicaciones.
Cómo bloquear llamadas del 633 276 212 y otros números molestos
Si esta llamada realmente tiene intenciones potencialmente fraudulentas, no bastará con recurrir a la Lista Robinson para detener. Esta es la razón por la que nos vemos obligados a recurrir a las funciones de bloqueo nativas del sistema operativo, disponibles a través de la aplicación Llamadas. En el historial de llamadas entrantes, basta con mantener presionado el número deseado hasta que aparezca un menú emergente con diferentes opciones de bloqueo.
Para automatizar este proceso, es posible instalar aplicaciones especializadas en bloqueo, como Truecaller o Mr. Number, disponibles de forma gratuita para Android e iOS. Estas aplicaciones se basan en reportes de otros usuarios, lo que nos evita tener que lidiar con cada registro individualmente, ya que el proceso de bloqueo se realiza automáticamente.
¿Y si queremos aplicar este mismo método en un teléfono fijo? En este caso, se recomienda utilizar los botones físicos en el marcador o las opciones que se muestran por pantalla. Otra alternativa sería instalar bloqueadores externos, que no son más que pequeños dispositivos que se conectan a la línea de red. Por lo general, suelen tener un precio de partida de aproximadamente 25 euros en Amazon.
¿Qué puedo encontrar detrás de llamadas como las del 633276212?
Aunque estas llamadas puedan parecer incidentes aislados, han sido objeto de denuncias durante varios años. En septiembre de 2019, Pedro Serrahima, presidente de O2 España, compartió en su cuenta de Twitter una serie de publicaciones alertando sobre llamadas que suplantaban la identidad de algunos de los principales operadores de telefonía, tales como Vodafone, Movistar, Orange y Jazztel, entre otros.
De acuerdo con Serrahima, estas llamadas buscaban engañar a los usuarios con cambios no autorizados en las tarifas y amenazas de suspender el servicio si no aceptaban ciertas condiciones. Al parecer, el objetivo de estas llamadas era inducir a las víctimas a realizar una portabilidad de sus líneas telefónicas hacia la compañía que originaba las llamadas. El problema es que estas prácticas se han extendido al sector energético con el tiempo, involucrando a empresas como Endesa, Naturgy e Iberdrola.
Rubén Sánchez, presidente de FACUA, confirmó esta problemática a través de Twitter tras las denuncias registradas. Esta situación ha llevado a otras asociaciones de usuarios, como la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) a emitir un comunicado en marzo de este año a través de su página web. Ante cualquier indicio de estafa, se recomienda contactar al operador telefónico o presentar una denuncia ante las autoridades, si es necesario, para recuperar los montos adeudados.
