Con la esperada llegada de la actualización de Android 4.3 para el Samsung Galaxy S3, algunos usuarios se han encontrado con que al actualizar su terminal a la última versión de Android han comenzado a sufrir errores que antes no habían tenido. Los errores que se han ido dando a conocer en la red en relación a los problemas con la actualización del Samsung Galaxy S3 son muy variados: desde reinicios espontáneos del teléfono hasta problemas para utilizar con normalidad el navegador.
Dado que estos problemas han generado una desconfianza en todos los usuarios que tuvieran pensado actualizar su terminal, a continuación os recopilamos un resumen de los errores más frecuentes detectados hasta el momento junto con su correspondiente solución.
1. – Mi teléfono se ha apagado y ya no se enciende más
Probablemente este sea uno de los errores más habituales que se repite en teléfonos de todos los fabricantes y con actualizaciones de cualquier tipo. La solución no es sencilla, pero si llegamos a encontrarnos con que nuestro teléfono ya no se enciende más, las posibles soluciones que tenemos son las siguientes:
- Conectamos el teléfono a la corriente y dejamos que se cargue durante cinco minutos. Si pasado este tiempo la pantalla sigue sin responder (ni tan siquiera para mostrarnos el icono de carga), debemos desconectar el teléfono de la corriente y retirar la batería. Después mantenemos pulsado el botón de encendido durante unos segundos, volvemos a introducir la batería y nuevamente conectamos el teléfono a la corriente. Si el móvil sigue sin encenderse, probablemente ha llegado la hora de comprar una nueva batería.
- También existe la posibilidad de que el cable USB que estamos utilizando esté desgastado, de manera que antes de mandar el teléfono al servicio técnico sería recomendable probar con otro cable.
2. – La galería de fotos tarda mucho tiempo en abrirse
Si al intentar acceder a nuestra galería de fotos o al tomar una fotografía notamos que el teléfono se vuelve extremadamente lento, la única solución que tenemos es realizar una restauración del móvil. Mediante este proceso volveremos a poner nuestro teléfono en el estado original que traía de fábrica, aunque como parte negativa debemos saber que perderemos los datos almacenados en el terminal.
3. – La pantalla se ha quedado congelada con el logo de Samsung
Si nuestro teléfono se queda bloqueado en la pantalla de inicio justo después de intentar actualizarlo a Android 4.3 Jelly Bean, los pasos que debemos seguir son los siguientes:
- Retiramos la batería del teléfono durante un minuto.
- Volvemos a introducir la batería y pulsamos al mismo tiempo los botones de Subir volumen, Inicio y Encendido.
- Si todo va bien y el teléfono emite una pequeña vibración, debemos soltar el botón de Encendido mientras seguimos manteniendo pulsados los otros dos botones.
- En el caso de que el teléfono responda a esta acción, deberíamos ver un menú en el que aparecen diferentes opciones en inglés. Tenemos que utilizar el botón de Bajar volumen para situarnos encima de la opción de “Wipe Cache Partition“. Una vez hayamos seleccionado esta opción, pulsamos el botón de Encendido.
- El teléfono debería reiniciarse y, si todo ha salido bien, en principio ya podríamos hacer un uso normal del teléfono.
4. – Tengo problemas con el navegador del móvil
Algunos usuarios también han detectado algunas anomalías al utilizar el navegador del teléfono después de la actualización (páginas que no se cierran, enlaces que no se pueden abrir, etcétera). Para solucionar todos estos problemas, el remedio con más probabilidades de éxito es el siguiente:
- Primero nos dirigimos a la lista de aplicaciones de nuestro móvil y buscamos la aplicación que tiene el nombre de “Ajustes“.
- Entramos en la aplicación y pulsamos sobre la pestaña superior de “Más“.
- Ahora pulsamos sobre la opción de “Administrador de aplicaciones“.
- Se nos abrirá una nueva pantalla en la que debemos deslizarnos hacia la última pestaña de “Todas“. Para ello simplemente debemos arrastrar la pantalla desde la derecha hasta la izquierda, y así hasta llegar a la última pestaña de todas.
- En la lista de aplicaciones que se nos mostrará, debemos buscar el navegador que nos esté dando problemas en el móvil (Google Chrome, Firefox, Internet -el navegador predeterminado del teléfono-, etcétera).
- Cuando hayamos encontrado nuestro navegador, pulsamos sobre su nombre y después pulsamos sobre el botón de “Forzar detención“. Seguidamente pulsamos también sobre el botón de “Borrar datos” y “Borrar caché“, aunque debemos saber que mediante esta acción perderemos todos los datos almacenados en nuestro navegador.
- En principio, si volvemos a abrir el navegador ya deberíamos poder utilizarlo con normalidad. Si no es así, solamente nos queda recurrir al servicio técnico de Samsung.
cual es la solución en cuanto al poco rendimiento de la batería, puesto que después de la actualización a 4.3 la duración de la batería no sobrepasa los 30 minutos en condiciones normales de uso. gracias por su respuesta.
Hola Cesa,
Probablemente ha llegado el momento de cambiar de batería. ¿Has notado que hayan aparecido pequeños bultos en tu batería? En cualquier caso, si el teléfono ya tiene algunos años y nunca la has cambiado, te recomiendo comprar una batería nueva.
Un saludo.
yo tuve problemas de agotamiento rapido de bateria la cambie por otra nueva y persiste el problema
Buenas tardes, eso es un problema a nivel de software, no a nivel físico de la propia bateria. Saludos
Hola Amigo, y sabes como resolver ese problema de software, van 2 baterias que compro y no dura más de 30 minutos mi celular o 3 llamadas y se agota, aunque marca que puedo estar 16 horas en stan by, la verdad es que no llego ni a los 30 minutos, reinicie el equipo al de fabrica, apenas cumplio un año de uso y ya no tiene garantía con mi provedor y el paln que tengo es forzoso de 2 años y si no lo tengo conectado directo al enchufe no me sirve para nada, de verdad ya no se que hacer.
Gracias
tenes que volver a 4.1.2 jelly bean la actualizacion 4.3 no es compatible con el s3, hay que esperar una actualizacion mejorada para este terminal. saludos.
pero para volver al antiguo como se hace! 🙁 no quiere encender !
Tengo el 4.1.1 y tengo el mismo problema mi bateria de estar al 100% se acabo en 30 minutow la bateria tiene 6 meses que la compre y tambien tarda mucho al cargar
Alguien que sepa que puedo hacer para corregirlo ayudenme porfavor!!
hola tengo un galaxy s3 me lo regalaron en octubre del año pasado y hace 1 semana y dias mi bateria tarda un dia entero en cargar y no dura nada reinicie el equipo y sigue igual por que sera? la bateria esta impecable y la eantrada del cargador tambien
Prueba a poner un cable distinto al que trae de fábrica. Suelen fallar los originales. Cualquier otro cargador con entrada microusb también funciona.
Hola ivana. Espero ya hayas resuelto tu problema. Te comento,yo tenia el mismo problema. Lo llevé al servicio técnico de mi compañia de cel y nada, me dijeron que todo marchaba bien. Claro.. luego de cargar el cel 24 hs!!
Solución: cargar el cel con un cable más grueso y más corto que el original. En mi caso yo uso el cable de datos de un disco externo WD. Y solucioné el problema!
La causa del inconveniente puede ser que la tasa de transferencia es muy limitada para lo que necesita el cel. (obviamente que algún problema tiene para no cargar como corresponde con el cable original). Espero esto ayude a varios! Saludos
Tengo un problema, mi galaxy s3 no actualiza el software, y me tira un mensaje que dice lo siguiente, ” Error al actualizar el firmware. Intente usar de nuevo el software del equipo (Kies) o visite un centro de servicio de Samsung”.
también al abrir fotos, música, vídeos o juegos se queda congelado y después dice ” Allshare service se detuvo” y tengo que aceptar para poder usar el celular..
Sera que me pueden ayudar, por favor se los agradezco de ser así.
Gracias por su respuesta.
No lo puedes actualizar porque Samsung quitó la opción para más usuarios 4.1 no se vean perjudicados con todo lo anterior mencionado
mi samsung s3 tiene el problema numero 3 ,le hago lo que poneis ahi y sigue igual. se queda con el logo de samsung
alguna otra solucion?
A mi me pasa iwal…
Me pasa igual que a daan y Juan
a mi me pasa igual quien a podido resolver el inconveniente y como
Me pasa igual que a daan, Juan, Hugo y Richard
Hola. No puedo quitar el sonido de apagar el móvil. Antes no sonaba. El sonido de sistema está puesto a 0
Me acabo de comprar un s3 y no se si lo podre actualizar o mejor esperar. Gracias.
Hola buenas alguien me puede aconsejar tengo un s3 pero nunca lo he actualizado esta con la versión 4.0.4 alguien me aconseja que hago si lo actualizo o lo dejó así muchas gracias.
Otros errores:
Estos me han ocurrido a mi.
-No funciona la opción de MULTIVENTANA.
-No funciona la opción COMPARTIR desde la GALERIA
-No funciona la opción de DICTADO POR VOZ a la hora de escribir un texto
tenes que volver a 4.1.2 jelly bean la actualizacion 4.3 no es compatible con el s3, hay que esperar una actualizacion mejorada para este terminal. saludos
Desde que actualicé mi Sansung S3 no puedo subir videos a Instagram. He probado a borrar la caché de Instagram, desinstalarlo y volverlo a instalar y sigue igual. Antes de la actualización si podía subirlos… si no encuentro la solución me veo restaurándolo a valores de fábrica.
si lo formateo ayudara en algo, el mio se paraliza, aparece el menú normal pero simplemente no respondeel touch. q hagoooo me desespera???
Mi problema es el numero 3, sigue el logo de samsung.. otra opcion para desbloquearlo?
Mi problema tambien es el numero 3 . Esto no funciona asi .me parecido increí¯ble que por una actualizacion mal hecha i no provada antes por los de Samsung me vaya a quedar sin mí²bil todas las fiestas de setmana Santa . Quien me compensa esto??
Ayer Actualize mi SGS3 … despues de eso mi telefono se queda pegado y no hace nada de nada, debo remover la bateria al encenderlo funciona bien pero pasan 10 minutos y se congela de nuevo… debo repetir el proceso una y otra vez favor ayuda con este problema es error de la actualizacion o es problema de bateria … desde ya muchas gracias !
A mi me pas lo mismo y leo que hay muchiiisima gente como nosotros.
A mi me desespera… lo tiro o alguien te ha dado alguna solucion?
Hola, hoy he actualizado el S3 y a desaparecido la barra de herramientas (no puedo ver notificaciones,estado de bateria etc..),la carpeta de galeria, fallo en la camara, no se puede conectar al ordenador, como puedo volver a la anterior actualización sin perder los datos?, gracias
hola, hace tiempo que no sabia porque mi galaxy s3 estaba lento se pega se apaga etc etc y lei aqui los motivos, lo volvi al modo de fabrica perdi todo la info pero sigue igual… que puedo hacer?
Hola tengo el mismo problema de la opcion 3 y ya hice lo que se me indica y sigue igual, se queda en el logo de samsung y no hace mas nada. Ayuda con otra idea.
A mi se me cuelga; queda muerto en cualquier aplicación. Tengo que reiniciarlo varias veces por día. Encima no tengo service cerca como para llevarlo a controlar el hardware.
También me pasa que se reinicia solo. ¡Un desastre! Lo voy a pensar muy bien antes de comprar otro Samsung.
Tuve el mismo problema. Le bajé una aplicación que se llama dummy file y se la corrí varias veces y ya hace varios días que no me pasó mas. Suerte!!
a mi se me queda cuajado con el logo de samsung y no hace mas he seguido todos los pasos del punto 3, y no hay manera.
ahora lo tengo sin batería,, un rato, y después lo volveré a intentar..
pero a ver si hay otra solucion
mi problema es el numero tres y esta solución no funciona maldito samsung que poca profesionalidad me parece muy mal lo que hacéis quiero una solución de verdad samsung merece quebrar por maltratar así sus clientes malditos
La pantaya se me a quedado blindada con el logo de t…mobile q ago como puedo repararlo
Chicoooos, ojalá tengáis suerte como yo. Me acabo de quejar del problema que la Galería me bloquea el móvil y acabo de resolverlo.
Muy sencillo- le quité la tarjeta de memoria SD.
Y todo va de maravilla….
Saludos
En mi barra de notificaciones se ven los iconos dobles como el wifi, la bateria y se ve borroso alguien que me pueda ayudar Gracias
Tiene guasa la actualización:
1) Desaparecen los fondos de pantalla de inicio
2) Desaparece la barra de notificaciones
3) La pantalla de bloque no se activa
Y eso que acabo de actualizarlo
Buenas tardes.. desde Panamá. Le pido si logró encontrar solucion a q el galaxy s3. Se queda sin menu principal.
Gracias
A mi lo que me pasa es que tarda mucho en abrir aplicaciones y el gps pierde señal cada dos por tres, es imposible ir a un destino, y se que es el terminal, puesto que me pasa en el sygic, y en el propio maps….
A mí me pasa lo mismo, encontraste solución a esto?
Hola, tengo un samsung S3 y esta demasiado lento, si abro un video se corta y este no dura mas de 3 segundos y se congela la imagen, me pueden ayudar por favor, mi telefono no tiene memoria extraible es necesario colocarla??
Hola desde que actualicé mi S3 no puedo conectar al wifi de casa siempre me dice error de autenticación. Como lo arreglo?
Pasa lo mismo con el mio no conecta al wifi de lejos tengo que estar muy cerca del modem
Alguna ayudaa???
hola, conseguiste solucionarlo? le pasa lo mismo al mío
mi telefono se actualiza empieza a instalar la actualizacion del s.o y despues me dice que no es posible actualizar que intente en kies y en kies me dice que el modelo no admite la inicializacion y asi. ¿queda que puedo hacer en ese caso?
Hice la actualización y desde entonces, tengo un problema. La radio, música, videos y en general todos los audios se me cortan en segundos. La cámara también tarda en abrirse. Que puedo hacer?
Buenas, se que es un poco viejo este foro, sin embargo me pasó lo siguiente, actualice mi S3 hace como 1 año y un poco más a la 4.3 pero no en versión oficial, sino vía Odin, al tener tantos problemas, lo volví a bajar a la 4.1, actualcmente sale oficial la 4.3 en costa rica, y de repente ya no tiene señal para llamar, sirve todo menos eso con cualquier operadora. Que puedo hacer? Ya lo volví a bajar a 4.1 y tampoco, me urge ayuda por favor….
Saludos!!!!
A mi tambienme da problemas el wifi. no se conecta a no ser que este pegado justo al lado. Alguna solucion????
compre uno y los colores de la pantalla son tonos morados como soluciono eso osea icono son diferente de color
Compren un celular que no sea Samsung
hola ,i samsung quedo tildado en la pantalla inicio realizo los pasos de presionar los botones me aparece el menu en ingles luego voy a la opcion wipe cache partition presiono el boton de encendido para selecconarlo y no pasa nada. alguien podria darme una mano con esto x favor… gracias gente !!!
Lo actualicen a jelly bean 4.3, la música se brinca o se corta, el Wifi también tiene fallas, consume más rápido la batería, el bluetooth tiene fallas no se conecta con el manos libres de Samsung y con otros dispositivos.
hola tengo un s3 que enciende pero me pone algo en frases y de ahi no pasa me gustaria saber si tiene alguna solucion gracias
Yo tengo un S3 y maldita la hora en que michico me lo regaló, desde el principio todo han sido problemas, os recomiendo a todos los que tengáis el movil con problemas y tenga menos de dos años lo llevéis a donde lo comprasteis con la factura, deberían miraroslo y arreglarlo totalmente gratis, ya que está dentro de garantía, por lo menos en España, que tenemos dos años de garantía.
Mi solución es que no me compraré ningún samsung más, a mi me han perdido como cliente, ya que mi tablet de samsung también dejó de funcionar el WiFi y no carga bien. Que lástima que permitan que perdamos la confianza en ellos.
Espero que se os solucione todo. Un saludo
tengo un s3 a los 3 minutos se calienta sin poner ninguna aplicacion y se me desaparecieron los datos me gustaria si tiene alguna solucion. saludos
Mi teléfono no me deja de hacer fotos. A la hira de acceder a la camara, me sale un mensaje que me dice:Error desconocido. Y no puedo hacer fotos. Teneis alguna solución? .Muchas gracias. Raquel
me pasa lo mismo que a merce135 y no me deja instalar la aplicacion dummy file. que hago?
No puedo descargar videos ni música por Internet para mi s3me aparece el mensaje de que se cerró la aplicación alguna solución?
Disculpa, yo tengo un s3 y no puedo subir fotos a redes sociales, no me cargan los archivos al subirlos a alguna página, etc. No se que hacer porque no se que le ha pasado a mi celular, si me ayudan sería genial, de antemano gracias.
hola intenta con esto ve a la carpeta de mis archivos y pasa todas tus fotos a la micro sd a mi me funciono intentalo y me comentas..+573125859040mi wasasp suerte!!
Hola mi teléfono cambio la galería ahora aparecen unas carpetas que dicen profile y que disque son fotos recuperadas … intento borrar toda la carpeta y no me deja que pasa alguien me puede decir que hacer no me gusta asi
hola buen dia ise todo el prosedimiento y mi telefono no pasa aun del logo sansumg q opcion me queda
Hola tengo un telefono samsung s 3 y al ponerlo como salido de fabrica no me coje ninguna wifi.Me podriais ayudar muchas gracias.
Hola mi samsung s3 se me actualizo a la versión 4.3 y e quedado sin señal alguien me puede ayudar esa versión no es compatible ya hubiesen tirado otra
Buenas mi problema es q al haber actualizado el software no me permite ingresar a contactos, ni al icono de llamadas. Ya lo receteamos, pero la actualización se mantiene y el problema con contactos y llamadas también. Alguien sabe q c puede hacer? Gracias!
Me pasa lo mismo, si tienes la solución por favor me la comentas. Gracias
Buenas tardes quien ayuda realice una actulizacion que me pidio mi samsung s3 y al reiniciarlo el telefono se daño, la pantalla quedo en blanco con unas rayas de colores me dicen que la tarjeta se daño al descargar esa ultima actualizacion
hola nose que le pasa a mi telefono que tiene el boton del bloqueo de pantalla sensible y cada ratito se me apaga solo y se vuelve a encender cuesta un ratito que me reinicie ya lo formatee y nada sigue igual.. pero con menos bateria… en fin una locura… si alguien tiene solución para esto xfavor que lo ponga para q podamos usar nuestros telefonos sin problemaa un saludoo
Hola, recuerda el boton de bloqueo es el mismo que usa para encender el equipo, si lo mantienes apretado un buen rato el telefono se reinicia automaticamente. Si tu boton esta sensible es probable que debas reemplazar esa pequeña pieza.
actualice el sistema operativo y se instaló pero el telefono no encendio más !! q pasa como lo soluciono ??? sera la tarjeta madre q se habra quemado o que ??
Hola Buenas tardes tengo problemas con mi s3 i9300 le actualize el software a 4.3 y no me quiere reconocer mi pc de ninguna manera si alguien me puede ayudar se lo agradesco ya que tengo tiempo con este problema …. !!!!
Buenñas tarde tengo un s3 mini y me sale un error constante que dice así (se ha producido un error al recuperar la información del servidor[rpc:s-7:aec-0a3v3-[e3qw] necesito que me digan que puede ser por favor y gracias
Buenas tarde tengo un s3 mini y me sale un error constante que dice así (se ha producido un error al recuperar la información del servidor[rpc:s-7:aec-0a3v3-[e3qw] necesito que me digan que puede ser por favor y gracias
yo actualice el mio pero no medej el prende pero sequeda en samsunggalaxys3sht99L y de hay nosube mas nada
Me pasa que mi celular Samsung Galaxy Note II se queda sin señal de repente y se congela. Debo quitar la pila y ponerla de nuevo para darme cuenta que esta descargado! A veces me marca el 0% Como es posible!!!!
Tengo un problema mi celular que es un smasung galaxi s3 se traba y se apaga y se descargan programas o aplicaciónes para adultos que yo no quiero
full negocio de la samsung que cagada q hagan esto con los usuarios con el fin de que compremos otro celular que vaina viejo igual de varado con mi s3 y sin mas ganas de comprar la misma marca que negocio redondo
Porque mi sansung galasi mini se le ponen un monton de rayas de colores en la pantalla y despues se me apaga esto sucede de cada rato y cundo se me apaga la carga de la bateria baja hasta el 50 por siento y no le dira la carga
bueno tenDre que acerlo porque mi telefono no LE PRENDEN LOS DATOS