Clave PIN: todos los problemas con la clave permanente y su solución

Resolver los asuntos burocráticos online en España es notablemente más sencillo que hace unos pocos años, pero aún hay algunos aspectos en los que supone un dolor de cabeza importante. Uno de los sistemas que utiliza la Administración para agilizar estos trámites es la Clave PIN: todos los problemas con la clave permanente y su solución para no enfangarse en obstáculos comunes con los que se encuentran los usuarios en el día a día.

Indice de contenidos

He olvidado el usuario de Clave PIN, cómo solucionarlo

Es probable que aquellas personas que hayan utilizado la Clave PIN sólo de manera esporádica puedan pensar que han olvidado cuál era su usuario de Clave PIN. Este no es un problema como tal, ya que el usuario de cada individuo será su DNI o NIE, y no una dirección de correo electrónico o un alias.

He olvidado la contraseña de Clave PIN, cómo solucionarlo

Un problema bastante frecuente con esta aplicación llega al darse cuenta de que he olvidado la contraseña de Clave PIN, cómo solucionarlo para poder acceder al servicio. En este caso hay que acceder al servicio de olvido de contraseña que aporta la secretaría de Estado de la Seguridad Social y pensiones, el organismo encargado de gestionar la Clave PIN, y rellenar el formulario correspondiente para restablecer la contraseña.

Cómo cambiar el número de teléfono de Clave PIN por videollamada

Error 403 en Clave PIN, qué significa y cómo solucionarlo

Otros usuarios se han topado con el error 403 en Clave PIN. Este es un problema de reconocimiento, y lo que hay que hacer para solucionarlo es asegurarse de que la firma electrónica es válida y de que el navegador de Internet la reconoce. Para evitar esto, también se puede realizar el registro por videollamada a través de la app.

No llega el SMS de Clave PIN, cómo solucionarlo

Puede ocurrir que al solicitar la Clave PIN para activar el servicio o cambiar la contraseña no llegue el SMS al móvil para autenticarlo. En este caso en el que no llega el SMS de Clave PIN, la solución puede llegar por varias vías. Lo primero es comprobar si se está usando una tarjeta multiSIM, ya que los envíos de SMS llegan al número que ocupa la SIM principal y no la secundaria.

Por otro lado, también conviene revisar si está restringido el envío y recepción de SMS y en último término probar a insertar la tarjeta SIM en otro terminal para ver si el problema está relacionado con la configuración del móvil.

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Recibo una Clave PIN que no he solicitado, cómo solucionarlo

Hay personas que han recibido una Clave PIN a su teléfono móvil sin haber solicitado ningún tipo de trámite. En estos casos, no hay que hacer nada, ya que cada individuo puede actuar únicamente en su nombre y no hacerse pasar por otro. En caso de que recibas SMS a menudo, es recomendable contactar con la Agencia Tributaria para informar de este problema y ponerlo en su conocimiento.

Problemas para activar la clave permanente ‘Usuario no registrado’, cómo solucionarlo

Otro de los problemas para activar la clave permanente llega cuando se lee el mensaje ‘Usuario no registrado’ en Clave PIN. Puede ocurrir que los datos que se han aportado para registrarse aún no estén disponibles para la activación, por lo que se recomienda esperar 24 horas. En caso de que pasado ese tiempo siga apareciendo el mensaje ‘Usuario no registrado’, hay que llamar al número de teléfono 060 o escribir en el buzón de atención de Clave PIN.

Cómo solucionar otros problemas con Clave PIN

¿Ninguno de los problemas anteriores concuerda con el error que te has encontrado en Clave PIN? Si quieres saber cómo solucionar otros problemas con Clave PIN, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al usuario que el Ministerio de Transformación Digital pone al alcance de todos los ciudadanos.