DIGI presume de ser la compañía con la red de fibra óptica más rápida de España. También es una de las opciones más económicas frente a operadoras como Movistar, Vodafone y Orange. Aunque en sus redes móviles depende del grupo Telefónica para dar servicio a todos sus usuarios, ¿qué hay de la fibra? Actualmente, la empresa ofrece tres paquetes bien diferenciados: Fibra DIGI, Fibra SMART y Fibra PRO-DIGI. La cuestión es, ¿dónde tiene DIGI fibra propia? ¿Y cuáles son las ciudades con Fibra SMART DIGI? Eso es lo que trataremos de responder a lo largo de este artículo.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Indice de contenidos
Cobertura Fibra DIGI SMART, la más barata de las tres
No es la que mayor cobertura tiene, pero desde luego, la más económica. Es capaz de alcanzar una velocidad de 1 Gbps, o lo que es lo mismo, 125 MB/s. Tampoco es la más rápida y sus cifras distan bastante de lo que ofrece la tarifa PRO-DIGI. Por 20 euros al mes, tampoco podemos pedir mucho más, aunque hay opciones más económicas de 15 euros al mes con 500 Mbps simétricos. Ahora bien, ¿dónde llega DIGI SMART?
Sesenta y una son las ciudades españolas en las que la fibra se encuentra desplegada completamente. La lista en cuestión, ordenada por orden alfabético, incluye las siguientes:
- Adra
- Alcalá de Guadaíra
- Alcalá de Henares
- Alcobendas
- Alcoy
- Alcorcón
- Almazora
- Almería
- Arganda del Rey
- Arrigorriaga
- Azuqueca de Henares
- Barcelona
- Barakaldo
- Basauri
- Bilbao
- Bormujos
- Burriana
- Camas
- Castellón de la Plana
- Castilleja de la Cuesta
- Coslada
- Dos Hermanas
- El Ejido
- Etxebarri
- Fuenlabrada
- Galdakao
- Getafe
- Granada
- Guadalajara
- Huetor Vega
- Humanes de Madrid
- Jerez de la Frontera
- La Cañada
- La Zubia
- Leganés
- Logroño
- Madrid
- Mairena del Aljarafe
- Málaga
- Montequinto
- Móstoles
- Murcia
- Ogíjares
- Oviedo
- Pamplona
- Parla
- Pinto
- Puerto de Sagunto
- Rivas-Vaciamadrid
- Roquetas del Mar
- San Fernando de Henares
- San Juan de Aznalfarache
- San Sebastián de los Reyes
- Sevilla
- Tomares
- Torrejón de Ardoz
- Tres Cantos
- Valencia
- Valdemoro
- Villareal
- Zaragoza
Poco a poco, la compañía está desplegando su red de fibra propia en otras ciudades y poblaciones con menor densidad habitacional. Os dejamos a continuación con el listado de ciudades cuya disponibilidad de cobertura es parcial o está prevista para los próximos meses:
- Albacete
- Alboraya
- Badajoz
- Cádiz
- Ciudad Real
- Córdoba
- Culleredo
- Cuenca
- Daganzo de Arriba
- Elche
- Ferrol
- Gijón
- Huelva
- Jaén
- Las Palmas de Gran Canaria
- La Coruña
- León
- Los Palacios y Villafranca
- L’Hospitalet de Llobregat
- Molins de Rei
- Moncada y Reixach
- Narón
- Nules
- Palma
- Retamar
- Rentería
- Sabadell
- Sagunto
- San Vicent del Raspeig
- Sanlúcar de Barrameda
- Santa Coloma de Gramenet
- Santander
- Sant Boi de Llobregat
- Santa Cruz de Tenerife
- Sant Feliu de Llobregat
- Sevilla la Nueva
- Sevilla
- Talavera de la Reina
- Tarragona
- Torrevieja
- Torrent
- Toledo
- Valladolid
- Vicar
- Vigo
- Vinaroz
- Vitoria-Gasteiz
Fibra DIGI, con cobertura Movistar y cobertura más amplia
Esta es la única modalidad en la que la compañía no especifica un listado de localidades y municipios con cobertura de DIGI. ¿El motivo? La disponibilidad depende de Movistar. En este caso, lo mejor es recurrir al mapa de cobertura que la empresa tiene habilitado en su propia página web.
Tan solo tendremos que escribir código postal de nuestra localidad y la calle donde queramos instalar la fibra óptica, además del número, piso y escalera si la hubiere.
Una vez introducidos los datos, la página nos mostrará un desplegable con todos los servicios de fibra de DIGI disponibles, tal como se puede apreciar en la imagen superior.
Fibra PRO-DIGI, cobertura de la conexión más rápida de DIGI
PRO-DIGI es una conexión de fibra óptica que ofrece hasta 10 Gbps simétricos de velocidad de conexión a internet. En otras palabras, más de 1 GB/s de bajada y subida. Ahí es nada. Es la conexión más rápida del país, aunque su disponibilidad es limitada, al menos en el momento de publicar este artículo.
En cuanto a la disponibilidad de PRO-DIGI, la lista de ciudades es la siguiente:
- Albacete
- Almería
- Alicante
- Asturias
- Álava
- Badajoz
- Barcelona
- Burgos
- Cádiz
- Cantabria
- Castellón
- Ciudad Real
- Córdoba
- Cuenca
- Granada
- Guadalajara
- Guipúzcoa
- Huelva
- Huesca
- Jaén
- La Coruña
- La Rioja
- León
- Málaga
- Murcia
- Navarra
- Pontevedra
- Salamanca
- Sevilla
- Tarragona
- Toledo
- Valencia
- Valladolid
- Vizcaya
- Zaragoza
El precio de la fibra PRO-DIGI es de 25 euros al mes en modalidad solo fibra y de 25 euros al mes más el precio de la tarifa móvil elegida en modalidad Fibra + Móvil. Eso sí, la contratación de PRO-DIGI tiene un periodo de permanencia de tres meses desde el momento de la instalación. Por otro lado, desde la empresa advierte de que la velocidad máxima utilizable será de unos 8 Gbps para los dispositivos, mientras que el resto está destinada asegurar la conectividad entre equipos. Asimismo, se incluye un router con tecnología Wi-Fi 6 para aprovechar al máximo todas sus bondades.
Opiniones de la fibra de DIGI positivas y negativas, ¿merece la pena en 2023 y 2024
¿Es oro todo lo que reluce? ¿Tiene tan buenas críticas la fibra de DIGI como aparenta? ¿Qué hay de las opiniones de la fibra en OCU y Forocoches? Para responder a estas preguntas, hemos hecho una selección de diferentes testimonios procedentes de Trustpilot, una de las plataformas de opinión más fiables. Como solemos advertir en estos casos, no seguimos ningún criterio propio para seleccionar los comentarios que se publican en esta página web, ya que se realiza de manera aleatoria siempre y cuando mencionen los servicios de fibra.
Leemos en Trustpilot:
«Básicamente contraté fibra smart el 4 de octubre en Barcelona, no en un pueblo, sino en plena ciudad. El técnico viene luego de una semana y el portero de mi edificio, por normativa, le ha dicho que se ponga el arnés de seguridad. Lo tenía, no se lo ha querido poner y ha dicho que vendrá otro día. Estamos a 19 de octubre del 2023, con 10 llamadas de reclamaciones mínimo, muchas reclamaciones y no viene nadie. No recomiendo, desde mi opinión, quemarse solo para que te instalen la fibra; no me imagino después, cuando tengas una incidencia.»
«Vergonzoso. Hemos contratado la fibra y no hay manera de que nos la instalen. Ha venido el técnico 4 veces ya, siempre surge algún problema nuevo. Llama media hora antes de venir, llega dos horas tarde, se va y vuelve por la tarde… Y cada día nos dice que hay un problema y que vuelve al día siguiente. Hablo con DIGI (complicadísimo que te cojan el teléfono) y me dicen que a ellos no les consta ninguna incidencia, y siempre me dicen que contactarán con el técnico y me dirán algo. Obviamente, no hacen nada, porque la siguiente vez que hablo con ellos me vuelven a decir que no les consta incidencias.»
«No entiendo estas malas opiniones. Yo hace medio año que tengo Digi con fibra smart y me va perfecto. Siempre me ha llegado la velocidad que tengo contratada, nunca he sufrido caídas de internet y es muy barato. Antes estaba en Pepephone pagando el doble y lo que estoy ahorrando. Por mi parte, Digi es más que recomendada, sobretodo si llega su fibra smart, si no llega, recomendaría mejor o2 o Lowi.»
«Bochornosa la fibra Digi, 2 noches cayéndose a la misma hora en Málaga Centro, 29012 y no vuelve hasta el amanecer, reportas y NO hay respuesta ni solución, toca cambiarse a empresa seria y responsable.»
«El día 12 de septiembre contraté fibra con digi. Estamos a día 10 de octubre y ni una sola llamada, ni de digi ni del técnico ni nada. Estafadores. He llamado a atención al cliente más de 10 veces, cada una de ellas he tenido que esperar una media de MEDIA HORA hasta ser atendido. Una vergüenza, recomiendo encarecidamente no contratar.»
«La mejor compañía de fibra con creces. Llevo tres años con ellos y solo he tenido un problema de corte con ellos por el que no me cobraron los dos días en los que tuve un problema de conexión. Estuve antes con Lowi y Finetwork y ambos dejaban mucho que desear.»
«Lo barato sale caro. Contrato paquete de fibra y móvil en Julio, me llaman en octubre diciendo que no pueden instalarme el cableado y encima me suben las tarifas de los móviles al doble. Me vine de Vodafone por el precio y al final pago más y por un servicio peor.»
«Desastre total, todo mentiras y cuentos. Es imposible contactar con ellos por teléfono. Llevo semana y media esperando la instalación. He dejado de trabajar 3 días, siempre que mañana, mañana y nunca vienen. Primero que problemas al agendar la cita, segundo, que el instalador no sabía donde estaba la fibra y no podía destapar solo una tapa para saber si estaba ahí. En mi, la instalación nefasta. Me quito de ellos pero ya. He perdido días de trabajo esperando por ellos y nada. Pues adiós.»
«Ha pasado un mes desde que contraté mi fibra y todavía no la instalan. Además no me dan ningún tipo de información del seguimiento del proceso. Intentas llamar, utilizar el chat y te tienen en espera durante muchos minutos, es horrible.»
«Firmé un contrato de solicitud de fibra con fecha 20-09 indicando la urgencia en la instalación. Para contratar son muy rápidos y sin problemas. A día de hoy 04-10 no se han puesto en contacto conmigo para la instalación. Las llamadas de 25-30 min. al teléfono y no te resuelven nada. Mando correos reclamando al correo que dicen de atención al cliente y no te contestan. Qué poca profesionalidad y seriedad. Esto es lo que te espera. Lamentable.»
«Una estrella y les sobra, intento contratar Fibra un Giga y tres líneas móviles llamadas y datos ilimitados. Todo bien, llegan las tarjetas para los móviles pero las activan cuando la fibra esté puesta y aquí viene la condena: mandan a un ‘instalador’ sin ganas de trabajar, deja todo a medias, basura incluida.»
«Hice mi pedido de fibra y portabilidad de 2 líneas móviles hace 2 meses. La fibra me la instalaron en 1 semana pero la portabilidad, después de 2 meses, aún no la han hecho. Hasta que no se efectúe la portabilidad no puedo dar de baja a mi anterior operadora, por tanto ahora estoy pagando a 2 operadoras. Cada vez que me pongo en contacto me cuentan lo mismo, que lo elevan a sus superiores y que tendré mi portabilidad en 48 horas, pero llevo así 2 meses y sigo esperando.»
«Al contratar con ellos hacen un tipo de portabilidad (que es más barata) y no la portabilidad ‘normal’, que lo que hace, es que básicamente, te quedes sin fijo y fibra hasta que venga el técnico a instalarte todo, y eso pueden ser hasta 15 días.»
